“營銷之父”菲利普：未來，可能我們不再需要銷售人員

圖片來源：攝圖網(wǎng)

??“未來是怎樣的？可能我們不再需要銷售人員。”現(xiàn)代營銷之父菲利普·科特勒先生于近日在北京舉辦的2019科特勒未來營銷峰會如是說。

這是一次刷屏營銷圈的重磅盛會，其重磅程度不僅體現(xiàn)在以“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒為首的豪華嘉賓陣容上，更體現(xiàn)在峰會議題的前瞻性和實戰(zhàn)性上。

那么該如何實現(xiàn)以市場營銷來驅(qū)動公司增長？

帶著這些問題，央視財經(jīng)記者專訪了菲利普·科特勒先生。

“世界營銷之父”菲利普·科特勒

1996年12月9日，英國《金融時報》曾報道稱：在鼓吹市場營銷的重要性上，他比任何一位學(xué)者或者商業(yè)作者做得都多，其編寫的《營銷管理》是史上最偉大的50本商業(yè)圖書之一，可以與亞當(dāng)·斯密的《國富論》并肩。

總結(jié)來看，作為現(xiàn)代營銷學(xué)的奠基者、營銷學(xué)體系的構(gòu)建者，菲利普·科特勒親身經(jīng)歷了市場營銷數(shù)十年的飛速發(fā)展與變化，他對未來趨勢的洞見是基于幾十年的觀察、分析與沉淀。

未來營銷不再需要銷售人員？

回到最初的話題伊始，在今年的科特勒未來營銷峰會上，演講一開始，菲利普科特勒先生就拋下驚人的觀點：“未來是怎樣的？很有可能消費者會變得非常聰明，可能我們不再需要銷售人員。”

那么，市場營銷的未來會是怎樣的呢？菲利普先生在會上猜想，未來的市場營銷最需要做的就是管理好口碑，最有效的廣告就是來自于消費者的朋友和體驗過產(chǎn)品的人群，消費者可以信任他們所說的經(jīng)歷和體驗。

舉例來講，當(dāng)有人推出一個新款紅酒，營銷者可以把紅酒推薦給在紅酒方面具有影響力的人——紅酒專家，因為這類人往往有著非常龐大的紅酒網(wǎng)絡(luò)。

如果紅酒專家很喜歡這類紅酒，那么營銷者的工作就結(jié)束了。在這一過程中，不需要廣告，也不需要銷售人員，甚至都不需要給專家錢，因為他對紅酒很滿意，也很愿意去談?wù)撨@個紅酒。

所以，菲利普先生說：市場營銷會改變的。

不創(chuàng)新會死，創(chuàng)新也會死

市場營銷會改變，但是“市場變得比市場營銷更快！”這是菲利普·科特勒先生常掛在嘴邊的一句話。在瞬息萬變的數(shù)字時代，這句話再度引發(fā)營銷人的共鳴。會后，在記者的專訪中，他金句頻出：

①每次來中國都會看到積極的變化。如今中國的品牌已經(jīng)越來越多地轉(zhuǎn)向高質(zhì)量高價值，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展全球領(lǐng)先。

②在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國企業(yè)打造出全新的數(shù)字營銷平臺。

③不創(chuàng)新會死，創(chuàng)新也會死。

菲利普先生表示現(xiàn)如今，企業(yè)的創(chuàng)新很難預(yù)測，也會導(dǎo)致失敗。但創(chuàng)新不應(yīng)該成為一個偶發(fā)事件，在企業(yè)的創(chuàng)新過程中，要有瀏覽者和探索者去發(fā)現(xiàn)機會；同時也還要做實現(xiàn)者、傳播者和使用者，這樣才能極大的提升創(chuàng)新的成功率。但是創(chuàng)新的企業(yè)也要做好能夠勇于放棄，和及時止損的決心，停在原地，可以守住現(xiàn)在的市場，而往前發(fā)展也有失敗的可能，但不發(fā)展終將遭到淘汰。

④企業(yè)必須平衡好向前走幾步，是跨三步還是跨一步，這需要有效地平衡現(xiàn)在和未來的市場。