騰訊云上午突發(fā)故障 稱運營商光纜中斷所致

每經(jīng)記者 文多    每經(jīng)編輯 宗旭    

今（24日）日上午7點開始，有大量廣州地區(qū)的用戶反應騰訊云的控制臺無法登錄。對此，騰訊云方面在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示，當時監(jiān)控到廣州一區(qū)部分用戶云服務資源訪問失敗，控制臺登錄異常，已確定是運營商光纜中斷所致，運營商已在緊急搶修故障鏈路，騰訊云聯(lián)合運營商同步新建了備線。上午11點左右，已有微博網(wǎng)友反映官網(wǎng)恢復正常，可以正常瀏覽。

對于光纜中斷的具體原因，騰訊云方面并沒有披露，不過據(jù)外界猜測，應該是外力導致。雖然從事故發(fā)生的原因來看，并不是騰訊云方面的原因，但是從結果來看卻給騰訊云用戶造成了實實在在的影響，甚至有用戶考慮轉投阿里云的懷抱。

但是，就在不久前阿里云也出現(xiàn)了一次技術故障，故障于北京時間2018年6月27日下午4點21分左右開始，下午4點50分開始陸續(xù)恢復。就故障原因，阿里云曾解釋：系工程師團隊在上線一個自動化運維新功能中，執(zhí)行了一項變更驗證操作。這一功能在測試環(huán)境驗證中并未發(fā)生問題，但上線到自動化運維系統(tǒng)后，觸發(fā)了一個未知代碼bug。錯誤代碼禁用了部分內部IP，導致部分產(chǎn)品訪問鏈路不通。

眾所周知，自建機房以及后期的運維成本很大，對于中小企業(yè)來說這是難以承受的負擔，因此許多企業(yè)選擇阿里云、騰訊云這樣的云服務廠商。由于越來越多的企業(yè)選擇“上云”，一旦出現(xiàn)問題，波及的企業(yè)也會越來越多，那么對于云計算廠商安全性及穩(wěn)定性的要求也越來越高。

以阿里云為例，根據(jù)阿里云的官方描述，阿里云在中國公共云市場占有率超過第二名至第五名公司的總和，目前中國有40%的網(wǎng)站都在阿里云上運營，一半“獨角獸”公司也在使用阿里云。以這個體量計算，即便是0.1%的用戶，因為不明原因“宕機”所產(chǎn)生的焦慮感，也足以在社交網(wǎng)絡上掀起軒然大波。

不過，對國內兩大云計算廠商連番出現(xiàn)狀況，在業(yè)內人士看來更多是偶然因素。云計算行業(yè)分析師羅亮在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時指出，云廠商都有過類似經(jīng)歷，地震、電纜被挖等都可能引發(fā)類似事件，“為了避免這種后果，許多大企業(yè)會分散選擇云服務商，但是‘多云’（多家云服務商）情況下運維成本上升不少，小企業(yè)還是成本為先，一般會選擇一個”。