從模式轉(zhuǎn)型到文化重塑 蘇寧互聯(lián)網(wǎng)蝶變順應(yīng)時代發(fā)展

每經(jīng)編輯 張斯    

每經(jīng)記者 張斯

9月13日，蘇寧集團(tuán)與長江商學(xué)院聯(lián)合舉辦了一場深度剖析蘇寧互聯(lián)網(wǎng)蝶變公開課。可以看到，在探索全球零售業(yè)的編劇中，不同企業(yè)可能衍生出不同的問題和答案。蘇寧可謂是國內(nèi)乃至全球企業(yè)轉(zhuǎn)型的先行者，轉(zhuǎn)型成功的蘇寧已經(jīng)形成商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)板塊。

長江商學(xué)員戰(zhàn)略學(xué)副教授、歐洲校區(qū)副院長藤斌圣認(rèn)為，從2009年開始轉(zhuǎn)型，到現(xiàn)在轉(zhuǎn)型成功，蘇寧的蝶變讓外界看到更多的是經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)和商業(yè)模式方面的改變，這些都是非常宏觀的，但實際上企業(yè)的轉(zhuǎn)型與內(nèi)部組織管理的變革、文化思想的轉(zhuǎn)型等等密切關(guān)系，甚至可以說這些微觀的改變，更是企業(yè)實現(xiàn)變化的前提。去年年底到今年年初，蘇寧的企業(yè)文化重塑就引發(fā)了一些企業(yè)的共鳴和廣泛探討，并受到媒體的密切關(guān)注。

蘇寧企業(yè)文化重塑淵源

一個創(chuàng)業(yè)于1990年，在全球擁有18萬員工，在中國和日本擁有兩家上市公司的企業(yè)，蘇寧從2009年開始轉(zhuǎn)型，截至目前，已經(jīng)形成商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資六大產(chǎn)業(yè)板塊。下設(shè)蘇寧云商、蘇寧置業(yè)、蘇寧金融、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧體育和蘇寧投資六大產(chǎn)業(yè)極端。

作為傳統(tǒng)的企業(yè)不是被動地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，而是主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維與技術(shù)去改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，這是蘇寧在過去做出的轉(zhuǎn)型選擇。

“那么就這個時代來講，傳統(tǒng)企業(yè)不再是簡單的互聯(lián)網(wǎng)+，而是要+互聯(lián)網(wǎng)，我們也不再是簡單地被互聯(lián)網(wǎng)+，而是要轉(zhuǎn)向去+互聯(lián)網(wǎng)。而就+互聯(lián)網(wǎng)來講，這種轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)的變革與創(chuàng)新，也就是說，不是簡單地用互聯(lián)網(wǎng)的概念，而是要用互聯(lián)網(wǎng)真正的思維、技術(shù)去改造傳統(tǒng)企業(yè)，去改造他們的經(jīng)營邏輯，去改造他們的商業(yè)模式，去改造他們內(nèi)部的公司治理與組織體系，去重構(gòu)整個產(chǎn)業(yè)的價值體系。” 蘇寧集團(tuán)副董事長孫為民說。

在他看來，蘇寧這一次企業(yè)文化的重塑，也是在順應(yīng)這樣的一個大的趨勢。“我們已經(jīng)度過了短缺經(jīng)濟(jì)的時代，所以我們開始追求生態(tài)，未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一定要從數(shù)量向質(zhì)量上去進(jìn)行轉(zhuǎn)型，然后最終上升到品質(zhì)消費的時代。”

蘇寧文化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)

今天的蘇寧已經(jīng)形成全品類、全渠道的服務(wù)，還有100個大團(tuán)隊，4000個小團(tuán)隊，所以這樣的變革所帶來的不僅僅是一種簡單的戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)型，而是滲透到整個用互聯(lián)網(wǎng)的思維，采用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去改造傳統(tǒng)企業(yè)，去改造組織和邏輯，去提高整個組織的系統(tǒng)的運營的效率，所以這種變革是深層次的，是全面系統(tǒng)的，而且是企業(yè)家的一種主動所為。

蘇寧的轉(zhuǎn)型用了6年的時間，實際上不僅是戰(zhàn)略方向的調(diào)整、商業(yè)模式的調(diào)整，最深層次的還涉及到公司的治理、公司的組織模式。

“如果一個企業(yè)在新的模式中間形成了更有效的運行，實際上還需要全體的員工能夠真正的認(rèn)識、理解，那么這種認(rèn)識和理解，在某種意義上來講，一定是得要從個人的情緒和情感上，能夠接受。” 騰斌圣認(rèn)為，從蘇寧企業(yè)文化方面講，我們自身所處的行業(yè)從過去的傳統(tǒng)的實體的零售到了互聯(lián)網(wǎng)時代的銷售，我們的工具發(fā)生了變化，一個工具發(fā)生了變化之后，會不會對人產(chǎn)生改變？毫無疑問一定是會對人產(chǎn)生改變，這就是工具的思維所帶來的變化。

在騰斌圣看來，蘇寧文化重塑的要點包括引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共創(chuàng)品質(zhì)生活，這是蘇寧成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之后所提出來的新的價值觀。

“一個企業(yè)以文化為核心的軟實力，才是一個企業(yè)持續(xù)成長，百年老店的基石，所以從這一點來講，蘇寧的探索，是企業(yè)家自我超越和自我變革，以及蘇寧人的創(chuàng)新精神，持續(xù)不斷變革的精神的改變，同時我想蘇寧的案例也能夠給中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型，尤其是面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時的轉(zhuǎn)型升級提供一個很好的，值得我們學(xué)界和企業(yè)界去研究的一個案例。”騰斌圣說。