工信部：電信企業(yè)要以更低的價格簡化資費結(jié)構(gòu)

工業(yè)和信息化部通信發(fā)展司司長張峰25日表示，將嚴(yán)格規(guī)范電信資費的行為，按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費的透明度。

張峰是當(dāng)天在國務(wù)院新聞辦舉行的發(fā)布會上回答關(guān)于“治理電信領(lǐng)域侵犯消費者權(quán)益”的問題時說這番話的。他說，工業(yè)和信息化部已聯(lián)合物價、工商、公安等部門開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益問題的專項行動，堅決糾正社會反映強烈的電信服務(wù)亂收費的問題。

他說，今年工業(yè)和信息化部將集中整治亂收費行為，對惡意誤導(dǎo)消費者等突出的問題，嚴(yán)禁電信企業(yè)達(dá)成壟斷協(xié)議和濫用市場支配地位，嚴(yán)禁通過虛假宣傳強行扣費等違規(guī)手段非法獲利。嚴(yán)禁為垃圾短信提供發(fā)送渠道，嚴(yán)禁利用手機終端應(yīng)用程序惡意吸費等行為。

工業(yè)和信息化部還將嚴(yán)格規(guī)范電信資費的行為，按照更低的價格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業(yè)清理資費套餐，簡化資費結(jié)構(gòu)，提高資費的透明度。在電信收費過程中要明碼標(biāo)價，準(zhǔn)確計費，通過資費的查詢、業(yè)務(wù)發(fā)生、費用提醒、網(wǎng)上公示、費用差錯退還等有效手段，充分保障消費者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費。

張峰同時還說，工業(yè)和信息化部將加強電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，完善消費者投訴處理機制，強化社會監(jiān)督措施。他表示，將堅決懲治一批嚴(yán)重侵害消費者合法權(quán)益的電信企業(yè)，對惡意違規(guī)、屢糾屢犯的企業(yè)將責(zé)令停業(yè)整頓，并通過新聞媒體進行曝光。