工信部：三大運營商不得推出限制老用戶選擇的資費方案

據(jù)工信部官方微信15日消息，工信部日前發(fā)布了2017年三季度電信服務(wù)質(zhì)量的通告。通告顯示，電信行業(yè)服務(wù)能力持續(xù)提升，4G用戶保持穩(wěn)步增長，1-9月份，新增4G用戶1.77億戶，總數(shù)達到9.47億戶；截至三季度末，移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計達154億吉比特，同比增長148.3%；有關(guān)電信服務(wù)的申訴同比下降24.1%，環(huán)比上升28.0%；垃圾短信舉報同比上升23.4%，環(huán)比下降4.4%。

圖片來源：視覺中國

工信部要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)要做好取消手機國內(nèi)長途和漫游費的后續(xù)工作，特別是用戶服務(wù)工作，繼續(xù)做好用戶相關(guān)咨詢問題的解釋說明，妥善解決用戶投訴，維護用戶合法權(quán)益。要高度重視近期用戶集中反映的部分資費套餐限制老用戶選擇問題，不得推出限制老用戶選擇的資費方案，并妥善解決相關(guān)用戶投訴，切實維護用戶合法權(quán)益。各企業(yè)在進行年底促銷時，不得虛假宣傳、夸大宣傳，不得模糊或淡化限制性條件，不得惡意貶低競爭對手。

另外，工信部組織對55家手機應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)違規(guī)軟件31款，涉及違規(guī)收集使用用戶個人信息、惡意“吸費”、強行捆綁推廣其他應(yīng)用軟件等問題，已責(zé)令下架。組織對三家基礎(chǔ)電信企業(yè)和72家增值電信企業(yè)180項業(yè)務(wù)進行抽查，發(fā)現(xiàn)6項增值業(yè)務(wù)存在問題，涉及業(yè)務(wù)內(nèi)容更新不及時、業(yè)務(wù)無法使用等，已督促整改。

工信部提醒廣大用戶，要增強防范意識和風(fēng)險意識，謹防通訊信息詐騙，接到疑似詐騙電話請撥打12321或電信企業(yè)客服熱線及時舉報；在辦理電信業(yè)務(wù)和使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)時，要仔細閱讀服務(wù)協(xié)議、隱私條款，詳細了解業(yè)務(wù)中的注意事項或限制性條件，理性選擇適合自身需求的產(chǎn)品。

來源：證券時報網(wǎng)