移動互聯(lián)開啟保險新思維

微信的普及是一個時代的信息進步，與此同時，“互聯(lián)網(wǎng)金融”也以燎原之勢進入到百姓生活中。從少數(shù)人選擇的P2P投資，到多數(shù)人玩得轉的余額寶，中國的老百姓無一不感受著金融新趨勢的浪潮。

據(jù)統(tǒng)計，2014年保費收入規(guī)模突破2萬億元大關，其中互聯(lián)網(wǎng)保險累計實現(xiàn)保費收入858.9億元，同比增長195%，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓傳統(tǒng)保險迅速升級。

中荷人壽表示：“當前，消費者已經(jīng)習慣了網(wǎng)上平臺的使用，但是傳統(tǒng)金融集結互聯(lián)網(wǎng)首要考慮的還是信息、資金安全問題，保險是金融行業(yè)但歸其屬性還是服務行業(yè)，我們當前最要考慮的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供便捷和放心的服務?！?/p>

微信平臺作為新的服務渠道，被中荷人壽視為近年重點創(chuàng)新的業(yè)務之一。2014年，中荷人壽相繼開通微信訂閱號“中荷人壽微生活”與服務號“微信·小愛”。據(jù)悉，中荷人壽服務號的亮相，解決了多數(shù)客戶理賠手續(xù)復雜的問題，最快15分鐘即可完成理賠申請審核，集合了保險理賠、產(chǎn)品咨詢?yōu)橐惑w的全新智能化線上服務平臺，讓每一個保險用戶隨時都能感受到中荷人壽的既貼心又輕松的服務。

剛剛結束的“兩會”，對保險行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開放如久旱甘霖。中荷人壽表示，一方面，將持續(xù)投入建設便捷易用的電子化服務體系，并且將移動互聯(lián)作為公司發(fā)展的一個重要方向；另一方面，將加強各種高科技手段的應用，實現(xiàn)全公司數(shù)字化、網(wǎng)絡化、微信化、綠色生態(tài)化，以達到整個公司的科技精品化，讓中荷人壽的產(chǎn)品、服務、銷售通過網(wǎng)絡、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)全方位提升。

業(yè)內專家認為，互聯(lián)網(wǎng)保險才剛剛起步，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺保險服務會做得更好，若同時重視產(chǎn)品設計與客戶體驗，則才有可能真正做到“保險讓生活更美好”。 （市場資訊）