產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代 微信的B面與C面

每經(jīng)記者 宗旭     每經(jīng)編輯 張海妮    

圖片來源：每經(jīng)記者 張建 攝（資料圖）

1月9日的廣州，氣溫高達(dá)24度，溫暖得讓人懷疑是否正身處南半球。雖然2020年的微信公開課Pro少了張小龍（微信事業(yè)群總裁）不經(jīng)意間流露出的冷幽默，但是對于關(guān)注微信的人來說，這仍然不失為一場互聯(lián)網(wǎng)盛會。 

本次公開課以“未完成Always beta”為主題。在去年的公開課上，張小龍用長達(dá)4小時的演講去講微信的產(chǎn)品邏輯，故意缺席的張小龍表示，今年要將主場讓給微信中的業(yè)務(wù)團隊。盡管如此，少了張小龍的微信公開課總歸有些平淡。 

不過“缺席”的張小龍還是通過視頻的方式透露了微信在社交上的諸多動作，比如好友人數(shù)上限突破5000人、即將上線短內(nèi)容、春節(jié)微信紅包會有創(chuàng)新。以往在各地的公開課中，微信更多的是強調(diào)小程序、企業(yè)微信在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用。 

但是隨著越來越多的人通過微信與企業(yè)發(fā)生連接，以及微信支付能力的開放及小程序、小游戲能力的不斷完善，如今很難再去定義微信到底是面向C端用戶（消費者用戶），還是B端用戶（企業(yè)用戶）。

生長在微信之上的B端工具型產(chǎn)品 

在聊到微信的變化時，《每日經(jīng)濟新聞》記者更愿意從去年的微信公開課Pro開始講起。 

在2019年的微信公開課Pro上，張小龍演講時長達(dá)四個小時，其闡釋了好的產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)該是怎樣的，并且對小程序、小游戲、公眾號、社交，信息流、AI、支付等一一作了解讀。 

“人就是服務(wù)，而且是認(rèn)證的服務(wù)。”張小龍透露，企業(yè)微信的后續(xù)變化將基于新理念：讓每一個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務(wù)的窗口。在接下來的一年里，企業(yè)微信和微信之間的互通能力不斷升級，客戶聯(lián)系、客戶群、客戶朋友圈與微信互通能力相繼內(nèi)測。

在企業(yè)微信和微信之間能力的互通不斷升級之后，微信對于企業(yè)微信的重要性也愈發(fā)顯露。由此，在外界看來，企業(yè)微信和釘釘走上了兩條不同的道路：一個注重企業(yè)與消費者之間的商業(yè)交易；一個注重企業(yè)與企業(yè)之間的商業(yè)交易。 

由于中國的SaaS產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展之中，很難預(yù)見兩條道路未來會發(fā)生什么樣的變化，但至少，企業(yè)微信依靠微信走出了一條不同的路。同樣，擴大到騰訊的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)策略時，騰訊也正依靠在C端長期以來積累的經(jīng)驗，建立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時期的商業(yè)壁壘。 

選擇轉(zhuǎn)戰(zhàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)以后，騰訊將自己定位成連接器。馬化騰認(rèn)為，用好了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，才能讓騰訊更好地服務(wù)To B和To G（政府）的客戶，這種能力也恰恰是通訊在未來競爭中的法寶和利器。但無論是To B還是To G，最終做的還是To C的生意。 

雖然騰訊手握微信和QQ兩大社交工具，但是騰訊顯然把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重心放在了微信身上。作為騰訊連接B端和C端的工具，無論是小程序、還是微信支付，都是生長在微信之上。 

騰訊2019年第三季度財報顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)到11.51億。有如此龐大的用戶基數(shù)、如此高的用戶活躍度，作為騰訊連接B端和C端的工具，小程序、微信支付等工具也得到快速發(fā)展。 

據(jù)微信方面透露，2019年，小游戲商業(yè)規(guī)模較2018年增長超35%；2019年，使用微信支付、刷臉支付在門店方面的交易占比最高達(dá)到30%，人工成本因此可降低30%；2019年，小程序日活躍用戶超過3億，累計創(chuàng)造8000多億元交易額，同比增長160%。

摸索新的社交方式 

隨著功能愈加豐富，以及騰訊給其的定位，微信橫跨B、C兩端，國內(nèi)外很少有APP能夠達(dá)到這樣的地步。不過盡管小程序、微信支付等工具如今都被視為微信的一部分，但是回到微信作為一款社交工具本身，微信曾經(jīng)嘗試過變化，很多人也期待微信有更新的變化。 

在2019年的微信公開課上，微信正式推出了視頻動態(tài)：用戶可以通過短視頻記錄日常生活。這是微信在朋友圈、附近的人等社交功能推出以后嘗試的新的社交方式。 

張小龍如此表示，視頻對于微信來說只是一個載體，微信希望通過視頻做社交，使其成為朋友圈之外的另外一種社交模式。但是經(jīng)過一年的時間，視頻動態(tài)如今的表現(xiàn)不知是否能讓張小龍滿意。 

在社交方面騰訊今年也開始了新的嘗試，比如將提高好友5000人的上限。張小龍在演講中提到，現(xiàn)在微信用戶中有近一百萬人的微信好友人數(shù)接近5000人，“擴大5000好友這個限定非常容易，但是對于它帶來的影響，說實話，誠惶誠恐，我們會反復(fù)思考。” 

或許這是外界覺得微信動作緩慢的原因，不過微信也在嘗試新的方式，比如短內(nèi)容。 

張小龍表示：“公眾平臺的形式本應(yīng)包含文字、圖片和視頻等多種形式，但后來做成了文章為主的載體。相對公眾號而言，我們?nèi)鄙倭艘粋€人人可以創(chuàng)作的載體，因為不能要求每個人都能天天寫文章。這使得騰訊在短內(nèi)容上有缺失。” 

至于短內(nèi)容究竟會以什么形式出現(xiàn)，目前并未有更多消息傳出。“微信的短內(nèi)容一直是我們發(fā)力的方向，順利的話可能近期也會和大家見面。”張小龍說道。他還預(yù)告了微信在今年春節(jié)紅包上的創(chuàng)新——“可能也會吸引用戶來發(fā)揮創(chuàng)造力”。