雪鄉(xiāng)宰客事件接二連三！我們采訪了當(dāng)?shù)厝?，他們卻這樣說…

每經(jīng)編輯 李少婷    

2013年，綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》第一季在雪鄉(xiāng)殺青，這一驢友口中的賞雪勝地由此廣為人知。但2018年新年之際，接二連三曝光的“宰客”事件使得雪鄉(xiāng)深陷信任危機(jī)。

▲一位導(dǎo)游對(duì)游客們說，“9個(gè)月磨刀，3個(gè)月宰羊。誰是羊，大家都是羊。”（視頻來源：騰訊視頻）

這讓雪鄉(xiāng)人惱火不已。“打盆說盆，打碗說碗，說趙家大院就是趙家大院的事，何況他也不是雪鄉(xiāng)里面啊。說黑人宰人，哪個(gè)鍋里都有幾條臭魚，但這臭魚挺惡心人的，把這個(gè)鍋都整腥了。”一位雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的家庭旅館老板向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者抱怨道。

雪鄉(xiāng)風(fēng)景區(qū)位于大海林林業(yè)局內(nèi)，雪鄉(xiāng)內(nèi)及周邊林場居民早年間以在山上采伐維生，但隨著林業(yè)局在2000年轉(zhuǎn)型旅游業(yè)，居民們也紛紛成為家庭旅館的老板及老板娘。不過，記者走訪發(fā)現(xiàn)，雪鄉(xiāng)內(nèi)外存在著缺乏旅游業(yè)以外的支柱產(chǎn)業(yè)、收入差距大等問題，這些問題隱藏在“宰客”事件背后，是風(fēng)波的根源。

▲圖片來源：攝圖網(wǎng)

準(zhǔn)備一年就為三個(gè)月的旅游季

土生土長的雪鄉(xiāng)人老張?jiān)?jīng)是個(gè)伐木工人，2000年，他還在山上“放樹”，過年回家時(shí)趕著馬爬犁拉著木頭往家走，當(dāng)時(shí)他第一次聽到旅游業(yè)發(fā)出的錢幣聲。“有好些游客想玩馬爬犁，那時(shí)候便宜，10塊、20塊一個(gè)人，就這樣半個(gè)多月能掙個(gè)三四千塊錢，那時(shí)候像我這樣的20多歲的成年人一年也就是4、5000塊錢工資。”

老張真正進(jìn)入旅游業(yè)是2005年，彼時(shí)他把翻蓋好了的屋子租給外來經(jīng)營者，一租就是7年，直到2013年再次翻建房子，正好趕上《爸爸去哪兒》第一季殺青，“2010年時(shí)候人就不少，但從2013年開始人就特別多了”。

老張回憶道，2014年是近幾年人流量的一個(gè)峰值。按照老張的理論，中國旅游業(yè)中最大的消費(fèi)力是孩子和老人，而受到《爸爸去哪兒》的影響，2014年雪鄉(xiāng)的游客主要是家長和孩子。

▲圖片來源：攝圖網(wǎng)

“那年到啥程度了呢，我家剩一間房，能住5個(gè)人，大年初五晚上說賣1500塊錢，結(jié)果進(jìn)來了兩伙人還是三伙人，這個(gè)說給1000，那個(gè)說給2500，就爭上了，好像最后是800塊錢一個(gè)人。這個(gè)過程中我就沒吱聲，反正你們商量著，誰給價(jià)錢高我賣誰。”

王阿姨比老張“入行”早一些，2003年時(shí)便做起了家庭旅館的生意，她本以為今年的效益能夠超越2014年，“12月份人真多啊，12月29號(hào)那天把我家門檻都踩壞了，但這一整夠嗆了，現(xiàn)在家家都反映有幾間退房的”。

雪鄉(xiāng)人叫屈連連，不僅因?yàn)樯嫦?ldquo;宰客”的趙家大院并不在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)，還因?yàn)榇祟愑绊懷┼l(xiāng)名譽(yù)的事件會(huì)直接影響其收入，多位在景區(qū)內(nèi)主干道上競標(biāo)攤位的生意人向記者表示，近期收入下降一半，“平常賣貨一千多塊錢，現(xiàn)在四五百都不到”。

此前雪鄉(xiāng)也曾遭遇危機(jī)。2015年，諾如病毒作怪的“雪鄉(xiāng)病”使得當(dāng)年游客量大減，最后雖然查明病毒并非是因?yàn)檠┼l(xiāng)水質(zhì)問題，但雪鄉(xiāng)人當(dāng)年的收入仍然受到了影響。

▲圖片來源：《爸爸去哪兒》視頻截圖

“我一年就干這三個(gè)月活，是不是得把我這一年的生活費(fèi)弄出來？”老張向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者介紹，本地人春天采兩個(gè)月山菜，夏天收拾一個(gè)月房間，秋天再采蘑菇、木耳，準(zhǔn)備一年就為12月1月、2月的旅游季。“這就是我的飯碗，我如果把雪鄉(xiāng)弄臭了，我以后也沒什么特長可干了。”

“他們吃肉我們連湯都喝不上”

據(jù)雪鄉(xiāng)本地人介紹，雪鄉(xiāng)內(nèi)家庭旅館共有約200家，其中有不少都是外地人向本地人租賃經(jīng)營的。2017年租金走高，價(jià)高者能租40—50萬/家，甚至有70萬/家，租期僅僅是三個(gè)月。而本地人自己經(jīng)營的，即使是房間少，一個(gè)旅游季毛利也在20—30萬元左右。

這讓距離雪鄉(xiāng)不遠(yuǎn)的林場居民羨慕不已。由于氣候原因，雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)雪最大、景色最好，在政策扶持下得以迅速發(fā)展，而雪鄉(xiāng)附近的林場直到近兩年才跟著“借光”。

其中，涉嫌“宰客”的趙家大院位于永安林場，距離雪鄉(xiāng)景區(qū)僅僅10公里左右，坐大巴耗時(shí)15分鐘，相較景區(qū)內(nèi)動(dòng)輒上千一間房的住宿費(fèi)，永安林場每晚一二百的費(fèi)用則劃算很多，不少游客選擇在此歇腳。

▲圖片來源：攝圖網(wǎng)

“早以前，我們盼人來都是盼星星盼月亮，現(xiàn)在剛好一點(diǎn)，就出了這檔子事，游客們嚇得都不敢來了，退房的可多了。”永安林場一位已經(jīng)從事家庭旅館行業(yè)有4、5年的老板娘向每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者表示，其年收入在2萬左右，另外一位從業(yè)者則表示年收入在4、5萬左右，“我們和雪鄉(xiāng)里面沒法比，他們吃肉我們連湯都喝不上”。

先喝上湯的是距離雪鄉(xiāng)40余公里的二浪河。“近年來，景區(qū)人隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，從事家庭旅館經(jīng)營的業(yè)戶從最初的8戶，發(fā)展為2017年的133戶，居住面積達(dá)到300平方米以上的住戶有40余家，景區(qū)可同時(shí)接待游客3000余人，職工旅游業(yè)收入從初期的幾千元，猛增為現(xiàn)在的幾萬元、十幾萬元。”雪鄉(xiāng)景區(qū)官網(wǎng)文章介紹二浪河的發(fā)展情況時(shí)寫道。

永安林場的從業(yè)者發(fā)愁未來的出路，而雪鄉(xiāng)內(nèi)的從業(yè)者則擔(dān)憂雪鄉(xiāng)的名譽(yù)。“二浪河、永安林場的民宿前面都寫著雪鄉(xiāng)，我們家往年都有在網(wǎng)上訂房的，今年被訂得少，我們一看，排在前面的都是永安和二浪河的。”王阿姨有些犯愁地說道，掛著雪鄉(xiāng)的名字卻沒有被加強(qiáng)管理，“管吧不好管，不管影響一大片”。

多位雪鄉(xiāng)內(nèi)家庭旅館從業(yè)者向記者表示，當(dāng)?shù)毓芪瘯?huì)管理一直很嚴(yán)格，但附近的永安林場因人流量較小，此前并未像雪鄉(xiāng)內(nèi)一樣嚴(yán)格管理，如今，隨著雪鄉(xiāng)景區(qū)人流量的加大，分流到附近林場的游客越來越多，如何有效管理成了擺在政府監(jiān)管方面前的難題。

有專家指出，或許政府可以放開手，以逸待勞。“以資源整合、統(tǒng)一經(jīng)營的集團(tuán)化模式和店長制管理機(jī)制，代替多頭個(gè)體經(jīng)營，是’雪鄉(xiāng)’這樣的冰雪旅游景點(diǎn)創(chuàng)新體制和利益分配機(jī)制的更好途徑和持續(xù)良性發(fā)展的正確大方向。”創(chuàng)聯(lián)智庫（北京）農(nóng)業(yè)研究院院長孫北國認(rèn)為，民宿集團(tuán)化經(jīng)營已在國內(nèi)外有了穩(wěn)定的發(fā)展，在雪鄉(xiāng)及附近的民宿集中區(qū)也不妨一試。

每經(jīng)記者 李少婷

每經(jīng)編輯 何小桃