特約售后服務(wù)商被央視點(diǎn)名 美的回應(yīng)：將嚴(yán)厲處理

每經(jīng)記者 陳鵬麗     每經(jīng)編輯 文多    

3月15日晚，央視“3·15晚會(huì)”曝光了家電品牌的特約售后服務(wù)商利用多種套路“忽悠”消費(fèi)者，這其中提到了小天鵝、西門子、美的、三洋、容聲等品牌。這些套路諸如對(duì)家用電器進(jìn)行“小病大修”，甚至不惜造假，將沒問題的家電說成有問題。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，3月16日凌晨，美的集團(tuán)在其官方微博正式就央視的曝光作出回應(yīng)：“美的集團(tuán)始終把消費(fèi)者的利益和權(quán)益放在首要位置，美的、小天鵝對(duì)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有著嚴(yán)格的管理制度。對(duì)于此次被曝光的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)亂收費(fèi)問題，我們已第一時(shí)間了解情況并將嚴(yán)厲處理，同時(shí)對(duì)受影響的用戶表示誠(chéng)摯的歉意并將采取補(bǔ)救措施。我們將舉一反三，全面徹查，進(jìn)一步完善售后管理制度，抓好落實(shí)，堅(jiān)決杜絕此類事件再次發(fā)生。歡迎廣大用戶和媒體監(jiān)督！”

圖片來源：美的集團(tuán)官微截圖