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報告稱團購網(wǎng)站半數(shù)已“關門”

新華網(wǎng) 2013-02-02 15:46:45

最新發(fā)布的報告顯示,2012年全年,中國網(wǎng)絡團購市場成交規(guī)模達到348億元,同比增長61%。

中國電子商務研究中心近日發(fā)布的《2012年度中國網(wǎng)絡團購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示,截至2012年底,全國累計誕生團購網(wǎng)站6177家,其中56%的團購網(wǎng)站已“關門”。報告提醒,團購網(wǎng)站對客戶投訴的反饋率仍然偏低,服務質(zhì)量有待提高。

中國電子商務研究中心是總部位于杭州的第三方電子商務研究機構。最新發(fā)布的這份報告顯示,2012年全年,中國網(wǎng)絡團購市場成交規(guī)模達到348億元,同比增長61%。全年來看,團購市場的參團人數(shù)呈“N”型走勢,隨著行業(yè)整合態(tài)勢漸明、移動互聯(lián)網(wǎng)迅速普及,第四季度參團人數(shù)開始回升。

報告還對團購用戶進行了分析,稱近50%的團購用戶為企事業(yè)單位白領,年齡在25歲至29歲的團購用戶占比為45%;所有用戶中以本科學歷用戶占比較高,達到40%。

另一個趨勢是移動互聯(lián)網(wǎng)的團購占比大幅提升。報告顯示,2012年來自移動互聯(lián)網(wǎng)的生活服務團購交易同比上一年激增27倍,移動業(yè)務在網(wǎng)絡團購總體交易的占比超過15%。

這份報告同時提醒,相較此前團購投訴的情況,2012年被投訴的企業(yè)相對集中,說明行業(yè)洗牌已經(jīng)淘汰了大批企業(yè),但全年網(wǎng)絡團購投訴的總量依然居高不下。

中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳認為,近年來網(wǎng)絡團購行業(yè)從火速發(fā)展到如今的大量倒閉,用戶體驗至關重要。網(wǎng)絡團購行業(yè)由于準入門檻低,魚龍混雜,尤其是一些小型團購網(wǎng)站,不按約定退款、貨不對板、服務縮水的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),甚至有一些釣魚網(wǎng)站推出虛假團購活動,收款后“玩失蹤”,值得警惕。團購網(wǎng)站若想在千團大戰(zhàn)中脫穎而出,提高用戶體驗依舊是關鍵。

責編 牟小琴

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