銀行啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制 簡化掛失手續(xù)

每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 鄧?yán)蛱O 楊井鑫發(fā)自深圳、北京    

每經(jīng)記者 鄧?yán)蛱O 楊井鑫發(fā)自深圳、北京

在蘆山7.0級地震發(fā)生后，金融監(jiān)管部門和金融機(jī)構(gòu)的應(yīng)急服務(wù)也緊急啟動(dòng)。

銀監(jiān)會在當(dāng)日（4月20日）就下發(fā)緊急通知，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，要求“災(zāi)區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要在保證人員和財(cái)產(chǎn)安全的前提下，通過設(shè)立流動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)、搭建帳篷、手工記賬等方式設(shè)立臨時(shí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，恢復(fù)日常金融服務(wù)”。

根據(jù)銀監(jiān)會的信息，目前震中蘆山縣共有工行、農(nóng)行、農(nóng)信社、郵儲銀行四類機(jī)構(gòu)20個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。而農(nóng)行、四川農(nóng)信社、郵儲銀行的流動(dòng)金融服務(wù)車已經(jīng)到達(dá)蘆山縣。

4月21日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在農(nóng)行四川分行的官方微博上看到，目前“農(nóng)行金融服務(wù)車可辦理查詢、存、取款、轉(zhuǎn)賬和掛失業(yè)務(wù)。”

四川農(nóng)信社相關(guān)人士表示，農(nóng)村信用社汽車銀行做為毀損網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)充，主要分布在城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要災(zāi)區(qū)群眾安置點(diǎn)，“為群眾提供應(yīng)急金融服務(wù)。內(nèi)容包括存款查詢、卡折掛失、存取或轉(zhuǎn)匯業(yè)務(wù)。”在掛失業(yè)務(wù)辦理過程中，如客戶卡折遺失或毀損，可憑有效身份證前去辦理掛失業(yè)務(wù)，如果有效身份證遺失或毀損，則可在派出所開具戶籍證明，同時(shí)提供存款相關(guān)信息，則可口頭掛失或正式掛失。

而目前農(nóng)行在災(zāi)區(qū)的應(yīng)急服務(wù)措施是，如果卡折遺失或毀損，但能提供有效身份證明（身份證或臨時(shí)身份證）的，在同一地市范圍內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)可直接辦理掛失補(bǔ)卡（存折）業(yè)務(wù)；如果卡折丟失，但是提供有效身份證明和密碼的，在雅安分行指定網(wǎng)點(diǎn)可直接辦理賬戶金額在5000元以下 （含）的應(yīng)急取款。

對于災(zāi)區(qū)個(gè)人客戶丟失有效身份證件且忘記密碼的情況，農(nóng)行表示，如能提供農(nóng)行借記卡或存款，通過身份查驗(yàn)后，同一地市范圍內(nèi)可為其辦理書面掛失，對卡折進(jìn)行凍結(jié)處理。3天后客戶可憑補(bǔ)辦的居民身份證 （或臨時(shí)身份證）及掛失申請書到原受理營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置手續(xù)。

而如果災(zāi)區(qū)農(nóng)行客戶身份證和卡折均丟失，但能提供密碼，通過身份查驗(yàn)后，可為其辦理查詢卡號、賬號，提請客戶通過電話銀行辦理掛失?？蛻魬{補(bǔ)辦居民身份證（或臨時(shí)身份證）和掛失申請書到同一地市范圍內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失補(bǔ)卡（存折）。銀監(jiān)會也在4月21日發(fā)布的新聞稿中表示，金融機(jī)構(gòu)要簡化業(yè)務(wù)流程。