綠瘦“美麗家”俱樂部成立 用戶服務(wù)體驗再升級

2017年2月24日、26日兩天，綠瘦健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（以下簡稱“綠瘦”）旗下大客戶俱樂部——綠瘦“美麗家”俱樂部于廣州、深圳兩地舉辦了以“溫情二月，獨(dú)具匠心”為主題的皮具手工DIY活動。這也標(biāo)志著，致力于打造用戶極致體驗的綠瘦“美麗家”俱樂部正式成立。在完成集團(tuán)化升級之后，綠瘦迅速打出一套組合拳——成立大客戶服務(wù)部，構(gòu)建CRM管理體系，打造“專+減脂平臺”好享瘦APP，力圖立體化提升用戶體驗。

美麗家俱樂部留下親密合影

在活動現(xiàn)場，記者看見許多綠瘦的客戶帶著自己的家人、朋友參加活動。攜閨蜜參加活動的張女士特地將先生和兒子的姓名印在作品上，“自己創(chuàng)作的心意無價，刻上家人的名字還是很有紀(jì)念意義的”。攜女兒和先生前來的謝女士表示：“今天我們一家三口在這里玩得很開心，也希望“美麗家”可以多舉辦一些適合全家參與的活動。”

皮具DIY活動現(xiàn)場

據(jù)了解，綠瘦于去年年底對外宣布完成集團(tuán)化升級，并公布了下一個五年的“新體驗”戰(zhàn)略。此次綠瘦“美麗家”俱樂部是否是“新體驗”戰(zhàn)略實施的重要一環(huán)呢？在活動現(xiàn)場，記者采訪了綠瘦“美麗家”俱樂部負(fù)責(zé)人曾廣堃，她表示，2017年是綠瘦集團(tuán)的“升級元年”，這個“升級”不是單純的某一點(diǎn)或某一局部，而是整體與全局。企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展離不開兩個永恒不變的話題：產(chǎn)品和服務(wù)。在用戶服務(wù)方面，綠瘦始終以用戶的需求為導(dǎo)向，不斷提升與改進(jìn)，力爭達(dá)到優(yōu)質(zhì)與卓越。綠瘦“美麗家”俱樂部是綠瘦在大客戶服務(wù)提升上邁出的第一步，也是服務(wù)體驗1.0向服務(wù)體驗2.0的進(jìn)階，“服務(wù)從此‘線上線下合一’，必將帶給客戶全新的體驗與感受”她如是說道。

在“健康中國”戰(zhàn)略的大環(huán)境下，大健康行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛。作為中國體重管理行業(yè)的領(lǐng)頭羊，綠瘦在十年的發(fā)展中以“想瘦很簡單，健康更重要”作為企業(yè)Slogan，不斷完善服務(wù)，實踐“普及健康生活、優(yōu)化健康服務(wù)”的責(zé)任，取得了長足的進(jìn)步，以實際行動加快推進(jìn)健康中國的步伐。

曾廣堃介紹說“美麗家”的內(nèi)涵是：在帶來美麗、健康、自信的同時，也為客戶營造綠瘦“家”一般的濃濃溫情。而充滿寓意的俱樂部Logo整體設(shè)計清新典雅，代表著綠瘦人對于健康生活的理解和享受繽紛生活的期盼。

綠瘦“美麗家”俱樂部旨在為綠瘦“佳”人們提供多元化的健康生活方式和更多增值服務(wù)。在這個“家”里，“佳”人可以享受到多種專屬權(quán)益：包括參加俱樂部舉辦的各類型線下體驗活動、生日關(guān)懷、爆品秒殺、年終答謝等一系列尊享服務(wù)體驗。接下來，綠瘦“美麗家”俱樂部將會在全國各地深入展開客戶訪談，以及舉辦豐富多彩的線上商城秒殺和線下活動，把更完善的服務(wù)體驗帶給客戶。