易趣失落啟示錄：生搬硬套美國模式終究“水土不服”

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每經(jīng)記者 王星平 每經(jīng)編輯 盧祥勇

如果不是因為又一次“提現(xiàn)門”的驟然出現(xiàn)，也許，曾經(jīng)影響一個時代的電商傳奇網(wǎng)站——易趣網(wǎng)已經(jīng)被很多人淡忘。尷尬的是，在《每日經(jīng)濟新聞》記者近日試圖郵件、電話多種方式聯(lián)系易趣網(wǎng)未果的同時，就連采訪的多位業(yè)內(nèi)分析師都坦言“很久不再關(guān)注易趣網(wǎng)了”。

換作14年前（2003年），這真是很難讓人想象。那時候的易趣還如日中天，一度占據(jù)著國內(nèi)80%的C2C市場份額。站在在新一輪電商變革、新零售的風(fēng)口，易趣網(wǎng)還有機會嗎？在記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士看來，從現(xiàn)在競爭異常激烈的市場形勢來看，淘寶、天貓、京東、唯品會等巨頭已經(jīng)形成了強者愈強的格局，中小電子商務(wù)平臺已經(jīng)沒有什么生存空間，被淘汰將是大概率事件。易趣想要重新入局已經(jīng)顯得希望渺茫。

“螞蟻戰(zhàn)大象”結(jié)果大象敗了

2017年，馬云剛剛為阿里舉辦了一場規(guī)模盛大的18歲成人禮。成立于1999年的易趣網(wǎng)，剛好也是18歲。

當(dāng)時畢業(yè)于哈佛商學(xué)院的邵亦波和譚海音回國，創(chuàng)立了“中國版eBay”易趣網(wǎng)。網(wǎng)站成立兩個月注冊用戶就增加到4萬人，網(wǎng)上交易額突破1000萬，并在成立三個月的時候獲得美國三家風(fēng)投公司的650萬美元的投資。不久后又獲得一直模仿的“老大哥”——當(dāng)時國際最大的電子商貿(mào)平臺eBay的投資。強強聯(lián)手后，易趣網(wǎng)在2003年到達(dá)巔峰，一舉成為當(dāng)時擁有80%市場占有率的C2C巨頭。

不過，就在此時，創(chuàng)始人邵亦波卻做出一個意外的決定：以2.25億美元的價格把易趣網(wǎng)賣給eBay。易趣網(wǎng)也自此改名為易趣eBay。

邵亦波的退出，讓當(dāng)時剛成立淘寶兩個月、得到孫正義等人支持的馬云看到了進軍C2C的希望。此后，深諳中國人消費購物習(xí)慣的淘寶，一路狂奔，先是通過免費開店的模式吸引眾多商家入駐，迅速擴張市場規(guī)模，隨后相繼推出“支付寶”、“阿里旺旺”。只一年時間，淘寶注冊會員數(shù)就突破300萬，單日成交額升至900萬元。

而eBay接手后的易趣，由于依然堅持包括網(wǎng)站繼續(xù)收取服務(wù)費等在內(nèi)的“美國模式”，市場份額不斷減少。

根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)，2006年易趣eBay市場份額已經(jīng)下滑至29%，同年淘寶已經(jīng)擁有了近七成的市場份額。而僅在一年前，ebay易趣仍占據(jù)國內(nèi)近六成的市場。

2006年，eBay與TOM在線合作，成立新的合資公司。2012年4月，易趣網(wǎng)成為Tom集團的全資子公司，易趣所有的業(yè)務(wù)由eBay剝離，獨立運營。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在C2C網(wǎng)購市場，淘寶2012年第二季度以95%的份額處于絕對領(lǐng)先，易趣的份額則降至0.01%，可以忽略不計。

“事實上2010年以前，易趣雖存在很多問題，但還是有一定的市場和空間。然而在ebay退出中國市場，易趣成為Tom集團子公司后，其服務(wù)質(zhì)量進一步下降，與客戶之間制造了大量問題，最終導(dǎo)致易趣漸漸地淡出大家的視野。”中國電子商務(wù)研究中心電商分析師余思敏接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪表示。

回看2003年，馬云在易趣的巔峰時期推出淘寶網(wǎng)進行正面交戰(zhàn)，一度被戲謔為“螞蟻戰(zhàn)大象”。十余年過去，當(dāng)年的“螞蟻”已經(jīng)成為商業(yè)巨頭，而“大象”幾乎一蹶不振。

生搬硬套終究“水土不服”

在多數(shù)業(yè)界人士看來，易趣eBay的失敗主要在于一直照搬“美國模式”造成的“水土不服”。

“易趣網(wǎng)的落寞是因為一系列決策帶來的后果。”余思敏指出，易趣最初所使用的用戶收費模式與海外同步，同時期淘寶為和易趣競爭一直采取親民免費模式，吸引了大量用戶，而此時易趣并沒有選擇跟進和改變對抗策略。再加上與eBay合作帶來的一系列問題導(dǎo)致了大量用戶流失，市場競爭力大幅下降。

記者注意到，在淘寶的壓力下，易趣eBay也一度尋求過變通，比如與貝寶對接，提供方便快捷的支付模式，并從2006年開始免除所有服務(wù)費用……但是因為反應(yīng)相對滯后，淘寶早已搶占市場份額，為時已晚。

2010年2月，易趣eBay曾寄希望于依靠eBay所擁有的豐富海外資源，推出海外代購業(yè)務(wù)，卻依然收獲寥寥。近幾年以洋碼頭、小紅書為代表的跨境電商先后上線，并在“黑五”等國際購物節(jié)中大有表現(xiàn)。但基本沒看到易趣網(wǎng)的動靜。

電商分析師魯振旺向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，易趣eBay推出海外代購業(yè)務(wù)一部分原因是發(fā)現(xiàn)淘寶上代購賣家多。但是那時候易趣的海外代購策略不清楚，在溝通、認(rèn)證上一直沒有落地，中國跨境電商政策也不夠完善，加上網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)習(xí)慣了在淘寶上購物，所以沒做起來?，F(xiàn)在來看，海外代購已經(jīng)很弱了，依靠賣家代購、個人代購的市場本來就在萎縮。類似網(wǎng)易考拉、天貓、京東這種發(fā)展成熟的跨境電商才是未來的方向。

如今面對電商又一輪變革、線上線下一體化的新零售趨勢，易趣網(wǎng)還有機會嗎？“即便要進行線上線下一體化轉(zhuǎn)型，首先線上資源要豐富，（易趣網(wǎng)）線上做不好何談線下？”魯振旺表示。

在魯振旺看來，易趣網(wǎng)以前還可以利用eBay資源，走亞馬遜在中國發(fā)展跨境電商的模式，但是易趣網(wǎng)現(xiàn)在沒有這種資源，基本沒什么機會了。

余思敏也認(rèn)為，易趣網(wǎng)直接學(xué)阿里搞線上線下新零售不現(xiàn)實。“或先內(nèi)部重整，平臺網(wǎng)站升級，提升客服售后技術(shù)、人員水平等，重塑口碑，把自身品牌做好，再圖發(fā)展。”

（實習(xí)生趙雯琪對此文亦有貢獻(xiàn)）