韋博英語多地門店關(guān)停追蹤：學員被“套路貸”、員工被離職，20年老牌機構(gòu)為何突然崩盤？

每經(jīng)記者 姚亞楠    每經(jīng)編輯 肖芮冬    

韋博財務(wù)或從未把盈虧算明白

與公司管理層喊沒錢、不了解實情相比，韋博的離職員工們似乎看得更清楚一些。多位曾在韋博核心職位工作過的員工向記者表達了“不同情、遲早要崩盤”等看法。

“造成今天這一局面的重要原因在于，韋博整個團隊從來沒有把賬算明白過。這個公司盈虧情況如何？到底賺不賺錢？沒人說得清楚，也沒有人真正關(guān)心。”上述員工向每經(jīng)記者透露道。

他表示，教育企業(yè)的財務(wù)核算非常復雜但又至關(guān)重要，流水、耗課、結(jié)轉(zhuǎn)、成本、利潤是幾個關(guān)鍵項，很多人只盯著現(xiàn)金流，其實更重要的是耗課和結(jié)轉(zhuǎn)。韋博產(chǎn)品體系又非常復雜，銷售為了促銷，打包賣給學員的課程中包含沙龍課、小班課、應(yīng)用課等多種課程，這其中既有可以不限次數(shù)隨便上的課，也有限定次數(shù)需要預約才能上的課，不同類型課程的耗課和結(jié)轉(zhuǎn)在財務(wù)上如何核算？這需要一個非常復雜的系統(tǒng)來做核算支撐。“但當時的狀況是，韋博的財務(wù)核算一直稀里糊涂，處于最低配的狀態(tài)，業(yè)務(wù)部門的相關(guān)數(shù)據(jù)和財務(wù)部門的數(shù)據(jù)相互獨立，并不互動，雙方都怕做多了承擔額外的責任，相應(yīng)的流程管控也形同虛設(shè)。而管理層關(guān)心的重點只是當月的業(yè)績情況，所以這家企業(yè)到底賺不賺錢？盈利模式到底正不正常？沒有人能弄清楚。”

另一位在韋博總部后臺部門工作了近十年的離職員工同樣透露道，“我們內(nèi)部看到的現(xiàn)狀是，公司財務(wù)很混亂，財務(wù)部門的重要作用在于報稅，只要跟稅務(wù)部門做好對接，報稅不出錯，其他的問題都不重要。即使業(yè)務(wù)部門交上去的數(shù)據(jù)有漏洞，財務(wù)也很少深入去干預。因為這涉及到各中心的利益，出了問題大家都往上推，反正最后是老板一個人說了算。”

刺激學員報班堪比健身房辦卡

《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，在這樣的狀態(tài)下，韋博仍然經(jīng)歷了高速擴張。據(jù)今年9月高衛(wèi)宇的內(nèi)部公開信，韋博自成立以來，目前已在全國60個城市，開設(shè)了近200家學習中心。在此次事發(fā)前，韋博仍在招募加盟商。此外，該公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也從成人通用英語產(chǎn)品拓展到海外考試備考、青少年英語以及在線英語等多個品類。

在企業(yè)盈虧數(shù)據(jù)不清晰的情況下，如何繼續(xù)發(fā)展、擴張門店？上述兩位前韋博員工均表示，關(guān)于新學習中心的擴張，韋博內(nèi)部曾存在由工程部、財務(wù)部等相關(guān)職能部門組成的決策小組，但多數(shù)還是由高家三兄弟說了算。

“我粗略估算過，公司營銷支出占比接近50%，學習中心幾乎都位于城市商圈附近，房租成本在30%左右，再加上師資、人力等其他成本，入不敷出是常態(tài)。”前述人士給記者算了筆賬，“為了掩蓋虧損，韋博只能瘋狂銷售，但這其實是借新學員的錢還舊賬給公司續(xù)命。”

一位韋博內(nèi)部員工向記者提供了華東大區(qū)銷售部的內(nèi)部培訓材料。記者看到，韋博的銷售流程包含9個步驟，每個步驟都有明確的規(guī)定。“最重要的是刺激學員沖動消費，分期付、優(yōu)惠券、意向金、預授權(quán)等都是常規(guī)套路，和健身房辦卡幾乎沒有區(qū)別。”據(jù)前述員工透露，“韋博與京東白條、廣發(fā)銀行、百度有錢花等多家機構(gòu)合作，銷售部門反饋哪家機構(gòu)審批快，公司就要與哪家機構(gòu)合作，甚至不惜付高達17%的手續(xù)費。”

為什么分期付現(xiàn)在能在行業(yè)內(nèi)占到70%的份額？

這背后是成人英語培訓學員群體的一次更迭，一位從事成人英語培訓的從業(yè)者描述了他的觀察，“2005年以前，英語是稀缺品，來報班的學員或是白領(lǐng)，或有較強的消費能力，幾乎都能全款付學費。此后，尤其是近年來，本科、研究生畢業(yè)生至少都有大學英語四六級水平，愿意來報班學的學員主力軍變成了藍領(lǐng)、進城務(wù)工人員、剛參加工作的上班族，這一群體本身支付、償債能力就弱。培訓機構(gòu)若不加節(jié)制地向他們推銷分期付，不論對培訓機構(gòu)還是個人，都有很大的風險。”

成人英語培訓紅利期早已結(jié)束

作為一家發(fā)展20年的老牌培訓機構(gòu)，韋博英語曾與英孚英語、華爾街英語并列，被譽為國內(nèi)成人英語培訓三巨頭。如今以這樣的方式收場，這一事件也引發(fā)了成人英語培訓行業(yè)人士的強烈關(guān)注。

李小姐（化名）在語言培訓行業(yè)工作多年，曾在成都運營一家小型成人英語培訓機構(gòu)。在她看來，韋博英語此次“爆雷”只是行業(yè)撇去泡沫、開始回歸理性的前奏而已。“成人英語行業(yè)紅利期早已結(jié)束，當年率先做出品牌，利用信息不對稱搞加盟和直營的機構(gòu)確實賺得盆滿缽滿，但現(xiàn)在只要是想老老實實做培訓的機構(gòu)很難存活下來。”

她向記者表示，由于高等教育的普及、英語的定位回歸現(xiàn)實等原因，成人學習英語的需求一直在下降，這一群體學習英語并非剛需，但很容易高估自己學習的動力，學習的功利性又強，這讓培訓機構(gòu)很難做。因為無論吹噓得再美好，語言學習的模式、規(guī)律就在那里，它不是一個速成的事情，需要大量的練習和比較漫長的反饋周期。

“就我的從業(yè)經(jīng)歷來看，大部分成人都缺乏毅力，很難堅持，有的只是想假裝努力一下，有的僅僅是為了發(fā)朋友圈證明自己在充實自我。能堅持下來的鳳毛麟角，堅持不下來的大多數(shù)會吐槽機構(gòu)教得不好，這樣的情況很難讓一個機構(gòu)沉下心來去做教研、做口碑。再加之現(xiàn)在教育企業(yè)獲客成本、人力、房租等成本連連攀升，一些企業(yè)不免陷入營銷為王、忽視教學的惡性循環(huán)中去。”

“既有模式跟不上新的學習需求，利益鏈條又過于成熟，這樣的頹勢很難逆轉(zhuǎn)。”李小姐表示，未來如何利用更先進的技術(shù)優(yōu)化成人用戶群體的學習體驗、提升學習效率、尋找新的盈利點，還需要行業(yè)內(nèi)人士共同來探索、嘗試。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)