新華社 2016-01-24 16:01:14
今年春節(jié)期間,海南省旅游委將保證旅游投訴、服務電話24小時有專人接聽、處理,小糾紛現(xiàn)場解決,旅游投訴不過夜,切實保障游客權益。
記者24日從海南省旅游委獲悉,2015年,海南接待游客總數(shù)達到5336萬人次,旅游總收入達到572億元;同時,海南省依法查處涉旅違法違規(guī)行為,9家旅行社被吊銷營業(yè)執(zhí)照。
海南省旅游委主任孫穎表示,去年分三批次在媒體上曝光了擾亂市場的企業(yè)和個人,涉旅案件共156宗,涉及企業(yè)143家(次),涉及個人45人(次),依法吊銷旅行社業(yè)務經營許可證9家,罰沒款共683萬元。去年9月,省旅游委依法對導游證3年有效期滿未續(xù)期的640名導游員強制注銷了導游證,對2年未參加年審的導游停止導游證的使用。
孫穎介紹,今年春節(jié)期間,海南省旅游委將保證旅游投訴、服務電話24小時有專人接聽、處理,小糾紛現(xiàn)場解決,旅游投訴不過夜,切實保障游客權益。
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