從紅星路三段路牌登陸巴黎 看成都IFS的經(jīng)營之道

每經(jīng)編輯 余蕊均    

在巴黎著名的花神咖啡館前可以看見成都“紅星路三段”的路牌

每經(jīng)記者 余蕊均 每經(jīng)編輯 官遠(yuǎn)星

“雖然我們是香港的開發(fā)商，但是來成都投資就是要扎根這里，很高興現(xiàn)在大家經(jīng)常會說’在大熊貓底下等’。”

作為九龍倉中國置業(yè)有限公司總經(jīng)理（營運(yùn)），侯迅所說的“大熊貓”，正是九龍倉在內(nèi)地投建的首個(gè)旗艦綜合商業(yè)項(xiàng)目成都國際金融中心（成都IFS）標(biāo)志性的戶外藝術(shù)裝置。

從2014年1月開業(yè)至今，成都IFS不僅迅速成為“城市新地標(biāo)”，其展現(xiàn)出的“吸金”能力更令市場為之側(cè)目。數(shù)據(jù)顯示，2016年，成都IFS的銷售額同比增長17%、客流量上升19%，全年銷售額達(dá)到38.5億元，連續(xù)兩年“領(lǐng)跑”成都市場；今年一季度，表現(xiàn)依舊搶眼，銷售額同比增長30%，客流量上升24%。

5月27日，侯迅在成都接受了包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)坦言，數(shù)據(jù)已經(jīng)證明了成都IFS不存在“叫好不叫座”的情況。在她看來，無論是引進(jìn)國際大牌還是藝術(shù)活動，成都IFS都希望“做到最好”，強(qiáng)調(diào)自身的品牌價(jià)值。

此前一天，成都IFS與巴黎左岸圣日耳曼德佩委員會簽署友好合作協(xié)議，正式締結(jié) “國際友好街區(qū)”，雙方將在藝術(shù)、文化、商業(yè)、旅游聯(lián)合推廣等領(lǐng)域開啟全面交流合作，同時(shí)，全球首創(chuàng)的Sonic Runway聲光藝術(shù)大道也將其在世界范圍內(nèi)的首次亮相放在了成都IFS“國際名店街”，未來3個(gè)月，這條180米長的聲光藝術(shù)大道將免費(fèi)公開展出。

侯迅坦言，從經(jīng)營角度來說，舉辦這類主題活動其實(shí)投入很大，未必能以此盈利，“我們看重的是IFS的品牌價(jià)值，就像這次合作，并不是說結(jié)盟會立刻帶來銷售額增長，這次活動也沒有和商業(yè)掛鉤，它是一個(gè)藝術(shù)裝置，大家可以免費(fèi)來玩，這個(gè)過程中會有互動、會有認(rèn)同。”在她看來，打開門做生意需要的“大氣一點(diǎn)”。

今年一季度銷售額、客流量繼續(xù)雙增長

成都人“愛買”遠(yuǎn)近聞名，成都市場也一直是各大商家眼中的“香餑餑”。但隨著入局者的增多，競爭日趨激烈。

對此，侯迅并未過多擔(dān)心。“首先我們的地段非常好，在成都的中心地區(qū)，這對做好的商業(yè)來說非常重要，同時(shí)，成都IFS作為一個(gè)商業(yè)綜合體，為大家提供的是一種全新生活方式，成熟的共享社區(qū)生態(tài)不僅便利，同時(shí)具有國際化水準(zhǔn)。”

在她看來，所謂競爭，不止是入駐品牌的競爭，更重要的是如何激活消費(fèi)者的熱情，如何與消費(fèi)者互動。采訪中，她多次提到“認(rèn)同感”。

“坦率地說，我們不做促銷、也不做打折，為什么要來成都IFS呢？這就要讓消費(fèi)者認(rèn)可我們，我們的位置、環(huán)境、品牌、活動，都是吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。”侯迅說，“所以我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在服務(wù)、推廣、品牌組合等方面，不斷做更好的提升。”

數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，成都IFS銷售額同比增長30%，客流量上升24%，其中，國際一線奢侈品牌平均業(yè)績增長近60%，珠寶類漲幅超70%、童裝及玩具類則有30%的上漲。據(jù)了解， 目前成都IFS的品牌擁有量已超過600個(gè)，其中包括逾100個(gè)為首次進(jìn)駐成都或西南地區(qū)的品牌。

Sonic Runway聲光藝術(shù)大道將其在世界范圍內(nèi)的首次亮相獻(xiàn)給了成都

應(yīng)該說，國際大牌的接連落地，既為成都的消費(fèi)市場注入了更多國際化元素，也為“拉動內(nèi)需”提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

侯迅表示，成都的消費(fèi)者其實(shí)非常成熟，他們知道自己需要什么，“只是以前沒有這個(gè)選擇，可能要跑到其他地方去買，現(xiàn)在他們會把這個(gè)消費(fèi)選擇放在成都。”不僅如此，從消費(fèi)習(xí)慣來講，成都人樂于享受生活，“以前可能是泡茶館、打麻將，現(xiàn)在也會逛逛IFS，喝個(gè)咖啡或者參加活動。”

早前，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和世邦魏理仕共同調(diào)研編纂的《2015中國購物中心發(fā)展報(bào)告》也評價(jià)認(rèn)為，“成都憑借較為超前的消費(fèi)觀念，使其成為零售品牌和開發(fā)商擴(kuò)展的重點(diǎn)城市。”

值得注意的是，與成都IFS同屬紅星路－大慈寺商圈的成都遠(yuǎn)洋太古里同樣聚焦“高端”，“吸金”能力同樣不俗。為此，外界時(shí)常對隔街相望的兩大商業(yè)體進(jìn)行一番比較。

采訪中，侯迅直言，單個(gè)商業(yè)體要形成很大的競爭力其實(shí)是非常困難的，“這里歷史上就是傳統(tǒng)商圈，我們的到來提升了整個(gè)商圈氛圍，連同周邊一起，目的是讓這塊區(qū)域越做越好、越做越大。”

她還說道，“以前春熙路是這個(gè)地方的核心，我們到來之后想讓大家知道’紅星路三段’。”

有意思的是，隨著成都IFS與巴黎左岸圣日耳曼德佩委員會建立友好合作關(guān)系，成都“紅星路三段”的路牌日前已經(jīng)“登陸”巴黎左岸圣日耳曼大道，紅星路也由此成為中西部地區(qū)首條建立“國際友好街區(qū)”戰(zhàn)略關(guān)系的街道。

“不怕來了不消費(fèi)，就怕你不來”

令外界好奇的是，在實(shí)體零售備受沖擊、一些商業(yè)項(xiàng)目出現(xiàn)“叫好不叫座”情況的大環(huán)境中，成都IFS是如何將人氣轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的業(yè)績呢？

侯迅在采訪中表示，以今年一季度的數(shù)據(jù)來看，成都IFS交出了一份亮眼的成績單，也是消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的集中體現(xiàn)，“雖然這并不代表每一個(gè)來IFS的客人都會產(chǎn)生消費(fèi)，但大家可以看到，第一，客流量增長，說明大家喜歡來，第二，我們的營業(yè)額提高，第三，我們的會員人數(shù)已經(jīng)突破11萬。”

盡管三年來成都IFS不做促銷活動，但侯迅絲毫不擔(dān)心消費(fèi)問題。她的思路很清楚——通過不斷提升自身品牌價(jià)值，達(dá)到與消費(fèi)者的互動、得到認(rèn)同的目的。

如何實(shí)踐呢？ “比如說，我們不可以把北上廣經(jīng)營的心得照搬過來，我們必須深耕這個(gè)市場，了解成都、了解消費(fèi)者，這樣才能有效地創(chuàng)新。雖然我們是香港的開發(fā)商，但是來這里投資就要扎根這里，這就是我們?yōu)槭裁匆婚_始會想到做大熊貓藝術(shù)裝置，很高興現(xiàn)在大家經(jīng)常會說’在大熊貓底下等’”……

令她頗為驕傲的是，今年4月，成都的城市宣傳片亮相紐約時(shí)代廣場，“里面既有真的大熊貓，還有我們這只‘大熊貓’。”

侯迅表示，這只“大熊貓”是成都IFS將藝術(shù)融入商業(yè)的起步，這樣的“跨界合作”一直沒有停止。

聲光藝術(shù)大道成功“吸粉”，未來3個(gè)月它將免費(fèi)公開展出

“這次我們引進(jìn)Sonic Runway聲光藝術(shù)大道，是免費(fèi)向大家開放的，希望通過引進(jìn)國際化高水平的藝術(shù)活動，把美好的東西分享給市民，這是我們的理念。”她向記者表示，“市民不需要來這里消費(fèi)也可以參與互動，豐富購物體驗(yàn)，增強(qiáng)認(rèn)同感。認(rèn)同成都IFS引領(lǐng)了一種全新生活方式，把成都放到了一個(gè)國際化平臺，這是很重要的信息。”

說到此，侯迅笑言，“我們不用打廣告告訴大家有哪些品牌，只要你來，一次不消費(fèi)沒問題，我不怕你來了不消費(fèi)，就怕你不來。”

在被問及大牌云集的成都IFS是否會引入自營品牌時(shí)，侯迅直言，“暫時(shí)還沒有這方面的考慮，現(xiàn)在這里是’寸土寸金’，以目前的出租率來說，主要精力仍是引進(jìn)市場上優(yōu)質(zhì)品牌跟我們合作，告訴他們怎樣在成都IFS經(jīng)營，需要進(jìn)行哪些調(diào)整來符合這里定位和客群，等等。”

在她看來，關(guān)于商業(yè)的創(chuàng)新和嘗試是處在不斷變化之中的，“因?yàn)橄M(fèi)者和市場是不斷變化的”，所以，“我們下一步調(diào)整不會以年度為單位來做計(jì)劃，這種調(diào)整基于時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注，然后布局。總之，我們希望在成都做到最好，發(fā)揮標(biāo)桿、引領(lǐng)作用。”

侯迅透露，未來成都IFS或?qū)⒏嗟亟Y(jié)合高科技進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，開展更為精準(zhǔn)的商業(yè)行為。