夜讀丨3種行為里，藏著一個人的靠譜

作者：木沐，首發(fā)于微信公眾號：職場木沐說（ID: mumushuo2017），本文已獲原作者轉載授權，如需轉載，請聯(lián)系原公號“職場木沐說”。

圖片來源：視覺中國

在信任危機不斷攀升的今天，我們對一個人的最高評價莫過于“靠譜”二字。

那些開會或約會經常遲到，總是臨時改主意并出岔子，說話不過腦子，總是做出無法兌現(xiàn)的承諾，又或者干啥都不上心，總是上演最后一分鐘交作業(yè)的人，讓人唯恐躲之不及，因為“太不靠譜”！

靠譜的人凡事有交代，件件有著落，事事有回音，從來不讓人擔心關鍵時刻掉鏈子，和ta在一起你放心，安心和舒心。

靠譜的人是越來越稀缺，但一旦我們成為那個靠譜的人，就會收獲更多的信任，友誼，交情和機會，一下3種行為體現(xiàn)著一個人的靠譜。

言出必行，遵守承諾

言出必行，并不是說大話，說空話。他們會深思熟慮，根據自己的實際能力，對有極大的把握完成的事情，才會承諾別人，而一旦答應，就一定完成，哪怕會讓自己有些損失。

同事夏凡就是這樣一個靠譜的人。

有一天半夜，我?guī)еl(fā)燒的孩子去醫(yī)院打針輸液，凌晨4，5點才回到家，因為要繼續(xù)照顧孩子，實在無法出席第二天下午由我主持的會。

我打電話給夏凡，拜托他幫忙協(xié)調召集這個會議。

夏凡第一時間并沒有滿口答應，而是在詢問了幾個關鍵問題，了解到會議的目的，背景和進展后，才接受了我的請求，并讓我把相關文件發(fā)給他參考。

后來我知道那天下午的會議進展的非常順利，雖然有幾個小問題當場無法敲定，但是夏凡詳細記錄下來，告訴大家會和我溝通，然后給大家反饋。

等我再回到辦公室當面感謝夏凡時，夏凡的話讓我非常觸動：

“木沐，雖然一開始因為擔心給你辦砸了，并不太想接這個活。但是了解到整體情況后，我感覺自己還是有能力處理好，答應了你就絕對會讓你放心！”

我知道夏凡說的輕巧，但是他那天上午和中午一直在學習理解相關資料，并主動和幾個部門的同事提前溝通，他做這么多不過是在履行受人之托，終人之事。

靠譜的人言必行，信必達。他們答應他人的事，就盡力去做去完成，甚至超出對方預期的完成，讓對方滿意甚至意外驚喜。

退一步講，如果臨時有事，靠譜的人都會提前通知對方，給對方時間做調整。就算最后辦不到，也主動幫別人想想如何進一步解決。

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突發(fā)狀況，有備而來

工作中和生活中，我們有時會面臨突發(fā)狀況或棘手案子，有的人臨危不亂，淡然自若，而有的人則方寸盡失，情緒崩潰。

前者就是那些靠譜的人，你跟ta在一起從來不用擔心沒有飯吃，走迷了路或者任務失敗。

Nancy因此就曾讓我刮目想看。

在公司的一次大型產品推廣活動上，就在準備播放老板的演示PPT時，電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障，文件無法打開。

馬上更換一臺電腦，將文件拷貝進去顯然來不及，而如果就這樣讓老板直接上臺講，不是不可以，但卻的確會讓習慣用PPT演示做輔助的老板有點不適應。

新任老板第一次演講就出狀況，大家一籌莫展，負責會務的市場部小姑娘急得都要哭了，老板助理Nancy見狀，不慌不忙從自己書包里拿出一套打印好的講義，內容正是老板的演講內容。

Nancy將講義交給老板，并告訴他，每一頁的重點要點都已經標注好，方便他演講時隨時掃看一下。

沒有了PPT的輔助，雖然好像缺點什么，但是大家更加集中在老板演講的內容上，反而更加專注。而老板手里拿著講義，演講自如，就算會看一下資料作為輔助，也非常自然，習大大發(fā)言不一樣要看發(fā)言稿嗎。

我后來和Nancy聊天，說起這件事情，佩服她當時的考慮周全和臨危不亂。

Nancy說：“電腦系統(tǒng)現(xiàn)場出問題我真的沒有預料到，老板雖然新加入公司沒多久，但是我了解到他的演講習慣，又是第一次發(fā)言，我就將PPT打印出來，也是備用，方便他需要的時候翻看，還真派上了用場。”

遇到這么靠譜的助理真的是老板的幸運和福利。后來在公司年會感恩環(huán)節(jié)，老板將自己的感恩禮物送給了Nancy，感謝她在自己初來乍到時，給予的各種支持和幫助，協(xié)助他盡快度過適應期。

再后來Nancy升任亞太區(qū)總裁助理，就是因為在當天年會的感恩環(huán)節(jié)，亞太區(qū)總裁記住了這個做事靠譜的姑娘。

靠譜的人做事總是想到你的前頭，他們不限于只做好手頭的一點工作，而是能夠設身處地站在你的角度全方位替你考慮，比你想的還多，還完善，這樣的人等待ta的不是更好的機會，還有什么呢。

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勇于承擔因自己過失而產生的后果

靠譜的人做完一件事，不管結果怎樣，都會給當事人反饋，尤其如出現(xiàn)過失或錯誤的時候，更不會逃避責任或不了了之。

有一次公司計劃對滯銷產品采取低價銷售政策，目的是盡快清理庫存。

可能因為溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，銷售支持部將所有滯銷產品的底價價格表發(fā)給了銷售人員，領導得知后非常不滿意。

大家以為就這樣不了了之了，因為已經發(fā)出去的價格表反正也無法收回了。

沒想到銷售支持主管小趙得知這個失誤后，二話沒說，打電話要求停止繼續(xù)發(fā)放價格表，而且通知大家要將價格信息保密，不能外傳。

做完這些，小趙又主動找領導承認錯誤，并匯報了自己采取的后續(xù)行動和彌補措施。

雖然事實已經形成，但是由于小趙的積極補救措施，引起了大家對這件事情的高度重視，將風險降到了最低。

還有一些人工作時，懂得及時將遇到的問題和難點反饋給相關部門和同事，及時尋求解決方案，而非掩蓋或是等到問題成堆的時候才提出，因為很可能因此錯過解決問題的最好時機或者造成了更大的困難或損失。

這種人的靠譜也許不在于第一時間能給你完美的解決方案，他們也會失誤，但是卻從不回避和掩蓋問題，他們態(tài)度積極，有建設性想法，要么主動采取措施彌補失誤，要么及時給你反饋和意見，給人足夠的時間和空間一起面對困難并逐漸克服。

勇于承擔因自己過失而產生的后果，又何嘗不是一個靠譜的體現(xiàn)呢？

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行靠譜的事，做靠譜的人

我們嘴上老在說，這個人靠譜，那個人不靠譜，那我們自己到底又是不是一個靠譜的人呢？

靠譜的人言出必行，臨危不亂，敢于擔當，他們行為坦蕩，潤物無聲，方寸間見格局，見胸懷，見氣度。

俞敏洪曾說：用靠譜的人，做偉大的事，分更多的錢。足見靠譜對于一個人成長，成就和成功有多么重要。

行靠譜的事，做靠譜的人，不是停留在嘴上，而是藏在你的行為里。

來源：職場木沐說 (ID: mumushuo2017 ) 每日經濟新聞已獲授權轉載

作者：木沐，清華大學MBA，LinkedIn專欄作家，戰(zhàn)略總監(jiān)，10年以上知名外企高管經驗，專注于職場和個人成長領域研究。關注微信公眾號: 職場木沐說 (ID: mumushuo2017 )，輕松獲得超實用和接地氣的個人成長干貨。