民生銀行：持續(xù)優(yōu)化提升服務(wù) 建設(shè)客戶滿意銀行

“服務(wù)是銀行立足之本。”民生銀行黨委書記、行長鄭萬春表示，該行成立22年來，始終秉承“專業(yè)專注、精準(zhǔn)精益、誠信誠摯、相敬相伴、創(chuàng)造價值、傳遞美好”的服務(wù)準(zhǔn)則，持續(xù)提升全行服務(wù)能力，實現(xiàn)與廣大客戶共同成長。對于服務(wù)準(zhǔn)則，民生銀行有著這樣的理解：

一是“專業(yè)專注、精準(zhǔn)精益”。民生銀行始終專注于滿足客戶快速提升的服務(wù)需求，發(fā)揚“工匠”精神，堅持精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，雕琢精準(zhǔn)精益的業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技能，為客戶提供最具“匠心”的專業(yè)金融服務(wù)。

二是“誠摯誠信、相敬相伴”。民生員工始終堅持以誠信的態(tài)度為客戶服務(wù)，視客戶為親人，想客戶之所想，急客戶之所急，將誠摯的情感如溫?zé)崛憬櫽诜?wù)的每一個細(xì)節(jié)中，為客戶提供“最有溫度”的服務(wù)。

三是“創(chuàng)造價值，傳遞美好”。民生人深深地認(rèn)識到，服務(wù)不僅是用精益的專業(yè)能力為客戶創(chuàng)造金融價值，更是通過服務(wù)將美好的種子植于客戶心里，讓民生銀行“誠于民 道相生”的美好信念在客戶內(nèi)心綻放，為客戶的生活增添美好。