科技賦能 預(yù)見零售未來

每經(jīng)記者 李卓 實(shí)習(xí)記者 劉洋    每經(jīng)編輯 曾健輝    

▲圖片來源：CFP圖

科技將如何賦能重塑零售模式？智慧供應(yīng)鏈又將如何全面提升社會(huì)效率？6月27日，由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》主辦的“科技賦能：預(yù)見零售未來——2018‘未來商業(yè)’系列首場沙龍”在北京如期舉行，與會(huì)大佬就此展開了一場重量級(jí)的智慧碰撞。

沙龍匯聚了科技、零售、資本、供應(yīng)鏈、投融資和政府等多個(gè)領(lǐng)域的60多位行業(yè)大咖和行業(yè)資深人士共話“未來商業(yè)”。現(xiàn)場階段性盤點(diǎn)了2018年零售變革新趨勢、新變化和新戰(zhàn)況，并聚焦零售科技、效率革命、技術(shù)與資本等幾大維度，探索了未來零售的無限可能。

未來零售下一站：AI視覺技術(shù)替代方案

“融合”“零售的智能化與數(shù)據(jù)化”“技術(shù)與零售結(jié)合得越來越緊密”“線上線下融合以及科技和創(chuàng)新成為兩重驅(qū)動(dòng)力”。

談及2018年零售業(yè)的新變化，商湯科技創(chuàng)新業(yè)務(wù)總經(jīng)理孫楊、創(chuàng)新奇智COO兼創(chuàng)新工場人工智能工程院聯(lián)合創(chuàng)始人王晶、繽果盒子創(chuàng)新研發(fā)中心副總裁王良旗和LOOK創(chuàng)始人兼CEO嚴(yán)明在沙龍上談到上述觀點(diǎn)。

不僅是剛剛過去的“618”年中大促，讓線上線下的加速融合成為最大看點(diǎn)。轟轟烈烈的零售變革在2018也有了更多新變化：社交電商的新玩法、無人零售等技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)的新業(yè)態(tài)和新模式層出不窮。

為業(yè)內(nèi)說共識(shí)的是，數(shù)字化技術(shù)橫掃一切，重塑著實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生態(tài)與格局。而在多種革命性技術(shù)中，人工智能的表現(xiàn)最為亮眼，尤其在無人零售的落地。而繼人臉識(shí)別之后，AI視覺技術(shù)替代方案正在成為科技賦能未來零售的下一站。

“不僅僅是人臉識(shí)別，AI視覺技術(shù)包含了人體的動(dòng)作識(shí)別、行為識(shí)別，包括我們的場景識(shí)別。他是整個(gè)一套的計(jì)算機(jī)視覺方案。”在沙龍首場圓桌環(huán)節(jié)，談及AI賦能，孫楊表示。作為AI獨(dú)角獸公司，商湯科技在近1年內(nèi)已完成三輪融資，目前估值超45億美元。孫楊進(jìn)一步指出，借助AI視覺技術(shù)，不僅可以更精確地描繪消費(fèi)者用戶畫像，也有望實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)行為的分析和市場容量的預(yù)測，同時(shí)，有助于提高多家門店的運(yùn)營效率。

AI賦能零售業(yè)同樣是創(chuàng)新奇智目前的主打業(yè)務(wù)。前身為創(chuàng)新工場人工智能工程院的創(chuàng)新奇智，今年3月獨(dú)立并成立子公司，“我們主要做的是全套解決方案，我們把當(dāng)下叫做OMO或線上線下融合的階段。”王晶認(rèn)為，AI已經(jīng)到了數(shù)字化和智能化的階段。在無人店之外，AI視覺技術(shù)還有很多可實(shí)現(xiàn)的場景。

作為無人便利店的代表，王良旗則表示，目前，無人值守實(shí)際上更多是從技術(shù)角度去提高運(yùn)營效率。他同時(shí)從實(shí)際經(jīng)營角度認(rèn)為，無人便利店兩方面的問題尚待解決：第一，用戶的自主購物是用圖像識(shí)別的方式來做；第二，關(guān)于人體行為的檢測。繽果盒子也一直在跟進(jìn)該技術(shù)，關(guān)注如何讓該技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室中走出、實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

對(duì)此，王晶表示，不管是成本上還是實(shí)際運(yùn)營起來，視覺是一個(gè)相對(duì)來說不錯(cuò)的替代方案。她舉例，不管是無人還是技術(shù)結(jié)賬，比如，你可以端一盤面包放在那兒立刻自動(dòng)識(shí)別，你就可以結(jié)賬，店員可以更多地跟客戶介紹商品，就是做服務(wù)的業(yè)務(wù)，而更少的牽扯到結(jié)賬或者排隊(duì)。并且，從技術(shù)的角度，視覺在一定程度上精準(zhǔn)度逐漸提高，快速識(shí)別能力，物品建模，包括你拿了哪個(gè)商品，放了哪個(gè)商品，如果和人臉識(shí)別結(jié)合在一起都是會(huì)越來越成熟的。

未來零售速寫：智能+智慧+融合

科技爆炸的時(shí)代，AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等一項(xiàng)項(xiàng)顛覆性技術(shù)橫空出世，不僅重塑著人類的思維結(jié)構(gòu)，改變著衣食住行等一切生活場景，也驅(qū)動(dòng)著原有零售生態(tài)和格局的解構(gòu)與重構(gòu)。

“加速融合”“賦能”“無人零售”“不僅是線上技術(shù)化、數(shù)據(jù)化，線上也會(huì)加線下化的趨勢”。沙龍現(xiàn)場，預(yù)測2018年零售變革新趨勢，嘉賓們再次作出上述表述。

“未來的零售一定是更智能、更智慧，未來的供應(yīng)鏈一定是更聯(lián)結(jié)。”上海巨昂投資有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉銳認(rèn)為，鏈接的點(diǎn)應(yīng)該直接從兩端——上游最頂端和下游用戶端，將人和物之間的鏈接，物和人之間的鏈接打通成一個(gè)圈。因此，“未來的零售也好，供應(yīng)鏈也好，會(huì)連接更緊密，而且更智能、更智慧、更加便捷。”劉銳強(qiáng)調(diào)，“不管今天市場占有率如何，公司更多關(guān)心的是技術(shù)對(duì)零售行業(yè)的改造”，并將持續(xù)在技術(shù)領(lǐng)域上不斷投入。

在智能、智慧之外，柔性化和定制化亦是未來零售發(fā)展的趨勢。星瀚資本投資總監(jiān)趙豪認(rèn)為，從零售角度看，未來或?qū)⒊霈F(xiàn)兩種類型——一是小眾品牌；其二是高性價(jià)比的品牌。每個(gè)人都有各自特殊的需求，未來供應(yīng)鏈則會(huì)滿足這一需求。

不過，王晶也指出，未來零售核心點(diǎn)不在于技術(shù)的炫酷程度，而是對(duì)于用戶而言，是不是滿足了需求、拿到了實(shí)惠，從而實(shí)現(xiàn)真正的科技賦能，即“技術(shù)服務(wù)于用戶，降低成本、滿足需求”。