獨(dú)立調(diào)查報(bào)告出爐 恒天然啟動(dòng)信譽(yù)重建計(jì)劃

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海    

每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

恒天然董事會(huì)對(duì)肉毒桿菌事件的獨(dú)立調(diào)查在持續(xù)了兩個(gè)多月后于昨日（11月29日）推出調(diào)查報(bào)告。

恒天然中國(guó)昨日發(fā)給 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的聲明顯示，恒天然首席執(zhí)行官西奧·史必根思指出，該報(bào)告涵蓋范圍廣泛，內(nèi)容深入，為恒天然管理層提供了重要、深刻的觀察分析和建議意見(jiàn)。此外，恒天然已經(jīng)有相關(guān)信譽(yù)重建計(jì)劃。

記者了解到，雖然恒天然的運(yùn)營(yíng)調(diào)查和董事會(huì)獨(dú)立調(diào)查報(bào)告都已出爐，但是自今年8月份開(kāi)始的我國(guó)對(duì)其部分原料產(chǎn)品的進(jìn)口管制并未解除。乳業(yè)分析師宋亮告訴記者，根據(jù)他了解到的情況，禁令可能要到明年3、4月才能解除。

開(kāi)啟聲譽(yù)重建計(jì)劃

肉毒桿菌事件發(fā)生后，恒天然在8月中旬宣布成立獨(dú)立調(diào)查委員會(huì)，針對(duì)事件發(fā)生的原因以及隨后發(fā)生的一系列事件開(kāi)展獨(dú)立調(diào)查，希望6周內(nèi)完成相關(guān)調(diào)查。雖然此后肉毒桿菌事件經(jīng)恒天然進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)調(diào)查后被證明為烏龍事件，但是獨(dú)立調(diào)查并未停止。

“（此次調(diào)查）對(duì)濃縮乳清蛋白事件發(fā)生的情況進(jìn)行了全面的調(diào)查，并確定了我們?yōu)榫S持和提升全球領(lǐng)先地位所需關(guān)注的領(lǐng)域?！笔繁馗急硎荆岸聲?huì)獨(dú)立調(diào)查報(bào)告的結(jié)論和建議，與恒天然正在開(kāi)展的加強(qiáng)集團(tuán)建設(shè)以及同眾多利益相關(guān)者重建信心的方案相契合。例如，最近我們加強(qiáng)了業(yè)已十分嚴(yán)格的食品安全和質(zhì)量管控?！?/p>

根據(jù)此前恒天然董事長(zhǎng)約翰·威爾遜的表述，調(diào)查委員會(huì)的調(diào)查內(nèi)容不僅調(diào)查涉事濃縮乳清蛋白的具體情況，也考察了恒天然集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和做法。

上述獨(dú)立調(diào)查報(bào)告指出，此次調(diào)查的結(jié)論與此前恒天然進(jìn)行的運(yùn)營(yíng)調(diào)查結(jié)論一致。但該報(bào)告同時(shí)指出，恒天然在處理召回事件過(guò)程中存在對(duì)關(guān)鍵的決定缺乏高層監(jiān)管，對(duì)可能受影響產(chǎn)品的追蹤存在不足，對(duì)事態(tài)升級(jí)不夠迅速，以及與新西蘭政府行動(dòng)不一致等問(wèn)題。此外，史必根思表示，雖然此次肉毒桿菌事件被證明是虛驚一場(chǎng)，但是也給公司留下很多教訓(xùn)。

恒天然在上述聲明中表示，恒天然集團(tuán)戰(zhàn)略總裁馬麗·雷蘭德女士負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)恒天然聲譽(yù)重建計(jì)劃，“董事會(huì)獨(dú)立調(diào)查報(bào)告的多數(shù)建議均與運(yùn)營(yíng)調(diào)查的結(jié)論相吻合；此外，該報(bào)告對(duì)于公司在危機(jī)時(shí)期和日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如何與廣泛的利益相關(guān)方進(jìn)行溝通互動(dòng)提供了重要的反饋?！?/p>

在中國(guó)仍被禁止進(jìn)口

今年8月初，中國(guó)質(zhì)檢總局宣布禁止進(jìn)口恒天然生產(chǎn)的乳清蛋白，以及以恒天然乳清粉蛋白為原料的澳大利亞生產(chǎn)的乳清粉、基粉，并且被無(wú)限期叫停，直到事件影響確認(rèn)或者問(wèn)題解決。

恒天然方面當(dāng)時(shí)表示，將在產(chǎn)品去向、召回進(jìn)展等問(wèn)題明朗后，與中國(guó)政府部門(mén)溝通。記者了解到，截至目前，雖然恒天然已經(jīng)完成了運(yùn)營(yíng)調(diào)查和董事會(huì)獨(dú)立調(diào)查，但是相關(guān)禁令還未解除。

乳業(yè)分析師宋亮在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，恒天然原料的進(jìn)口恢復(fù)可能還要等到新西蘭政府相關(guān)報(bào)告的出具，估計(jì)進(jìn)口管制要持續(xù)到明年3、4月份。

實(shí)際上，假如恒天然相關(guān)原料在明年3月份解禁，那么意味著恒天然乳清蛋白等原料將有8個(gè)月的時(shí)間不能進(jìn)口。

“雖然進(jìn)口管制時(shí)間比較長(zhǎng)，但是總體上應(yīng)該不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生很大的影響?！彼瘟粮嬖V記者，“一方面，企業(yè)可能選擇從其他國(guó)家進(jìn)口，更改原料供應(yīng)商，另一方面總體來(lái)講乳清蛋白的用量相對(duì)較小?！?/p>

達(dá)能嬰幼兒事業(yè)部全球總裁FelixMartin此前在接受采訪時(shí)曾表示，達(dá)能已經(jīng)調(diào)整了原料供應(yīng)體系，從其他地區(qū)購(gòu)買(mǎi)乳蛋白粉到澳大利亞生產(chǎn)基粉。