去年在中國收入125億，宜家召回“奪命抽屜柜”卻又一次忽略了我們

每經(jīng)編輯 何小桃    

在發(fā)生第8起因“奪命抽屜柜”導(dǎo)致的兒童死亡事件后，瑞典家具零售商宜家宣布，在美國和加拿大召回包括馬爾姆系列在內(nèi)的1730萬個抽屜柜。

早在一年前，宜家就曾啟動了召回“奪命抽屜柜”的行動，但由于中國不在其中，引起了中國消費者強烈的不滿和譴責(zé)。最后經(jīng)過相關(guān)部門的約談和各方壓力，宜家最終在中國啟動了召回行動。

那么，為什么這次召回宜家又忽略了中國？

“奪命抽屜柜”已導(dǎo)致8名兒童死亡

據(jù)外媒報道，今年5月，加州一名2歲兒童Jozef因宜家馬爾姆抽屜柜傾倒而喪命。據(jù)其父透露，當(dāng)時孩子正在睡覺，他走進房間想看看孩子有沒有踢被子之類的，卻在傾倒的抽屜柜下找到孩子尸體。事件直到10月才曝光，這也是馬爾姆抽屜柜1989年來第8起兒童死亡案例，受害兒童全部來自美國。

因此，今年11月21日，宜家再次發(fā)布召回1730萬個“奪命抽屜柜”，此次宜家召回的范圍只限美國和加拿大，適用于高于60公分的兒童用抽屜柜以及高于75公分的成人用抽屜柜。其中包括800萬個在2002年到2016年6月間賣出的馬爾姆抽屜柜。

“奪命抽屜柜”是如何產(chǎn)生危險的？

如果抽屜柜沒有被正確的固定在墻壁上，即使是剛會走路的孩子，也可以輕易將柜子翻倒，造成危險。

召回又忽略中國

宜家再次召回“奪命抽屜柜”的消息一出，再度引發(fā)了中國網(wǎng)民的高度關(guān)注。相關(guān)話題一度占據(jù)了微博熱搜榜第一的位置，而召回再次忽略中國成為網(wǎng)友關(guān)注的焦點。

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）在宜家中國官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，仍在銷售的馬爾姆抽屜柜有6款，單價從299元到999元不等，按照本次宜家在北美召回的指標(biāo)，僅有1款兩屜柜（高度55公分）不在召回范圍，其余5款高度均超過60公分。

點擊進入馬爾姆抽屜柜詳情頁面，可以發(fā)現(xiàn)宜家的安全提示，“警告！傾倒危險——未固定的家具可能會翻倒。此家具須利用產(chǎn)品包裝內(nèi)的安全配件將其與墻面固定，防止翻倒。”但是抽屜柜固定所需要的固定裝置需要消費者另行購買。

同樣的產(chǎn)品，為何在北美召回，卻在中國銷售？

去年，在解釋為何不在中國進行召回時，宜家中國稱：

因為這個產(chǎn)品是符合中國的國家規(guī)定的，這個產(chǎn)品如果是固定在墻上是安全的。

但在北美，他們有一個特殊的標(biāo)準(zhǔn)，不是強制性的，要求（柜體）不固定在墻上時也必須不能傾倒，只是基于這樣的標(biāo)準(zhǔn)（在美國和加拿大實行了召回）。

那么今年的召回為何又遺漏了中國？封面新聞報道，宜家中國相關(guān)部門表示，本次召回的確不包含中國，但并未透露原因。

在宜家中國給記者的一份聲明中，寫道：“宜家自去年夏天開始對部分抽屜柜產(chǎn)品進行了召回，并在全球范圍內(nèi)推動‘牢牢固定’產(chǎn)品安全宣傳活動。宜家中國自去年起，持續(xù)開展‘牢牢固定’的宣傳活動，通過商場、網(wǎng)絡(luò)（IKEA.CN）等不同渠道提高人們的安全意識，并提供免費上墻固件，上墻服務(wù)等多種方式將家居安全隱患降到最低。”

每經(jīng)小編（微信號：nbdnews）注意到，今日（11月28日）午間，宜家官方微博發(fā)布了“牢牢固定”的相關(guān)宣傳，疑似對為何不在中國召回“奪命抽屜柜”的回應(yīng)。

中國市場已成宜家重中之重

那么，去年宜家為何最終在中國展開了召回行動呢？除了輿論的壓力和監(jiān)管部門的約談外，中國龐大的市場也是一個重要的原因。

宜家早在1998年便在中國開設(shè)了第一家門店，在進入中國市場后12年才開始盈利。熬過最初的艱難時期后，宜家在中國的業(yè)務(wù)迅速擴張，根據(jù)根據(jù)宜家中國發(fā)布的2016財年數(shù)據(jù)，目前宜家在中國包括有21家商場和3家薈聚中心，2016財年銷售收入125億人民幣，顧客達到8930萬人次，會員達到1634萬，員工超萬人。

據(jù)北京商報報道，上一財年，宜家在全球共開設(shè)了12家新商場和19個提貨及訂貨中心，而前一個財年提貨及訂貨中心只有3家。這將方便消費者線上購買產(chǎn)品，線下直接提貨等。宜家今年就在溫州開了一家訂貨提貨中心，在上海率先開始提供網(wǎng)上訂購服務(wù)。

▲圖片來源：視覺中國

中國內(nèi)地21家門店總共為宜家?guī)砹顺^125億元的銷售額，同比增長18.9%。而全球占地面積最大的5家宜家門店中，有3家分布在中國的上海和無錫。

除家具之外，宜家的餐廳也格外受到中國消費者的喜愛。在2016財年，宜家餐廳總共收入160億瑞典克朗。

在全球范圍內(nèi)，宜家餐廳的收入約占整個集團總收入的5%。但是在中國，這個比例幾乎提高一倍以上。以2015年為例，宜家在華總營收為105億元人民幣，而餐廳收入超過10億元；2016年在華營收125億元以上，而餐廳收入據(jù)估計超過12億元。

據(jù)路透社報道，宜家的目標(biāo)是在2020年達到500億歐元的銷售額。該目標(biāo)要想實現(xiàn)，很大程度上需要新興市場的增長。目前，德國仍是宜家產(chǎn)品最暢銷的國家，2016財年產(chǎn)生了47.5億歐元的收入。美國緊隨其后。

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每經(jīng)編輯 何小桃

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