俄羅斯21歲外賣小哥猝死，死后還因“曠工”被罰款

每經(jīng)編輯 鄭直    

俄羅斯外賣小哥圖片來源：視覺中國（圖文無關(guān)）

“吃人”的外賣！

近日，俄羅斯國民社交網(wǎng)站VK（相當(dāng)于俄羅斯版Facebook）上一張廣為流傳的照片，讓全國民眾感到震驚。

圖片來源：VK

阿德克·奧羅扎利耶維是一名21歲的青年，以外賣服務(wù)員職業(yè)為生。身體健康，此前并無心臟病史的他在連續(xù)工作10小時(shí)后，不幸倒地猝死，身上還穿著Yandex公司的黃色配送制服。

圖片來源：VK

阿德克的一名同事悲痛不已，

“我倆在一起送貨，我去買了包煙回來，就看到他倒在地上。一開始我還沒意識(shí)到，這個(gè)年輕的生命已經(jīng)走了。”

根據(jù)最新的法醫(yī)尸檢報(bào)告，阿德克死于“過勞壓力”導(dǎo)致的突發(fā)心梗。據(jù)其同事講述，生前最后一天，他還收到了主管上司的斥責(zé)和罰款，因此他比以往更拼命地踏上送餐的路途。

而更令人感到難過和諷刺的是，在他死后第二天，阿德克還收到了后臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)開出的1500盧布罰單，理由是“因曠工而錯(cuò)過訂單”。

這些細(xì)節(jié)公布后，一些俄羅斯民眾自發(fā)抵制外賣服務(wù)，Yandex Eda（Yandex公司的外賣平臺(tái)）也在下載平臺(tái)上收到大量一星評(píng)價(jià)。

據(jù)“外賣員正義聯(lián)盟”（Justice 4 Couriers）官網(wǎng)介紹，在俄羅斯外賣小哥們大多沒有正式勞動(dòng)合同，每天實(shí)際能掙到的薪水大概只有1500-2000盧布（約合人民幣165-220元），為此每天要工作12-14小時(shí)，期間甚至很難有喝水、上廁所的喘息之機(jī)。

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，和早已習(xí)慣外賣服務(wù)的中國不同，俄羅斯直到最近兩年才有外賣服務(wù)。俄羅斯外賣市場(chǎng)雖然體量很?。壳爸挥惺畮變|美元），但才剛剛起步。2018年，該國外賣服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增長了300%以上。

廣闊的市場(chǎng)前景引發(fā)了眾多商家的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而缺乏勞動(dòng)保障的外賣小哥最終成為最大的犧牲品。

死者家屬拒絕接受公司道歉

今年4月22日，阿德克穿著黃色制服倒在路邊的照片，在俄羅斯社會(huì)激起了公眾的強(qiáng)烈憤慨。

而在近日，法醫(yī)尸檢結(jié)果出爐，阿德克死亡的主因是疲勞和心理壓力造成的心梗。

阿德克照片圖片來源：VK

阿德克的哥哥提姆自從他7個(gè)月起就把他一手帶大，情同手足。提姆表示，阿德克生前因?yàn)殄e(cuò)過一單的送餐時(shí)間而被罰款，這讓阿德克感到非常“絕望”，使他想要不顧一切地向他的主管上司證明自己。

提姆表示，

“他說他沒有時(shí)間按時(shí)交付東西而被罰款，這讓他急著想在老板面前彌補(bǔ)錯(cuò)誤......

他以前從來沒有心臟病，卻死于心梗。我咨詢了一位心臟病專家，他告訴我這種情況完全可能是過度工作造成的，即使身體絕對(duì)健康的人也可能死于過度的壓力。“

六個(gè)月前，阿德克從吉爾吉斯斯坦的Tort-Kul村莊來到俄羅斯，很快就找到了Yandex的外賣工作來支持自己。要強(qiáng)的他堅(jiān)持要打工自力更生，盡管他哥哥表示可以負(fù)擔(dān)他的生活。

事發(fā)之后，Yandex公司發(fā)表聲明稱：

“公司已經(jīng)意識(shí)到這一事故，并將密切監(jiān)督外賣主管的管理工作。我們對(duì)發(fā)生的事情感到震驚，并對(duì)阿德克的親屬表示深切的同情。我們聯(lián)系了他的家人，希望幫助解決這種可怕的情況......

對(duì)于我們而言，以后會(huì)更好地監(jiān)控快遞員的負(fù)擔(dān)。我們?yōu)閱T工提供全天候的電話支持。我們要求所有快遞員與我們聯(lián)系討論任何不想接的單子。

在不久的將來，我們將考慮技術(shù)升級(jí)，以便快速合理地分配任務(wù)。”

阿德克的家人對(duì)公司的道歉和賠款并不領(lǐng)情，“給再多的錢，也沒法讓阿德克死而復(fù)生了。”

外賣員之死引發(fā)行業(yè)反思

“在阿德克身上發(fā)生的事情是遲早會(huì)發(fā)生，不可避免的。”這是俄羅斯外賣同行們的心聲。

剛剛習(xí)慣手機(jī)點(diǎn)餐沒有多久的俄羅斯民眾，也沒有想到自己享受的外賣便利背后竟然隱藏著如此惡劣的工作條件。

一位俄羅斯博主上傳了一個(gè)題為“與死者共鳴”的視頻，聲討外賣行業(yè)“吃人”的現(xiàn)狀。這個(gè)視頻在短短幾天內(nèi)觀看人數(shù)便突破50萬，考慮到俄羅斯網(wǎng)民的人口基數(shù)，這一點(diǎn)擊量已經(jīng)堪稱驚人。

Yandex官網(wǎng)截圖

每經(jīng)小編（微信號(hào)：nbdnews）注意到，Yandex是俄羅斯最大的搜索引擎，市場(chǎng)份額超過谷歌。和其他國家的互聯(lián)網(wǎng)巨頭一樣，依托搜索和地圖業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，Yandex也在積極進(jìn)軍其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。

2018年，Yandex公司宣布與Uber俄羅斯分公司合作成立合資公司。該合資公司不僅壟斷了俄羅斯網(wǎng)約車市場(chǎng)，也開始進(jìn)入送餐服務(wù)，與俄羅斯最大的外賣服務(wù)delivery club激烈爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。

據(jù)了解，在俄羅斯，絕大多數(shù)外賣小哥們沒有任何正式合同和勞動(dòng)保障，全靠每天掙的的日薪過活。為了不被扣錢，外賣員必須做到在所有訂單中不遲到哪怕一分鐘。

在Yandex公司，訂單由公司系統(tǒng)程序直接分配給距離最近的外賣員。外賣員既不能自己選擇訂單，也不能拒絕系統(tǒng)派發(fā)的任何一單，龐大訂量和苛刻時(shí)間表決定了他們甚至很少有上廁所的機(jī)會(huì)。

據(jù)“外賣員正義聯(lián)盟”（Justice 4 Couriers）官網(wǎng)介紹，俄羅斯外賣小哥們每天實(shí)際能掙到的薪水大概只有1500-2000盧布（約合人民幣165-220元）。為了這可能不到200塊錢的收入，一般的快遞員每天要工作12-14小時(shí)，送餐距離累計(jì)約40-60公里。

莫斯科時(shí)報(bào)跟拍了一位Yandex公司外賣小哥的日常工作，發(fā)現(xiàn)在跟拍的4個(gè)多小時(shí)期間，這位快遞員累計(jì)送餐距離接近10公里。和中國快遞員普遍配車的情況不同，被拍攝的這位快遞員是靠雙腳一路小跑完成送餐的。

“我干了幾個(gè)月之后，雙腳已經(jīng)麻木了，不過這樣也好，腳上不再感到疼痛了。”

死去的哈德克則是自己出錢買了一輛自行車來完成配送工作。而哈德克生前還穿著冬季的厚重制服，哪怕圣彼得堡當(dāng)時(shí)的最高氣溫已達(dá)18攝氏度，因?yàn)楣具€沒配備夏季短袖。

令人絕望的是，Yandex的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手delivery club也沒好到哪里去。

根據(jù)俄羅斯博主的爆料，delivery club對(duì)待快遞員的方式與Yandex差不多，唯一的差別在于delivery club是由人工派單，因此在派單速度上沒有Yandex系統(tǒng)派單來的快。

而這背后的原因也讓人啞然失笑：因?yàn)閅andex壟斷了俄羅斯的在線地圖業(yè)務(wù)，delivery club只能使用對(duì)手提供的地圖系統(tǒng)，但沒有登錄后臺(tái)的權(quán)限，自然也實(shí)現(xiàn)不了機(jī)器自動(dòng)派單的功能。

delivery club（綠衣）與Yandex（黃衣）快遞員情侶親吻圖片來源：VK

為此，“外賣員正義聯(lián)盟”網(wǎng)站提出幾點(diǎn)訴求，其中包括

要給快遞員充分的休息時(shí)間；

派單算法機(jī)制要公開透明；

公司為快遞員配備工傷和疾病保險(xiǎn)；

試用期表現(xiàn)優(yōu)秀的快遞員要有機(jī)會(huì)獲得正式勞動(dòng)合同

而在此前，俄羅斯國家勞動(dòng)監(jiān)察局已開始對(duì)阿德克之死進(jìn)行調(diào)查，著重檢查快遞平臺(tái)是否違法該國的就業(yè)法。

根據(jù)俄羅斯就業(yè)法律，老板行為導(dǎo)致其工人死亡的，將被禁止經(jīng)營公司，甚至面臨長達(dá)四年的牢獄之災(zāi)。Yandex發(fā)言人表示，該公司已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查。