2015-04-16 01:17:29
微信的普及是一個時代的信息進步,與此同時,“互聯(lián)網(wǎng)金融”也以燎原之勢進入到百姓生活中。從少數(shù)人選擇的P2P投資,到多數(shù)人玩得轉的余額寶,中國的老百姓無一不感受著金融新趨勢的浪潮。
據(jù)統(tǒng)計,2014年保費收入規(guī)模突破2萬億元大關,其中互聯(lián)網(wǎng)保險累計實現(xiàn)保費收入858.9億元,同比增長195%,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)保險迅速升級。
中荷人壽表示:“當前,消費者已經(jīng)習慣了網(wǎng)上平臺的使用,但是傳統(tǒng)金融集結互聯(lián)網(wǎng)首要考慮的還是信息、資金安全問題,保險是金融行業(yè)但歸其屬性還是服務行業(yè),我們當前最要考慮的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供便捷和放心的服務?!?/p>
微信平臺作為新的服務渠道,被中荷人壽視為近年重點創(chuàng)新的業(yè)務之一。2014年,中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。據(jù)悉,中荷人壽服務號的亮相,解決了多數(shù)客戶理賠手續(xù)復雜的問題,最快15分鐘即可完成理賠申請審核,集合了保險理賠、產(chǎn)品咨詢?yōu)橐惑w的全新智能化線上服務平臺,讓每一個保險用戶隨時都能感受到中荷人壽的既貼心又輕松的服務。
剛剛結束的“兩會”,對保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示,一方面,將持續(xù)投入建設便捷易用的電子化服務體系,并且將移動互聯(lián)作為公司發(fā)展的一個重要方向;另一方面,將加強各種高科技手段的應用,實現(xiàn)全公司數(shù)字化、網(wǎng)絡化、微信化、綠色生態(tài)化,以達到整個公司的科技精品化,讓中荷人壽的產(chǎn)品、服務、銷售通過網(wǎng)絡、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全方位提升。
業(yè)內專家認為,互聯(lián)網(wǎng)保險才剛剛起步,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺保險服務會做得更好,若同時重視產(chǎn)品設計與客戶體驗,則才有可能真正做到“保險讓生活更美好”。 (市場資訊)
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