國內(nèi)首家實體保險體驗店被曝歇業(yè)

每經(jīng)編輯 黃俊玲 每經(jīng)記者 劉鋒發(fā)自北京、成都    

黃俊玲 每經(jīng)記者 劉鋒發(fā)自北京、成都

由北京中聯(lián)信保險銷售服務有限公司（以下簡稱中聯(lián)信）打造的位于北京三里屯的 “國內(nèi)首家實體保險體驗店”，日前內(nèi)部人士曝出其已經(jīng)歇業(yè)。

《每日經(jīng)濟新聞》記者上周從相關(guān)渠道獲悉，現(xiàn)在中聯(lián)信的員工已經(jīng)解散了，只有幾個留守的員工，而位于北京三里屯中宇大廈一樓的實體店也已經(jīng)歇業(yè)了。

不過，中聯(lián)信的總經(jīng)理柴海波并不承認中聯(lián)信員工遣散和歇業(yè)一事。他表示，由于獲取保費的成本是100比1，也就是投入100萬元才產(chǎn)生1萬元的保費，獲取保費的成本過高，股東決定進行戰(zhàn)略調(diào)整，將轉(zhuǎn)做社區(qū)門店，大部分員工已經(jīng)離職了，但還留了一部分人員。

大廳空空蕩蕩 未見營業(yè)

打造保險業(yè)的國美蘇寧模式、國內(nèi)首家實體保險體驗店、營業(yè)面積5000余平方米，可容納30余家壽險、產(chǎn)險、車險、專業(yè)健康險公司……以上是去年8月，國內(nèi)多家媒體對開始試營業(yè)的中聯(lián)信北京三里屯實體店進行的相關(guān)報道。

8月28日下午，記者來到上述實體店的所在地——位于北京三里屯的中宇大廈，中聯(lián)信大門口貼著“此門不通請走中宇大堂”。當記者來到中宇大廈大堂，說找中聯(lián)信的人，大堂的工作人員稱，中聯(lián)信已經(jīng)不營業(yè)了，要找人建議打電話聯(lián)系。

據(jù)了解，中聯(lián)信的營業(yè)場所位于北京核心商業(yè)區(qū)三里屯中宇大廈一二層，營業(yè)面積達5000多平方米。記者發(fā)現(xiàn)原來人來人往的營業(yè)大廳，現(xiàn)在到處堆放著辦公設備，很多原來放著電腦的地方也不見了，僅有幾個員工在空曠的職場辦公。

8月28日下午2點左右，《每日經(jīng)濟新聞》記者在其第一層交易大廳里沒有見到一個柜臺工作人員，柜臺很干凈，原來放在營業(yè)柜臺上的電腦也不見了。在二層的交易大廳里，記者沒有見到桌子椅子，里面堆了不少裝修材料。

據(jù)原中聯(lián)信內(nèi)部員工陳思明（化名）介紹稱，現(xiàn)在中聯(lián)信的員工已經(jīng)大部分解散了，只有幾個留守的員工，至于什么時候解散的，他表示大約是六月底或七月份的樣子，具體時間也記不清了。

8月末，中聯(lián)信多名前員工也向《每日經(jīng)濟新聞》記者證實，中聯(lián)信的員工已經(jīng)解散了。與中聯(lián)信簽定過合作協(xié)議的某險企人士也向記者證實了中聯(lián)信保險實體門店員工解散的事情，他表示，他們派到中聯(lián)信實體店工作的員工也已經(jīng)回保險公司了，就是因為中聯(lián)信員工解散。

獲取保費的成本100比1

在接受記者采訪時，柴海波不承認中聯(lián)信員工遣散和三里屯門店歇業(yè)一事，并表示，由于公司獲取保費的成本是100比1，也就是投入100萬元才產(chǎn)生1萬元保費，成本過高，董事會作了一個戰(zhàn)略調(diào)整，將職場模式轉(zhuǎn)成社區(qū)門店模式。同時，中聯(lián)信主要員工來自保險公司的管理層，由于現(xiàn)在基層的網(wǎng)絡沒有建立起來，他們沒有對象可管理，大部分人已經(jīng)離開了，還留了一部分人。

陳思明表示，三里屯門店從試營業(yè)到歇業(yè)期間不到一年時間，主要是經(jīng)營不善造成的。中聯(lián)信經(jīng)營的直銷門店每年租金高達一千多萬元，人工成本也比較高，日常維護每年將近500萬元，粗略估計，只有保費規(guī)模達到幾億元以后，其保費的傭金收入才能與成本支出打平，而此門店從2011年獲得保監(jiān)會的批文到全部員工離職有近一年的時間，其累計總計收取保費50萬元左右，這些傭金收入還不夠職場的電費和物業(yè)費。

陳思明認為，過高的固定成本已經(jīng)將其拖垮，作為經(jīng)營者，首先應該從小而精的實體門店開始試點，而不是每年花費一千多萬元試點一個所謂的“旗艦門店”來造勢。

事實上，對于中聯(lián)信的保費收入，《每日經(jīng)濟新聞》記者看到了一封內(nèi)部郵件，是其6月13日向內(nèi)部員工發(fā)的 “喜報”，在這封郵件中稱：“經(jīng)過各位同事的共同努力，中聯(lián)信于2012.06.13當日共成交保單5件，合計保費241490元 …… 截 至2012.06.13累計總保費已突破40萬元，當月保費接近28萬元，總注冊會員779人……”

不過，上述保費收入情況未獲得中聯(lián)信的證實。某位與中聯(lián)信有合作的保險公司人士表示，據(jù)他們公司派去中聯(lián)信營業(yè)大廳坐柜臺的工作人員反映，每天幾乎沒什么客戶來營業(yè)大廳。

事實上，《每日經(jīng)濟新聞》記者曾在今年6月份的某天上午，以顧客的身份在中聯(lián)信的營業(yè)大廳里坐了近兩個小時，只看到一對老年夫婦客戶拿著一份保單來到大廳里，此外沒見到有別的客戶進來咨詢保險業(yè)務。

僅15家險企入場

據(jù)了解，根據(jù)中聯(lián)信最初的設想，其中有一塊業(yè)務收入是來自于保險公司進入其交易大廳后的入場費收入。

陳思明透露，當時公司管理層計劃向每家入場的保險公司收幾十萬元一年的入場費，國內(nèi)有100多家保險公司，光入場費就有幾千萬元。這樣的想法很好，但事實上交了入場費的保險公司不多。

中聯(lián)信宣傳資料顯示，入場的保險公司有人保財險、陽光財險、天平財險、太陽聯(lián)合、美國利寶、中英人壽、?？等藟邸㈥柟馊藟?、中意人壽、中荷人壽、國華人壽、中德安聯(lián)、金盛人壽 （現(xiàn)已更名為工銀安盛人壽）、昆侖健康保險和平安健康保險15家保險公司。

在這15家保險公司中，國內(nèi)財險保費排名前十的公司只有人保財險和陽光財險入場了，國內(nèi)壽險保費排名前十的公司中有陽光人壽一家入場了。

上述險企人士表示，很多保險公司對中聯(lián)信的這種模式十分關(guān)注，也接到過很多保險公司來咨詢關(guān)于中聯(lián)信業(yè)務情況的電話，但交入場費的保險公司實際上沒幾家，而且到后來不交入場費的時候，好像各家保險公司的反應也不是很積極。同時他也透露，中聯(lián)信的員工在解散之后，中聯(lián)信還是跟他們公司有一些溝通的，也向他們公司說明了是中聯(lián)信股東戰(zhàn)略調(diào)整，準備轉(zhuǎn)型做社區(qū)門店。對于中聯(lián)信做社區(qū)門店的效果，他表示有待觀察。

為證實中聯(lián)信的保費和合作的保險公司以及相關(guān)的情況，《每日經(jīng)濟新聞》記者在8月30日致電柴海波。他表示，下周要去外地出差，等他回來之后有時間的話可以聊聊。9月3日發(fā)稿前，記者再次致電柴海波，對方表示正在開會，如果有問題可以當面找他聊，也可以發(fā)個采訪提綱過去，經(jīng)過研究后再作出回答。

·記者觀察

保險業(yè)為何沒有“國美蘇寧”？

變客戶“被動購買”為“自主選擇”——從行銷到坐銷一直是保險公司的夢想。有一天，保險公司也能開設像銀行那樣的營業(yè)網(wǎng)點，客戶主動過來購買保險，在涵蓋眾多保險公司產(chǎn)品的保險超市中進行比較，挑選。這種類似于保險業(yè)的國美、蘇寧模式，中聯(lián)信是第一批嘗試者。

為什么家電行業(yè)會有國美和蘇寧，而保險業(yè)沒有呢？

8月31日，記者正好路過北京蘇寧電器財滿街分店，一位消費者告訴記者，“如果這里的東西比別的地方貴了一元錢，我就不在這里買。”此語點出了其中的關(guān)鍵。現(xiàn)在保險市場上，車險一共有四套條款，即人保財險、平安財險和太保財險3家公司所使用的3套條款，再加上天平汽車保險公司使用的那一套車險條款。其他保險公司使用最多的是老三家的車險條款，而這三套條款事實上卻是大同小異?！睹咳战?jīng)濟新聞》記者曾經(jīng)做過一個測試，如果是同一輛車將其投保條件都設成是一樣的，在三家公司分別來購買車險，其總保費相差不超過10元。而在壽險產(chǎn)品方面，保證利率最高不能超過2.5%，與此同時死亡率又都是一樣的，壽險產(chǎn)品實際上也都是大同小異的。

由于費率沒有市場化，保險公司面臨產(chǎn)品雷同、費率相近的局面。在此情形下，客戶在所謂保險超市里也比較不出什么名堂。

保險業(yè)內(nèi)人士表示，國內(nèi)保險業(yè)如果要生長出像家電行業(yè)那樣的“國美”、“蘇寧”式的實體店，保險產(chǎn)品費率市場化是其外部硬件條件之一。