未成年人沉迷網(wǎng)游沖動(dòng)消費(fèi)上萬(wàn)元 家長(zhǎng)與平臺(tái)究竟是誰(shuí)的責(zé)任？

江蘇南京丨關(guān)注未成年人沉迷網(wǎng)游用父母手機(jī)充值玩網(wǎng)游金額近十萬(wàn)元

如今隨著移動(dòng)支付的日益普及，在給公眾帶來(lái)便利的同時(shí)，也引發(fā)了社會(huì)對(duì)于如何有效管理和限制未成年人進(jìn)行沖動(dòng)消費(fèi)的擔(dān)憂(yōu)。

近日，就有媒體報(bào)道了國(guó)內(nèi)多起孩子為玩網(wǎng)游，瞞著家長(zhǎng)用手機(jī)進(jìn)行高額充值的案例。

家住南京浦口的張先生，最近發(fā)現(xiàn)微信賬戶(hù)里的錢(qián)一直在減少。通過(guò)查詢(xún)賬單，張先生才知道，從暑假7月份開(kāi)始，12歲的女兒就通過(guò)VIVO手機(jī)平臺(tái)下載了一款網(wǎng)絡(luò)游戲，并通過(guò)該平臺(tái)陸續(xù)為游戲充值。其中僅僅7月和8月就為游戲充值了7萬(wàn)多元，加上其它游戲和打賞的費(fèi)用，總共將近10萬(wàn)元。

南京市民張先生：只要小孩一打開(kāi)手機(jī)之后，就要買(mǎi)會(huì)員，我們大人也不懂，它就引誘小孩去玩這些東西，小孩本身才12歲，沒(méi)有自控能力。

原來(lái)，微信錢(qián)包里有一個(gè)親屬卡功能，通過(guò)密碼驗(yàn)證可以實(shí)現(xiàn)子女消費(fèi)，父母付錢(qián)的功能。張先生的女兒給自己微信開(kāi)通了這個(gè)功能，利用張先生微信綁定的銀行卡進(jìn)行消費(fèi)。

張先生的妻子說(shuō)，平時(shí)她和丈夫靠收賣(mài)廢品為生，手機(jī)里的錢(qián)本來(lái)是留著給家里老人看病用的。為了要回老人的看病錢(qián)，張先生多次聯(lián)系vivo公司，并按照vivo公司的要求提供了相應(yīng)的證明材料，可對(duì)方始終沒(méi)有給予明確答復(fù)。

vivo公司客服工作人員：游戲都是針對(duì)成年人開(kāi)放的，如果小孩子要玩，請(qǐng)妥善處理，因?yàn)槲覀儧](méi)有辦法判斷是成年人支付的還是未成年人支付的。

貴州貴陽(yáng)丨關(guān)注未成年人沉迷網(wǎng)游孩子玩游戲充值 一萬(wàn)八退款成難題

類(lèi)似的事情也發(fā)生在貴州省貴陽(yáng)市，11月中旬，貴陽(yáng)市的閔女士發(fā)現(xiàn)自己的支付寶里突然多出了幾筆意外的消費(fèi)。

在求助警方后，發(fā)現(xiàn)竟是自己的兒子玩游戲時(shí)進(jìn)行了充值，這金額也不小，將近2萬(wàn)元。

閔女士：我一看被刷了這么多筆，我就報(bào)警了，我以為是信用卡被盜刷了。民警查了一下，對(duì)方是一個(gè)游戲公司，說(shuō)可能是小孩玩游戲充進(jìn)去的。小孩平時(shí)也玩我手機(jī)，那天十號(hào)在他大姨家說(shuō)是要玩我手機(jī)。我就給他玩了一個(gè)小時(shí)左右。就在那一天，一共是買(mǎi)了5筆，總金額一萬(wàn)八左右。

記者：你充值進(jìn)去是買(mǎi)什么？

閔女士的兒子：買(mǎi)精靈。

記者：你知不知道你花了多少錢(qián)？

閔女士的兒子：不知道沒(méi)算過(guò)。

記者：密碼你是怎么知道的？

閔女士的兒子：我媽媽手機(jī)的開(kāi)鎖密碼，我試了一下，發(fā)現(xiàn)那個(gè)就是支付密碼。

閔女士說(shuō)，進(jìn)入游戲的主界面顯示的是oppo游戲字樣。于是，記者撥打了OPPO全國(guó)客服電話(huà)，并將閔女士的情況反映給了工作人員。

OPPO客服工作人員：因?yàn)槲覀冞@邊對(duì)游戲都是有一個(gè)監(jiān)管制度，如果他是輸入了支付密碼進(jìn)行扣費(fèi)的話(huà)，是不屬于惡意扣費(fèi)的情況，游戲商品都是虛擬商品一旦支付成功，密碼到賬是無(wú)法回收的。

關(guān)注未成年人沉迷網(wǎng)游·專(zhuān)家觀點(diǎn) 家長(zhǎng)平臺(tái)各司其責(zé) 防止孩子沖動(dòng)消費(fèi)

就在11月初，國(guó)家新聞出版署剛剛印發(fā)了《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》。通知提出了六項(xiàng)舉措，從實(shí)名制、時(shí)間管理以及消費(fèi)等方面都作出了具體規(guī)定。

那未成年人用父母手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)進(jìn)行充值，究竟是誰(shuí)的責(zé)任？通知里的要求又應(yīng)該如何來(lái)得到落實(shí)呢？看看專(zhuān)家怎么說(shuō)？

通知在付費(fèi)服務(wù)方面的規(guī)定非常具體，網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)不得為未滿(mǎn)8周歲的用戶(hù)提供游戲付費(fèi)服務(wù)，同一網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所提供的游戲付費(fèi)服務(wù)，8周歲以上未滿(mǎn)16歲的未成年人用戶(hù)，單次充值金額50元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)200元人民幣。16周歲以上的未成年人用戶(hù)，單次充值金額不得超過(guò)100元人民幣，每月充值金額累計(jì)不得超過(guò)400元人民幣。

有專(zhuān)家表示，發(fā)生超過(guò)通知里規(guī)定金額的充值案例里，家長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都存在相應(yīng)的失職責(zé)任。

專(zhuān)家建議，在行業(yè)主管機(jī)構(gòu)已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)通知和規(guī)定的情況下，家長(zhǎng)、學(xué)校和企業(yè)等各方都要從自身角度入手，杜絕此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士 吳純勇：我覺(jué)得最核心的就在于學(xué)?；蛘呒议L(zhǎng)應(yīng)該各司其責(zé)，學(xué)校應(yīng)該做好孩子在校期間的宣傳和監(jiān)督管理，家長(zhǎng)應(yīng)該給孩子樹(shù)立起一個(gè)很好的價(jià)值觀。平臺(tái)方的問(wèn)題在于是不是可以結(jié)合現(xiàn)有的技術(shù)比如說(shuō)人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)包括指紋，加大你支付過(guò)程中的復(fù)雜程度，這就會(huì)杜絕孩子直接進(jìn)行充值的這樣一個(gè)行為。 

（封面圖片來(lái)源：攝圖網(wǎng)）