中國(guó)電信總經(jīng)理嘆息：用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)像碗湯，倒來(lái)倒去就那一碗

每經(jīng)記者 劉春山    每經(jīng)編輯 宋思艱    

大流量套餐成為運(yùn)營(yíng)商近來(lái)主打的手機(jī)套餐，意圖在存量時(shí)代爭(zhēng)搶用戶。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者6月26日從中國(guó)聯(lián)通方面了解到，旗下大王卡用戶數(shù)量已經(jīng)突破1億，用戶月用平均流量超過(guò)15G，高于國(guó)內(nèi)整體的2G流量。無(wú)限流量套餐因其低價(jià)的大流量屬性，刺激用戶的使用需求。

用戶在各家大流量競(jìng)爭(zhēng)中頗感上網(wǎng)“痛快”，而運(yùn)營(yíng)商在無(wú)限流量時(shí)代又如何考量？今日（6月27日），中國(guó)電信總經(jīng)理劉愛(ài)力在公開(kāi)演講中提到了諸多電信行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。劉愛(ài)力表示，“不限量+共享”帶來(lái)戶均流量快速增長(zhǎng)，也帶來(lái)了用戶的轉(zhuǎn)移，但流量業(yè)務(wù)增量難增收。“用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)就像一碗湯倒到這個(gè)碗，等一轉(zhuǎn)網(wǎng)又倒到另外一個(gè)碗，折騰半天其實(shí)還是那碗湯。”

運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)搶BAT資源

6月14日，聯(lián)通“混改”的重要伙伴百度與中國(guó)移動(dòng)宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。雙方此次合作的第一個(gè)落地產(chǎn)品將是雙方聯(lián)合推出的免流量產(chǎn)品。用戶辦理后可在手機(jī)上免流量費(fèi)使用百度App、愛(ài)奇藝、百度貼吧等13款百度旗下產(chǎn)品?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，這也是中國(guó)移動(dòng)首次面向一家互聯(lián)網(wǎng)公司定制的多應(yīng)用流量?jī)?yōu)惠產(chǎn)品，預(yù)計(jì)最快將在本月底正式上線。

中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)尚冰6月27日在世界移動(dòng)大會(huì)上的發(fā)言中也同時(shí)強(qiáng)調(diào)，未來(lái)中國(guó)移動(dòng)積極提供大流量、低資費(fèi)的產(chǎn)品。在響應(yīng)了國(guó)家提速降費(fèi)政策的同時(shí)，外界認(rèn)為，中國(guó)移動(dòng)此舉也有拯救其近來(lái)4G用戶增長(zhǎng)式微之意。

此前，中國(guó)移動(dòng)公布的2018年4月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，其4G客戶數(shù)較3月微跌0.36%，至6.69億戶，流失了242.7萬(wàn)戶，這是中國(guó)移動(dòng)4G用戶首次減少。好在從今年5月數(shù)據(jù)來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)4G用戶暫時(shí)中止了下滑的趨勢(shì)。

讓中國(guó)移動(dòng)感到壓力的是中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信近來(lái)在無(wú)限流量套餐、互聯(lián)網(wǎng)定制套餐方面的強(qiáng)勢(shì)發(fā)力，特別是中國(guó)聯(lián)通與騰訊合作的王卡系列套餐，騰訊系應(yīng)用免流量使用。短短兩年時(shí)間內(nèi)，騰訊王卡從去年年中的5000萬(wàn)用戶，發(fā)展到現(xiàn)在的超過(guò)1億用戶。

電信行業(yè)分析師付亮對(duì)記者表示，運(yùn)營(yíng)商之所以如此看重和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的合作推出定制卡，主要是看重了微信、騰訊視頻、百度等這些手機(jī)應(yīng)用免流量的內(nèi)容吸引力，以及BAT的渠道寬易于新用戶的發(fā)展。

記者注意到，此次在世界杯播放版權(quán)上，運(yùn)營(yíng)商體系僅中國(guó)移動(dòng)咪咕文化獲得了版權(quán)，而其他運(yùn)營(yíng)商把與優(yōu)酷合作的免流卡作為推廣新用戶的賣(mài)點(diǎn)。

用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)降低行業(yè)價(jià)值？

劉愛(ài)力在27日的演講中表示，目前運(yùn)營(yíng)商有15億手機(jī)用戶，而國(guó)內(nèi)人口數(shù)量為14億，已到“人手一機(jī)”的飽和狀態(tài)，但從行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，各家運(yùn)營(yíng)商用戶數(shù)量仍是大增大減。“運(yùn)營(yíng)商間的用戶增長(zhǎng)，更像是一碗湯。倒過(guò)來(lái)叮當(dāng)響，倒過(guò)去響叮當(dāng)。每倒一次，行業(yè)的價(jià)值就下降一次。”劉愛(ài)力如此表示。

劉愛(ài)力介紹，一個(gè)手機(jī)套餐用戶從一家運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)移到另外一家運(yùn)營(yíng)商必然帶來(lái)ARPU（每用戶平均收入）的降低，不限量+共享帶來(lái)戶均流量（DOU）200%以上的快速增長(zhǎng)，也帶來(lái)了用戶的轉(zhuǎn)移，但流量業(yè)務(wù)增量難增收。此外，捆手機(jī)業(yè)務(wù)、捆電視業(yè)務(wù)、捆流量等方式使得寬帶業(yè)務(wù)幾家歡喜幾家愁，終將導(dǎo)致邊際效益持續(xù)下降。整體上，運(yùn)營(yíng)商行業(yè)收入遇到天花板。

通信行業(yè)分析人士趙宇在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，2016年6月，聯(lián)通4G網(wǎng)絡(luò)利用率小于10%，在4G發(fā)展初期階段，搶占4G增量擴(kuò)充市場(chǎng)規(guī)模才是硬道理。因此，聯(lián)通與騰訊合作如大王卡以19元月租資費(fèi)吸引到近億級(jí)用戶的眼球，保證了用戶黏性，一定程度上穩(wěn)固了聯(lián)通4G發(fā)展的陣腳。

時(shí)至2018年5月，中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的4G滲透率分別為76.6%、74.5%和67%。隨著4G市場(chǎng)逐漸飽和，以及三家運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)利用率和用戶使用流量大幅提升，運(yùn)營(yíng)商更需考慮未來(lái)發(fā)展，考量用戶在網(wǎng)絡(luò)使用成本、網(wǎng)速上的綜合體驗(yàn)。