美的中央研究院副院長徐成茂：真正的智能化是產(chǎn)品主動(dòng)為消費(fèi)者服務(wù)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 陳鵬麗    

▲10月17日第22屆“科技月”活動(dòng)上，美的對(duì)外公開了美的中央研究院部分實(shí)驗(yàn)室。

每經(jīng)記者 陳鵬麗 廣東順德攝影報(bào)道 每經(jīng)編輯 宋思艱

今日（10月17日），美的集團(tuán)第22屆科技月創(chuàng)享交流暨頒獎(jiǎng)大會(huì)在廣東順德美的全球創(chuàng)新中心舉辦。今年美的首次對(duì)外開放了“科技月”活動(dòng)。記者了解到，庫卡、東芝等海外單位也首次被納入?yún)⒃u(píng)范圍。

美的集團(tuán)中央研究院副院長徐成茂在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)透露，目前美的硅谷未來技術(shù)研發(fā)中心主要的研究方向集中在人工智能。談及基于人工智能的智能家居，他表示，以手機(jī)為核心的這一代智能家電正在被消費(fèi)者遺棄，這將是一個(gè)趨勢(shì)。他強(qiáng)調(diào)，“智能化不要看得很玄，讓人使用更簡(jiǎn)單更方便就是智能化。”

人工智能不只是產(chǎn)品智能化

自1996年以來，這已經(jīng)是美的集團(tuán)連續(xù)第22年舉辦“科技月”活動(dòng)。

美的集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，美的集團(tuán)這幾年在科技上的投入非常大，“投入要投在看不見的地方。對(duì)于新建廠房等重資產(chǎn)的投資，美的是希望盡量少，甚至是沒有。”

今年4月份，美的位于硅谷的未來技術(shù)中心正式投入運(yùn)營。徐成茂告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，美的未來技術(shù)研究中心目前主要方向仍然是以消費(fèi)者為中心的人工智能技術(shù)。“這也是我們對(duì)外的窗口，幫助我們把握未來技術(shù)脈搏。硅谷未來技術(shù)中心是長期戰(zhàn)略性投資，未來還會(huì)加大投入。”

徐成茂表示，美的的人工智能核心是在兩個(gè)方面：一是了解消費(fèi)者的痛點(diǎn)在哪；二是產(chǎn)品能帶來的效益和突破。

談及基于人工智能的智慧家電，徐成茂坦言，企業(yè)要做的是用人工智能和數(shù)據(jù)化的方案來真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。不能把智能化看得很玄，讓消費(fèi)者使用更簡(jiǎn)單方便的就是智能化。“聽到一個(gè)故事是，消費(fèi)者買回了洗碗機(jī)，卻不知道怎么用，最后用來儲(chǔ)存大米，或者拿來放廚具。”

“從整個(gè)行業(yè)來看，智能家電的激活率不超過25%，使用幾個(gè)月后，黏性可能還剩5%左右。”徐成茂告訴記者，不可否認(rèn)，智能家電還是處于“叫好不叫座”的狀態(tài)。而造成這一現(xiàn)狀的根本原因是，智能家電人機(jī)交互之間還沒有很好的渠道，主要是通過手機(jī)或者音箱來做，好像把功能放到手機(jī)上就是人工智能了。但是，“手機(jī)或者音箱其實(shí)都是人機(jī)交互中多余的載體。真正的智能化應(yīng)該做到主動(dòng)給消費(fèi)者服務(wù)，而不是要消費(fèi)者拿手機(jī)告訴家電要干什么。越來越少的智能家電是通過手機(jī)這個(gè)載體來呈現(xiàn)，這是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。”徐成茂表示。

他強(qiáng)調(diào)，真正的產(chǎn)品智能化應(yīng)該是本機(jī)智能化、交互智能化以及場(chǎng)景的智能化。“從美的中央研究院的層面來講，人工智能又不僅局限在產(chǎn)品智能化，還包括銷售等流程的智能化、設(shè)計(jì)制造的智能化。”

與海外企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新

2016年開始，美的集團(tuán)大力布局海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)營，為此，美的在2016年至2017年年初，先后完成了東芝白電、意大利中央空調(diào)企業(yè)Clivet、全球機(jī)器人四大家之一的庫卡集團(tuán)和以色列運(yùn)動(dòng)控制和自動(dòng)化解決方案公司Servotronix（高創(chuàng)）的大部分股權(quán)的收購。

美的今年“科技月”也將上述海外單位納入?yún)⒃u(píng)范圍，評(píng)審技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)，美的也將“科技月”的主題定為“產(chǎn)品領(lǐng)先，協(xié)同創(chuàng)新。”

在完成多項(xiàng)海外并購?fù)?，美的集團(tuán)將如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展也是備受關(guān)注的話題。

徐成茂接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，美的中央研究院親自邀請(qǐng)了KUKA、以色列高創(chuàng)、東芝等企業(yè)的研發(fā)人員，包括美的海外研發(fā)中心的人員在10月18日一起分主題作論壇會(huì)。雙方將主要圍繞基礎(chǔ)技術(shù)、智能化和數(shù)據(jù)化等方面進(jìn)行討論研究，“希望借這個(gè)機(jī)會(huì)，大家做一些合作探索的方向。”

而庫卡集團(tuán)相關(guān)技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人則對(duì)美的與庫卡的協(xié)同創(chuàng)新告訴記者，庫卡和美的的合作首先就是技術(shù)層面，庫卡擅長機(jī)器人手臂、導(dǎo)航平臺(tái)的提供，美的則在人工智能上做得比較好。

“我們來這邊是希望看下我們和美的在哪些新的領(lǐng)域可以進(jìn)行進(jìn)一步合作。庫卡作為全球領(lǐng)先的機(jī)器人企業(yè)，非常重視庫卡的下一個(gè)產(chǎn)品是什么。非常重要的一點(diǎn)是，我們需要看下市場(chǎng)需要我們開發(fā)什么樣的產(chǎn)品。除了工業(yè)機(jī)器人外，未來庫卡未來還會(huì)專注消費(fèi)者機(jī)器人，比如家庭服務(wù)機(jī)器人、醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人。”上述庫卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)了解，目前庫卡與美的在物流業(yè)務(wù)上也已經(jīng)展開戰(zhàn)略合作。