沃爾瑪對(duì)“用工荒”的應(yīng)對(duì)：在門店大規(guī)模部署機(jī)器人

面對(duì)勞動(dòng)力日益緊缺的問題，沃爾瑪打算依靠大規(guī)模部署機(jī)器人來解決。

在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二發(fā)布的聲明中，這家美國(guó)零售巨頭表示，2018年在小范圍部署機(jī)器人的試驗(yàn)獲得不錯(cuò)的成果，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此決定將在全美沃爾瑪零售店內(nèi)大規(guī)模進(jìn)行部署，讓普通員工能夠避免從事繁雜重復(fù)的工作，騰出來的時(shí)間可以用于更多的服務(wù)客戶。

沃爾瑪表示，將在這些店內(nèi)累計(jì)增加1500臺(tái)掃地機(jī)器人，300臺(tái)貨架掃描機(jī)器人，1200臺(tái)自動(dòng)快速傳送帶，以及900臺(tái)自動(dòng)取貨機(jī)。

沃爾瑪聲明提到：

在讓繁忙的門店更加順暢運(yùn)轉(zhuǎn)方面，智能助理具有巨大潛力。所以沃爾瑪一直在先行試驗(yàn)新技術(shù)，讓員工在清理地板、查看貨架庫存等相對(duì)簡(jiǎn)單和重復(fù)性工作上所花的時(shí)間最小化。這也讓員工更有機(jī)會(huì)去從事只有他們能做的事情：現(xiàn)場(chǎng)給客戶提供服務(wù)。

這是沃爾瑪名為Auto-C的掃地機(jī)器人：

（圖片來自沃爾瑪官網(wǎng)）

名為Auto-S的貨架掃描機(jī)器人：

（圖片來自沃爾瑪官網(wǎng)）

自動(dòng)快速傳送帶：

（圖片來自沃爾瑪官網(wǎng)）

自動(dòng)取貨機(jī)：

（圖片來自沃爾瑪官網(wǎng)）

自動(dòng)取貨機(jī)被沃爾瑪用來服務(wù)于線上購(gòu)物用戶，當(dāng)員工將用戶購(gòu)買的物品準(zhǔn)備好并投入這個(gè)機(jī)器之后，用戶可以像在自動(dòng)販賣機(jī)上買東西一樣取貨。

在沃爾瑪這一決定的背后，是不斷上升的勞動(dòng)力成本問題。

去年1月，沃爾瑪宣布，從當(dāng)年2月起把美國(guó)門店員工最低時(shí)薪提高至11美元，同時(shí)增加員工福利。而就在這一消息發(fā)布幾個(gè)小時(shí)之后，沃爾瑪緊接著宣布將關(guān)閉部分門店和裁員數(shù)千人，這一度招致不少批評(píng)。

事實(shí)上沃爾瑪這一起薪在零售行業(yè)并不算高，上周，美國(guó)另一零售商塔吉特表示，零售店員工的起薪上調(diào)至13美元每小時(shí)，而在這之前，塔吉特曾表示明年這一薪資標(biāo)準(zhǔn)將上調(diào)至15美元。上個(gè)月，好市多則將美國(guó)和加拿大門店員工起薪上調(diào)至15美元每小時(shí)。

《華爾街日?qǐng)?bào)》昨日?qǐng)?bào)道提到，對(duì)于那些雇傭了大量低技術(shù)含量勞動(dòng)力的公司來說，在美國(guó)失業(yè)率處于數(shù)十年來低點(diǎn)的背景下，不斷上升的勞動(dòng)力成本就迫使他們將注意力轉(zhuǎn)向自動(dòng)化。

報(bào)道援引沃爾瑪自動(dòng)掃地機(jī)器人供應(yīng)商Brain Corp創(chuàng)新業(yè)務(wù)副總裁Phil Duffy稱：

現(xiàn)在對(duì)于雇主來說，很難找到合適的勞動(dòng)力。

在與我們合作的客戶中，沒有一家是用機(jī)器來減少勞動(dòng)力成本，而是為了讓讓團(tuán)隊(duì)能夠去從事更高附加值的工作。

華爾街見聞 張家偉