綠瘦借全渠道大數(shù)據(jù)支持 美學(xué)館全面布局

2016年7月14日，綠瘦美學(xué)館“show出我人生，中國綠瘦美業(yè)高峰論壇”在廣州綠瘦運(yùn)營中心盛大召開。會(huì)上，綠瘦發(fā)布了其美容纖體未來的營銷戰(zhàn)略部署，并表示在其數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型商業(yè)模式的幫助下，綠瘦美容纖體的營收在2020年有望達(dá)到10億元。

電商爭相“落地” 綠瘦獨(dú)具全渠道閉環(huán)

4月15日，阿里巴巴集團(tuán)召開了阿里新零售平臺(tái)商家大會(huì)，會(huì)上曝光了阿里集團(tuán)對(duì)于線下布局的大型戰(zhàn)略：將帶領(lǐng)一群淘品牌殺入線下。

5月21日，小米之家重慶龍湖時(shí)代天街店正式營業(yè)，重慶是小米試水線下零售渠道的第六個(gè)城市。小米董事長兼CEO雷軍在2015年底接受媒體采訪時(shí)就曾表示，2016年小米將會(huì)大力發(fā)展線下渠道。

“目前，中國正在經(jīng)歷一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從線上走到線下的浪潮，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都開始探索O2O模式可能帶來的增量。”綠瘦首席顧問周宏明說，綠瘦現(xiàn)在思考的不僅是該怎么走到線下的問題，更在思考怎樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全渠道的數(shù)據(jù)管理。

7月14日的中國綠瘦美業(yè)高峰論壇給出了這個(gè)答案：綠瘦向與會(huì)嘉賓展示了一個(gè)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)模式。周宏明指出，綠瘦與純電商企業(yè)不同，除了擁有用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)還擁有海量的用戶行為互動(dòng)數(shù)據(jù)——綠瘦多年來通過電商平臺(tái)、呼叫中心和IM軟件與用戶進(jìn)行專業(yè)溝通積累了海量互動(dòng)數(shù)據(jù)。今年開始，綠瘦的一個(gè)重大舉措，就是將通過“好享瘦”APP、智能設(shè)備、商城、美學(xué)館、纖體美容店、KA商超、OTC等線上線下全渠道采集和輸出數(shù)據(jù)。

據(jù)介紹，這些數(shù)據(jù)將對(duì)挖掘用戶的原始需求產(chǎn)生巨大的幫助，通過數(shù)據(jù)挖掘就可以形成用戶的360度標(biāo)簽。周宏明舉例說：“假設(shè)有2個(gè)用戶，一個(gè)是經(jīng)數(shù)據(jù)分析貼上了‘健康’+‘瘦’的標(biāo)簽，另一個(gè)貼的是‘美’+‘瘦’的標(biāo)簽，那么后續(xù)為這2位用戶提供的服務(wù)就大不相同。”在綠瘦的數(shù)據(jù)閉環(huán)服務(wù)中，貼有“健康”+“瘦”標(biāo)簽的用戶將被導(dǎo)向D28項(xiàng)目、減肥訓(xùn)練營和線下纖體服務(wù)，通過遠(yuǎn)程評(píng)估、營養(yǎng)指導(dǎo)、全程一對(duì)一的定制化服務(wù)幫助其以最健康、科學(xué)的方式達(dá)成瘦的目標(biāo)；而貼有“美”+“瘦”標(biāo)簽的用戶則被導(dǎo)向美學(xué)館、美妝公司等提供線下服務(wù)的門店，幫助其同時(shí)達(dá)到“美+瘦”的目標(biāo)。

“這是一個(gè)以數(shù)據(jù)思維指導(dǎo)經(jīng)營的商業(yè)模式。”周宏明稱，經(jīng)過專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘分析后，這些數(shù)據(jù)標(biāo)簽將通過線上線下全渠道反饋服務(wù)于用戶，從而形成完整的全渠道數(shù)據(jù)閉環(huán)。

數(shù)據(jù)標(biāo)簽“導(dǎo)航” 線上線下形成合力

除了線上的大數(shù)據(jù)實(shí)力，前期的線下基礎(chǔ)也是影響走向線下成敗的重要因素。阿里巴巴此前一直在進(jìn)行線下布局，聯(lián)合了銀泰、蘇寧、沃爾瑪?shù)缺姸嗑€下零售巨頭，還開發(fā)了喵街等一系列針對(duì)線下店鋪的產(chǎn)品。小米也是從一開始就用心經(jīng)營著線下的“小米之家”，目前也正在打通包括蘇寧、國美、迪信通在內(nèi)的零售渠道。

而對(duì)于綠瘦而言，其綠瘦美學(xué)館在全國的數(shù)十家門店則是展現(xiàn)其全渠道服務(wù)戰(zhàn)略的一個(gè)重要線下窗口，體現(xiàn)了綠瘦的O2O戰(zhàn)略布局。

廣東綠瘦美容纖體有限公司總經(jīng)理歐陽文正介紹說，自綠瘦美學(xué)館面世以來，憑借著美容、瘦身、纖體、養(yǎng)生、微整形等多個(gè)美容項(xiàng)目，贏得了當(dāng)代女性主流的消費(fèi)市場(chǎng)。通過持續(xù)性的推廣和傳播，綠瘦美學(xué)館已成為家喻戶曉的美容瘦身領(lǐng)導(dǎo)品牌。

而綠瘦今年啟動(dòng)布局的覆蓋物流業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，將為全國各地的綠瘦美學(xué)館招商加盟提供更好的服務(wù)支持。

“結(jié)合這一切來看，當(dāng)綠瘦要走到線下的時(shí)候，將擁有更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)‘導(dǎo)航’，更容易形成線上線下的合力。”周宏明表示，加盟綠瘦美學(xué)館的小伙伴并不是僅僅成為了一家賣綠瘦產(chǎn)品的門面，而是真正進(jìn)入了一個(gè)全渠道數(shù)據(jù)管理的商業(yè)模式中，進(jìn)入了綠瘦的數(shù)據(jù)閉環(huán)鏈條。所有的加盟門店都將成為這個(gè)全渠道閉環(huán)的2個(gè)端口——用戶數(shù)據(jù)采集源和數(shù)據(jù)營銷傳播出口。

對(duì)于加盟商而言，這些用戶的數(shù)據(jù)經(jīng)過線下采集分析后，將會(huì)形成綠瘦數(shù)據(jù)中心的“用戶畫像”，不僅能優(yōu)化綠瘦的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，還能對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)板塊的日常的服務(wù)形成有力的支持，甚至在商圈選址、營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)等方面都能發(fā)揮巨大作用。例如，通過數(shù)據(jù)分析，綠瘦很清楚地知道哪個(gè)城市、哪個(gè)片區(qū)有更多“美+瘦”標(biāo)簽的用戶，這將對(duì)加盟商的前期選址工作形成巨大的幫助。在開店之后，加盟商在日常服務(wù)客戶的過程中，將通過APP實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的使用，“當(dāng)一個(gè)綠瘦老客戶走進(jìn)門店，店員只要輸入她的手機(jī)號(hào)碼，就能實(shí)時(shí)得到這位客戶的‘用戶畫像’，店員便可快速精準(zhǔn)地了解客戶的真實(shí)需求，從而提供更貼心、更高效的服務(wù)”。

在解釋完綠瘦的全渠道數(shù)據(jù)閉環(huán)后，周宏明樂觀地表示，綠瘦美學(xué)館2020年的業(yè)績有望達(dá)到10億元。