拼多多許丹丹：推動購物模式從“物以類聚”向“人以群分”轉(zhuǎn)變（附問答實(shí)錄）

每經(jīng)編輯 余冬梅

每經(jīng)記者 陳星

今日（11月24日），以“新時代新機(jī)遇新?lián)?dāng)”為主題的“2017第六屆中國上市公司領(lǐng)袖峰會”在成都舉行。

在會議主辦方每日經(jīng)濟(jì)新聞的號召下，商界領(lǐng)袖、學(xué)者專家、私募大佬齊聚一堂，懷揣著對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資本市場的憧憬與思考，共赴盛會，共議新時代下的關(guān)鍵議題。

作為當(dāng)日的重磅主題論壇之一，“2017中國消費(fèi)升級與零售創(chuàng)新論壇”以新技術(shù)帶動下的零售革命、消費(fèi)品行業(yè)的升級與突破、零售渠道的變革與發(fā)展為議題，就消費(fèi)升級浪潮下的中國零售行業(yè)變革展開熱議。

作為“社交中做得最牛的零售企業(yè)”，拼多多在論壇中揭秘了自己“如何突出重圍”。拼多多高級副總裁許丹丹表示，“拼多多誕生于2015年9月，正好趕上移動支付興起，可以說是恰逢其時。此后我們又加強(qiáng)了社交手段的應(yīng)用，加之團(tuán)隊(duì)中有多人出身游戲公司，對于‘如何用游戲思維去購物’的模式極其熟悉，所以才造就了拼多多爆發(fā)式的增長”。

同時，拼多多將“物以類聚”的購物形式改為“人以群分”的購物模式，讓用戶在購物中體驗(yàn)到了更多樂趣。

公開數(shù)據(jù)顯示，拼多多上線僅四個月后，單日成交量就突破1000萬元。成立不到兩年時，商品就超過30萬種，用戶已超一億。如此短時間內(nèi)，拼多多實(shí)現(xiàn)了訂單數(shù)趕超唯品會，并在阿里、京東等巨頭夾縫中獲得生存空間，脫胎成一家獨(dú)角獸企業(yè)。

市場聲音認(rèn)為，拼多多之所以能在短時間內(nèi)吸引大規(guī)模流量并在消費(fèi)市場站穩(wěn)腳跟，很大程度上源于其自帶的“社交屬性”。即拼多多通過線上與他人拼團(tuán)，以更低的價格購買商品，搭上了“社交”這班車。但眼下，越來越多傳統(tǒng)電商平臺試圖培育或加強(qiáng)自身的社交屬性。對此，許丹丹認(rèn)為，當(dāng)下的市場格局并非競爭，而是站在阿里等巨人肩上共舞。她表示，拼多多未來將著力推動計(jì)劃性消費(fèi)，平臺將根據(jù)消費(fèi)者的計(jì)劃性消費(fèi)推出消費(fèi)產(chǎn)品，并推動多項(xiàng)技術(shù)性創(chuàng)新。

以下為拼多多高級副總裁許丹丹在論壇現(xiàn)場的問答實(shí)錄：

主持人：今天商業(yè)的創(chuàng)新渠道特別多，催生了很多新的商業(yè)模式，微信、微博產(chǎn)生了很多虛擬社交圈。如果把社交跟零售結(jié)合起來會產(chǎn)生哪方面的企業(yè)？許丹丹你們是怎么突出電商重圍的？

許丹丹：我是拼多多許丹丹，剛才主持人說我們成立一年用戶1億，成立兩年2億用戶，我們確實(shí)是比較契合了這個市場。2015年9月份我們成立，2015年底正好趕上移動支付興起，2016年春晚有一個紅包游戲，很多人都拿到了微信紅包，但是它當(dāng)時不像現(xiàn)在微信的零錢可以打車，可以買很多的東西，當(dāng)時沒有花任何市場推廣營銷費(fèi)用。

在這個增長之后，這兩年來其實(shí)我們也是更多地運(yùn)用了社交的這些手段，還有一個原因可能很多人不知道，就是我們的團(tuán)隊(duì)，我們創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)實(shí)際上他們又做過游戲的運(yùn)營，又做過電商的運(yùn)營，電商是講強(qiáng)運(yùn)營，做游戲是講產(chǎn)品思維、產(chǎn)品理念，社交也是講產(chǎn)品思維。將這兩點(diǎn)結(jié)合到一起，他們就對用游戲的玩法來玩電商的模式玩得比較好。

根據(jù)這個團(tuán)隊(duì)和我們成立的恰逢其時的時間，也是創(chuàng)造了我們這種爆發(fā)式的增長。

我們這個商業(yè)模式，我們自己也分析了一下，大概有三點(diǎn)創(chuàng)新：一個是社交+，這個就不用多說了，大家都知道是怎么回事。還有我們把物以類聚的商業(yè)模式改變成了人以群分的商業(yè)模式，這個其實(shí)也是基于社交的基礎(chǔ)。物以類聚實(shí)際上就是原來大家在傳統(tǒng)的電商平臺，可能都是分類的，服裝類、鞋類，而且很多人買東西都是直接搜索目的性的購物。但是像我們這種通過社交分享的時候，很多人實(shí)際上有時候是沒有目的的，可能是看到了還不錯，那就買了。還有就是隨便去逛市場一樣來買，這樣的在我們這是更多的，因?yàn)槭怯螒驁F(tuán)隊(duì)，也是想讓用戶更多在購物當(dāng)中體驗(yàn)樂趣，這也是模式創(chuàng)新帶來的。

主持人：許總這種玩法，綜合電商有大量的流量和大量的客戶，他們意識到之后會來切入，在巨頭切入之后會不會有擠壓感，還有會不會有擔(dān)心？

許丹丹：其實(shí)我覺得不存在競爭，我覺得我們現(xiàn)在是在與巨人共舞的階段，阿里、京東都是巨人，我們實(shí)際是在巨人的夾縫當(dāng)中通過一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新發(fā)展起來。我們不覺得我們跟他們未來存在競爭關(guān)系，我們現(xiàn)在主要做的目的是為消費(fèi)者提供價值，我們做的每一件事情，包括我們對內(nèi)要求和對商家的要求都是本分經(jīng)營、誠信本分，然后服務(wù)社會，服務(wù)消費(fèi)者。從這個角度來講，我們就是按照這個目標(biāo)往前走，并沒有對標(biāo)某一家去做，只要符合了消費(fèi)者的這些利益訴求和他們的價值體現(xiàn)，我想我們就有生存的空間，然后我們再通過更多的技術(shù)創(chuàng)新的玩法，然后讓消費(fèi)者能夠在購物當(dāng)中有更多的實(shí)惠和樂趣，這就是我們所想要的。