新城電商陳永康：線下才是核心

每經(jīng)編輯 每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 吳若凡    

◎每經(jīng)實(shí)習(xí)記者 吳若凡

2014年，新城控股開(kāi)始全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在其戰(zhàn)略框架里，電商被提到了一個(gè)空前高度。創(chuàng)新的電商模式，將成為其整合線上流量和線下客流的核心。

新城控股高級(jí)副總裁歐陽(yáng)捷稱，新城通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在大部分商場(chǎng)購(gòu)物人群中，家庭的消費(fèi)居多，占總數(shù)的48%左右，而朋友、同事、戀人占比17%~30%，帶著孩子逛街的人群占到33%。這也說(shuō)明了中國(guó)社會(huì)的群體效應(yīng)非常強(qiáng)。

這能為提升商場(chǎng)流量帶來(lái)什么？“首先要利用大數(shù)據(jù)模型?！毙鲁请娚特?fù)責(zé)人陳永康向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者介紹，通過(guò)分析這部分人群的每月消費(fèi)支出，進(jìn)而得出結(jié)論，使商戶找到精準(zhǔn)流量，將原來(lái)的廣場(chǎng)客源變成店家客源，找關(guān)聯(lián)店鋪，進(jìn)而為冷場(chǎng)區(qū)進(jìn)行流量的導(dǎo)入，同時(shí)對(duì)冷場(chǎng)區(qū)商鋪進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)。

據(jù)了解，新城已基本掌握了廣場(chǎng)中80%的客戶實(shí)際需求。調(diào)研完成后，就要解決商戶收益的問(wèn)題，而新城正是利用了APP將線上流量導(dǎo)入到新城實(shí)體廣場(chǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線下效能的提升。

目前，新城電商的工作重點(diǎn)是推廣渠道，而每家吾悅廣場(chǎng)每月都有1000~2000的增粉考核指標(biāo)。新城商管還要求各地吾悅廣場(chǎng)做到每周有主題活動(dòng)。據(jù)陳永康介紹，通過(guò)前期試點(diǎn)，吾悅廣場(chǎng)的月均客流量有望實(shí)現(xiàn)5%~10%的遞增,未來(lái)O2O平臺(tái)對(duì)廣場(chǎng)人流量導(dǎo)入占到總流入的10%~15%以上。

基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)和積分系統(tǒng)，吾悅廣場(chǎng)的VIP會(huì)員對(duì)整體銷售額的提升將由現(xiàn)有的20%~30%提升到50%，形成基于新城商業(yè)系統(tǒng)的VIP會(huì)員體系。

陳永康介紹，電商通過(guò)O2O商業(yè)模型獲取數(shù)據(jù)，提供給商戶，再利用系統(tǒng)，將人流從位置好的商鋪，導(dǎo)向人流少的鋪位，最終提升商鋪的經(jīng)營(yíng)能力。他強(qiáng)調(diào)，“線上是流量和支付，線下才是核心。”通過(guò)大數(shù)據(jù)、會(huì)員積分系統(tǒng)和通行證，實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)整理、讓用戶屬性顯現(xiàn)，線上線下導(dǎo)流，從而調(diào)整商鋪中的產(chǎn)品類型，走的就是線下道路。