螞蟻金服聚焦 打造更懂商業(yè)和金融的開放平臺

　　在4月28日的首場螞蟻開放日活動上，螞蟻金服方面表示，無現(xiàn)金只是第一步，螞蟻金服要打造更懂商業(yè)和金融的開放平臺，這是螞蟻區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的優(yōu)勢所在。當(dāng)天還發(fā)布了支付寶“會員通”解決方案，專治零售商線上線下不通的“頑疾”，幫助商家實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，推動新零售轉(zhuǎn)型。

要打造更懂商業(yè)的開放平臺，螞蟻金服的底氣來自于支付寶在商業(yè)領(lǐng)域十幾年的經(jīng)驗和積累，圍繞整個商業(yè)經(jīng)營流程，沉淀出包括支付、營銷、安全、數(shù)據(jù)、信用、理財融資等多項能力，能夠幫助商家更好地做生意。

支付寶“會員通”就是一項針對零售行業(yè)痛點的解決方案。過去，零售行業(yè)的多數(shù)企業(yè)，線上和線下的CRM（客戶管理）系統(tǒng)都是“兩條腿走路”，甚至沒有線上“這條腿”。比如，一個消費者在同一個商家的線上買過東西，線下也買過東西，但商家“認(rèn)不出”這是同一個人，也就沒辦法了解這個消費者準(zhǔn)確的消費習(xí)慣。這讓不少零售企業(yè)很是著急。

但要打通這兩套體系，不僅要背靠強(qiáng)大的線上渠道，還要有同樣強(qiáng)大的線下落地能力。目前，只有一手牽著淘系電商一手牽著實體門店的支付寶，能擔(dān)起這個“破局”的角色，推出了“會員通”的解決方案。

據(jù)悉，零售行業(yè)服務(wù)商“米雅”已經(jīng)利用這套方案，幫助母嬰用品零售商樂友打通線下門店、天貓店以及支付寶的會員體系。今后，消費者在支付寶的樂友會員卡，在樂友的天貓旗艦店還是實體店都能用，而且可以在支付寶開具電子發(fā)票或小票。而樂友也能夠在天貓和支付寶體系里找到更多的潛在用戶。

“與其他將線下會員卡電子化后放到用戶手機(jī)里的模式不同，支付寶會員卡的背后有用戶和數(shù)據(jù)支撐”，螞蟻金服商戶事業(yè)部總經(jīng)理張偉介紹，“會員通”只是開始，幫助商家形成更大的CRM體系，實現(xiàn)“營銷通”，之后能夠玩的營銷模式將更加豐富和精準(zhǔn)。

以后，商家可以分辨消費者更喜歡在線上還是線下消費，在消費者喜歡的渠道進(jìn)行針對性地營銷。未來，商家還能夠了解自己的消費者在其他領(lǐng)域的消費需求，比如，美妝品牌發(fā)現(xiàn)自己50%的消費者也喜歡某類服裝品牌，就可以通過聯(lián)合運營的形式，把這批共同的消費者牢牢吸引住。

這在以“賣貨”為中心的零售商向以“搶人”為中心的新零售轉(zhuǎn)型中，將幫助商家為消費者提供更好的消費體驗。

支付寶“會員通”僅僅是螞蟻金服面向商業(yè)領(lǐng)域開放的能力方案之一。自去年8月10日螞蟻金服開放平臺正式上線以來，目前已經(jīng)推出芝麻信用分、安全服務(wù)接口、余利寶等涉及安全、信用、支付、金融等不同類型的能力，截至今年4月注冊開發(fā)者近40萬、服務(wù)商超1.5萬。