保險(xiǎn)公司在忙啥？這些新動(dòng)向值得關(guān)注

圖片來源：視覺中國(guó)

“變”是今年保險(xiǎn)業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵詞，臨近年底，保險(xiǎn)公司在忙些什么？明年想干點(diǎn)啥？記者從新華保險(xiǎn)、中國(guó)平安近日舉行的公司開放日上了解到，主打保障、科技驅(qū)動(dòng)等成為上市險(xiǎn)企轉(zhuǎn)型發(fā)展的重心，而這也是整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的縮影。

這幾年，少數(shù)壽險(xiǎn)公司通過銷售短期限產(chǎn)品發(fā)展很快，塊頭不小，但業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和銷售渠道單一，過度依賴銀保渠道，內(nèi)含價(jià)值不高，導(dǎo)致業(yè)務(wù)大起大落，形成流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)隱患，遵循保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)律發(fā)展已成當(dāng)務(wù)之急。

“要把握提升內(nèi)含價(jià)值這個(gè)根本規(guī)律。”保監(jiān)會(huì)副主席黃洪說，從國(guó)際上來看，越是保險(xiǎn)業(yè)的百年老店越注重內(nèi)含價(jià)值的提升，拉人頭、拼價(jià)格等粗放式擴(kuò)張老路必然走向沒落，有耐心才會(huì)有回報(bào)。

保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至９月底，保障型產(chǎn)品占比較高的個(gè)人代理業(yè)務(wù)成為壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)第一大渠道，占保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)總量的４８．６１％，同比上升３．７５個(gè)百分點(diǎn)，銀郵代理業(yè)務(wù)占４２．７７％，同比下降２．８６個(gè)百分點(diǎn)。

中國(guó)平安首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官兼總精算師姚波在公司開放日上說，代理人是保險(xiǎn)公司重要的渠道優(yōu)勢(shì)，是競(jìng)爭(zhēng)力所在。截至９月底，中國(guó)平安的代理人超過１４０萬(wàn)人。

他說，當(dāng)前壽險(xiǎn)業(yè)關(guān)鍵靠代理人驅(qū)動(dòng)，客戶有保障需求，代理人要做的就是找到這些客戶，并把合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售給客戶，未來中國(guó)平安將深耕代理人渠道，弱化價(jià)值不高的銀保渠道。

在人口老齡化加劇的情況下，老百姓在生老病死等方面的風(fēng)險(xiǎn)保障需求不斷增長(zhǎng)，保險(xiǎn)公司要在發(fā)揮精算優(yōu)勢(shì)，打好“保障”牌上下功夫。

新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)兼ＣＥＯ萬(wàn)峰在公司開放日上說，保險(xiǎn)公司提供的風(fēng)險(xiǎn)保障要體現(xiàn)在保障責(zé)任、產(chǎn)品性價(jià)比和理賠服務(wù)上，重大疾病保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等健康類保險(xiǎn)將成為壽險(xiǎn)市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。

上半年，新華保險(xiǎn)健康險(xiǎn)新單保費(fèi)收入６９．５１億元，接近２０１５年全年水平，占首年保費(fèi)的比例超過３６％，相比２０１５年同期的９．２％有明顯提升。

“我們明年要繼續(xù)提高健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)比重。”萬(wàn)峰說，在做好保障的同時(shí)，更要做好理賠服務(wù)，賣保險(xiǎn)不是“一錘子買賣”，要用方便快捷的理賠服務(wù)留住客戶，讓他們真正體會(huì)到什么是保險(xiǎn)。

隨著“刷臉”、聲紋識(shí)別、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)入投保、核保、理賠等環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)與科技的融合不斷深入，著力于提高運(yùn)行效率、改善客戶體驗(yàn)的“科技化”，將成為保險(xiǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新的焦點(diǎn)。

姚波說，近十年來中國(guó)平安累計(jì)投入５００多億元用于金融科技、醫(yī)療科技等領(lǐng)域，通過將人工智能、大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別等技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，能夠準(zhǔn)確把握用戶生活習(xí)慣、健康狀況、保障需求，并向其推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，也讓保險(xiǎn)理賠更便捷，風(fēng)險(xiǎn)管控更精準(zhǔn)。

新華保險(xiǎn)監(jiān)事長(zhǎng)王成然說，一家由新華保險(xiǎn)牽頭的科技公司已經(jīng)進(jìn)入到籌備最后階段，未來將加強(qiáng)金融科技應(yīng)用，尤其是在營(yíng)銷支持和客戶服務(wù)方面。

黃洪表示，壽險(xiǎn)業(yè)正由粗放經(jīng)營(yíng)向精細(xì)管理轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)公司只有增強(qiáng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定性，提高自身銷售能力，主動(dòng)擁抱科技，通過精細(xì)管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式集約式發(fā)展，才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

來源：新華社 記者：譚謨曉