選擇東風悅達起亞的理由：貌美于形 質(zhì)美于心

什么是汽車之美？很多人的第一反應是外觀造型。但在這個審美多元、快速迭代的時代，硬派大氣、簡約流暢、時尚靈動等設(shè)計風格一時各領(lǐng)風騷，唯有品質(zhì)能夠歷久彌新，在時間的流逝中收獲無數(shù)贊譽。

在4S店里，“design kia”簡約直線美學精心雕琢的各款車型總是能在第一時間抓住消費者的眼球，讓人萌生強烈的購買欲望。但作為一家植根中國十五年的主流車企，東風悅達起亞更清楚地知道，當感官的沖動消退，只有出眾的品質(zhì)才能夠為品牌贏得尊重。2017年，東風悅達起亞一舉奪得J.D.Power中國新車質(zhì)量研究（IQS）主流車市場亞軍，旗下K5、KX3、KX5、智跑、K3等多款車型在細分市場均名列前茅。企業(yè)在J.D. Power中國汽車售后服務(wù)滿意度研究（CSI）中取得主流車市場第二名，在中國汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）測評中售后服務(wù)滿意度、銷售服務(wù)滿意度均位列合資品牌第三名。卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)收獲消費者和專業(yè)機構(gòu)一致認可。

匠心造車 鑄就精品

對于東風悅達起亞而言，卓越的汽車品質(zhì)源于先進的造車技術(shù)，源于嚴格的質(zhì)量管理，更源于“讓汽車生活更精彩”的美好愿景。

東風悅達起亞持續(xù)引入起亞全球領(lǐng)先的汽車技術(shù)，在中國擁有鹽城、煙臺兩大研發(fā)中心的技術(shù)支持。其中，鹽城研發(fā)中心擁有350人的核心技術(shù)專家團隊，專業(yè)從事整車研發(fā)設(shè)計、試制、試驗及零部件研發(fā)、試驗工作。此外，東風悅達起亞還擁有三座現(xiàn)代化工廠，采用國際先進的汽車制造設(shè)備和技術(shù)，最大程度地保證了每一輛汽車的高品質(zhì)。

不僅通過先進的技術(shù)、設(shè)備提升產(chǎn)品質(zhì)量，東風悅達起亞還制定了科學的質(zhì)量管理體系，推行質(zhì)量分組、責任到人，實施從采購、生產(chǎn)到測試、銷售的全過程質(zhì)量管控，確保產(chǎn)品的高性能和安全性。同時，堅持“品質(zhì)經(jīng)營”的企業(yè)文化也深深印刻在每一個東風悅達起亞人的心里：一絲不茍地完成每個工序，在細節(jié)處精益求精，以工匠精神為消費者呈獻品質(zhì)完美的汽車產(chǎn)品。

在先進的造車技術(shù)和嚴格的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，東風悅達起亞將消費者的需求和滿意視為衡量產(chǎn)品品質(zhì)的最高標準。打造如堡壘般堅固可靠的車身，配備豐富的主被動安全配置，應用先進的DRIVE WiSE駕駛輔助系統(tǒng)，讓汽車生活更加安全、便捷；搭載智能互聯(lián)科技，集空氣凈化器、感應式電動尾門、智能泊車輔助、方向盤/座椅加熱等眾多人性化設(shè)計于一車，讓汽車生活更加舒適、有趣……東風悅達起亞致力于用最佳品質(zhì)，讓消費者的汽車夢想化為現(xiàn)實。

專業(yè)服務(wù) 贏得滿意

中國消費者購車觀念日趨理性化，除了關(guān)注汽車自身的品質(zhì)，也越來越重視汽車服務(wù)的質(zhì)量。在東風悅達起亞看來，追求卓越的服務(wù)品質(zhì)不是一句空泛的口號，而是要實實在在地落到行動上。

在剛剛過去的2017年，東風悅達起亞成功舉辦了第六屆客服中心技能大賽、第九屆售后服務(wù)技能大賽，參加了起亞全球服務(wù)顧問技能大賽并蟬聯(lián)季軍。以賽代練，以賽促技，實現(xiàn)企業(yè)整體服務(wù)能力再上新臺階。東風悅達起亞南部培訓中心也正式投入運營，與鹽城、華北、中部三大培訓中心一起，逐步構(gòu)建起覆蓋全國的經(jīng)銷商培訓網(wǎng)絡(luò)。通過更加完善的培訓體系和培訓機制，幫助經(jīng)銷商持續(xù)提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，進一步強化了優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)品牌形象。

秉承“關(guān)懷、責任、信賴”的服務(wù)理念，東風悅達起亞還積極開展“關(guān)愛有‘家’”服務(wù)活動，不僅將常規(guī)售后服務(wù)活動與微信服務(wù)號相結(jié)合，開展了針對單一車型的服務(wù)活動，而且進一步強化了風雨同舟、上門服務(wù)等特色售后服務(wù)活動，贏得了顧客的廣泛好評。

2018年，是東風悅達起亞的“顧客感謝年”。企業(yè)將推出“Family-Like Care”顧客服務(wù)，為消費者提供便捷、周到、安全的購車和用車服務(wù)；開展災害救援、免費檢查、免費洗車、免費牽引等關(guān)愛活動，以及購用車優(yōu)惠回饋活動，讓顧客更深刻地感受到品牌的價值；通過接送服務(wù)、停車服務(wù)、展廳改善等舉措，提高東風悅達起亞經(jīng)銷商訪問便利性，以專業(yè)熱忱的態(tài)度為顧客帶來貼心溫暖的服務(wù)感受。堅持以家人般親切的服務(wù)姿態(tài)，為顧客提供正直負責、快速及時的服務(wù)，并始終保持對顧客忠誠的服務(wù)精神，相信東風悅達起亞未來必定能夠贏得更多中國消費者的認可與滿意。

選擇東風悅達起亞的理由，是初次邂逅時的“一見傾心”，更是時刻相伴的“日久情深”。汽車之美，美于形，更美于質(zhì)。未來，東風悅達起亞將在追求卓越品質(zhì)的道路上繼續(xù)前行，以更多優(yōu)質(zhì)的汽車產(chǎn)品和汽車服務(wù)，滿足消費者的期待，贏得消費者的信賴。

（商業(yè)資訊）