創(chuàng)始人危機頻發(fā) 考驗企業(yè)應對

每經(jīng)記者  陳莉莉  發(fā)自北京

        《門徒黃光裕》、《山木方法》和王強的《創(chuàng)始人》都曾經(jīng)在西單圖書大廈圖書排行榜上呆過。

        王強是個說“故事”的好手，他的“故事”迎合了時代的主題——創(chuàng)業(yè)。目前已經(jīng)歇筆的王強，從溫哥華飛到廣州考察項目，擬做投資。

        “創(chuàng)始人不好寫，創(chuàng)始人的真正故事只有他懂得?！蓖鯊娬f，他做過創(chuàng)業(yè)人，但企業(yè)成長起來以后的他還沒真正體驗過創(chuàng)始人的滋味。但他知道，創(chuàng)始人不容易。

創(chuàng)始人心態(tài)：“時間長了真覺得自己成了神”

        創(chuàng)始人通常有鮮明的個性和魅力。

        宋山木曾經(jīng)對他的合作伙伴曾某說過這么一句話：“別人把我看成神，時間長了我真覺得自己成了一個神”。

        正如品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席艾豐所說，當你的企業(yè)慢慢成長起來，市場已經(jīng)信任你時，企業(yè)創(chuàng)始人已不再是簡單的個體，而是代表著企業(yè)形象、品牌，是一個社會人。

        研究企業(yè)家與企業(yè)品牌學者喬春洋告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，山木集團在培訓教育領域是有一定影響的企業(yè)，宋山木也是有一定影響的人。雖然目前山木案尚未最終定論，但可以肯定的是，無論結果如何，山木一案對宋山木本人和山木集團的打擊是致命性的。性丑聞從來都具有殺傷力，而宋山木是教師出身，做的又是教育培訓工作，為人師表，出這種事殺傷力更大。

        宋山木的個人形象讓更多的人們知道了山木集團。但如同一位學者而言，個人形象代表企業(yè)品牌，是把雙刃劍。

        艾豐說，企業(yè)和品牌的成功少不了社會的支持。把個人形象當作企業(yè)品牌來經(jīng)營，效果還是很好的，更容易讓人記住，服務行業(yè)尤甚，會讓消費者覺得親切。

        相比宋山木個人形象給企業(yè)形象帶來的損失，黃光裕倒沒有因此而失去更多。曾經(jīng)與宋山木共同創(chuàng)作《山木方法》的青年學者劉世英告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，山木集團把企業(yè)的品牌形象賭在山木個人形象上了。山木集團現(xiàn)任總裁李木子公開表示過，以個人形象代言企業(yè)是有風險的。

危機爆發(fā)：國美挺過來了  山木能否過關？

        黃光裕之后，主政國美電器一年的陳曉前不久交出一份漂亮的年報：2009年，國美營業(yè)收入為426.68億元人民幣，較2008年的459億元下滑了7.02%。公司將營收小幅回落的原因歸于2009年凈減少133家門店。不過，凈利潤同比增長卻高達34.45%，由2008年的10.48億元上升至14.09億元。

        國美電器挺過來了，由“去黃光裕時代”的恐慌過渡到了“后黃光裕時代”。而山木呢？

        山木集團內(nèi)部員工告訴  《每日經(jīng)濟新聞》，山木集團由李木子接任不是空穴來風。山木終身教育集團以前的經(jīng)營工作主要是由李木子負責，而宋山木的角色更多是企業(yè)形象代言人。

        如同艾豐所說，當企業(yè)創(chuàng)始人把企業(yè)打造出來以后，企業(yè)就是一個獨立的生命體。這個生命體的生命力如何就看他的市場表現(xiàn)了。

        山木集團接下來會采取哪些措施？會不會換企業(yè)代言人？山木集團內(nèi)部人說，可以肯定的是山木培訓的名字不會改。不過以后企業(yè)的整體宣傳策略會以課程產(chǎn)品為主，不會以某個人作賣點，山木要做持久的企業(yè)。

        一家不愿透露姓名的知名企業(yè)創(chuàng)始人告訴記者，山木集團的品牌形象肯定會受到影響，那種無形的影響對品牌來說很致命，但是不至于影響整個集團的運作。

危機應對：沒有問題是最大的問題

        艾豐說，一個企業(yè)，只有一個創(chuàng)始人，但是會有許多個CEO。他將貫穿企業(yè)的整個生命。就像沒有張瑞敏就沒有海爾，沒有柳傳志也就沒有現(xiàn)在的聯(lián)想，沒有黃光裕就沒有國美，沒有宋山木就沒有山木集團。

        無論最終的事實如何，終有一個抹不去的歷史：在敘述黃光裕的主要成就時，會說他創(chuàng)立了鵬潤集團和國美電器。黃光裕存在于那段歷史里。

        企業(yè)因創(chuàng)始人而生。他們與企業(yè)命運之間一種微妙的關系。

        他們的危險來自于哪里？

        “當個人意志過度膨脹而無監(jiān)督，當他們認為自己無所不能時，當他們對品牌的認可有所偏頗時，個人形象與企業(yè)品牌會因此受到影響，”

        艾豐說，“我最認可的關于品牌的一句話是：品牌是最具道德的商業(yè)智慧，既要有職業(yè)道德，又要有做人道德，還要有社會道德。其實，做品牌比做產(chǎn)品難多了。人在成功后很容易膨脹，得到的尊重越來越多，好話會越來越多，不同意見會越來越少。如果總是膨脹，就為所欲為，他會認為無論我怎么做都不會有問題。管理學上有一句話：沒有問題是最大的問題。所以很多成功的企業(yè)家，到一定的程度，他都會認為，無論我做什么都不會有問題的。你可以賺很多錢，但是不要忘了社會責任?！?br/>
        山木一事，這個階段，有一個人最難。那個人肯定不是宋山木，是他的前妻李木子。

        黃光裕一案塵埃落定了，有那么一個獄中通道，可以讓他來做“國美電器最大股東應該做的事”。但當他知道沒有他直接率領下的國美電器依然風頭正勁，他是否會有一絲落寞？

        不過，人們更期盼的是，那個黃光裕還會來么？

山木員工心態(tài)調(diào)查：不應全盤否定企業(yè)

　　（采訪員工在山木終身教育工作8年，曾經(jīng)在宋山木身邊工作過。以下內(nèi)容為口述整理）

與富士康成難兄難弟

        我與宋山木有很多接觸，對他比較了解。宋山木在經(jīng)營上是個天才，但情商不高，這一點是一些了解他的人給出的結論。

        宋本人對別人很大方，是個很簡單的人。宋山木曾說自己辦山木培訓，就是給一些過早失學、未受過高等教育的人一個學習機會。很多基礎學員到新東方這樣高學費、高起點的班明顯不合適，但山木培訓的基礎教育適合他們。

        山木培訓曾到深圳的富士康辦班，為他們的員工組織多次課外活動、聚會聯(lián)歡。山木培訓所做的事，有可能減少外來務工者，尤其是富士康的跳樓率。這樣說有點調(diào)侃了，但事實是為他們這個群體的人找到了很多人生的新方向和情趣。我希望山木培訓這樣的企業(yè)繼續(xù)做下去。我們公司專門為富士康工廠開了一家分校，很受富士康員工的歡迎，結果現(xiàn)在大家成難兄難弟了。

希望社會寬容我們

        宋山木前妻李木子現(xiàn)在不容易。她現(xiàn)在瘦了很多，每天早晨七點到辦公室安排事務，我剛才（夜23點）離開公司，她還沒走。她在我們的內(nèi)部會議上，面對我們自己的員工哭了。出事后的員工會議，我們大部分員工都落淚了。宋的案該怎樣就怎樣，我們希望社會寬容我們。

        我們員工多次在會上，表示過“會支持李總，會在這個時間共渡難關。現(xiàn)在沒有高層離職，很多原來準備離職的員工，現(xiàn)在都留下來了?！?br/>
        現(xiàn)在有很多人都在說山木集團管理如何不到位，而實際上從山木集團走出去的很多人都是很優(yōu)秀的。所以，不應該因為創(chuàng)始人出事，就全盤否定一個企業(yè)。



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