京東把“全網(wǎng)比價”搬到了香港 “貓狗拼”搶攻香港電商市場 低價還是最重要“武器”嗎？

每經(jīng)記者 王郁彪    每經(jīng)編輯 張海妮    

京東把“全網(wǎng)比價”搬到了香港。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者近日從京東方面了解到，3月25日至4月30日，香港消費(fèi)者在京東購買自營商品后，如發(fā)現(xiàn)價格比香港本地指定平臺所售同款商品價格高，即可發(fā)起賠付申請，獲得價差補(bǔ)償。

這也是去年9月京東宣布初期15億元重投香港市場后，在價格補(bǔ)貼上的一次重要“執(zhí)行”。另一項(xiàng)物流方面的支出也在持續(xù)，與比價活動同期，京東快遞港島運(yùn)營中心正式投入運(yùn)營。這是繼觀塘、葵青、沙田及元朗之后，京東在香港設(shè)立的第五個運(yùn)營中心。

維持高雙位數(shù)增長的香港電商市場，創(chuàng)造出的可貴增量，吸引的自然不只有京東一家。去年9月，阿里宣布淘寶投入10億元把香港變成包郵區(qū)。緊接著，拼多多也推出了香港包郵服務(wù)。

搶攻香港電商市場，京東這輪“低價出招”，阿里和拼多多會跟進(jìn)嗎？上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院教授崔麗麗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時提及，香港電商雙位數(shù)的增長率以及線上消費(fèi)滲透率都很可觀。此外，從現(xiàn)在香港市民北上購物消費(fèi)趨勢中也能看出，價格因素很重要，電商渠道能夠貢獻(xiàn)更多價格優(yōu)勢的空間，更有利于業(yè)務(wù)搶跑。

圖片來源：每經(jīng)記者 韓陽 攝（資料圖） 

“低價”有用嗎？

其實(shí)，從近年來“港人北上”消費(fèi)趨勢的崛起不難看出，香港消費(fèi)者對價格因素還是較為敏感的。除了奶茶、面包等食品品類外，化妝品、服飾、箱包甚至家電，都被香港消費(fèi)者列入專門“北上”的購物清單。

崔麗麗告訴記者，電商渠道在價格優(yōu)勢空間的獲取上，已經(jīng)被內(nèi)地電商市場充分驗(yàn)證過了，所以想在香港電商市場搶先站住腳，價格補(bǔ)貼依然會奏效。

實(shí)際業(yè)務(wù)層面，似乎也已有成功的案例。3月初，香港三大外賣平臺之一的戶戶送（Deliveroo）宣布，將于4月7日正式揮別香港市場，結(jié)束其長達(dá)九年的本地運(yùn)營歷程，主要原因是經(jīng)營上的困境。

有人離場，自然是因?yàn)橛腥藖怼?/p>

香港市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Measurable AI曾公布，按訂單量計(jì)算，截至2024年3月，Keeta市場份額為44%，F(xiàn)oodpanda為35%，Deliveroo為21%。

美團(tuán)旗下Keeta雖然進(jìn)入香港市場較晚，但迅速站穩(wěn)了腳跟，原因或許繞不開“補(bǔ)貼”二字。

據(jù)公開報道，此前針對香港市場高配送費(fèi)、配送時長不穩(wěn)定和高客單價等痛點(diǎn)，Keeta推出了10億港元“激賞計(jì)劃”以及免運(yùn)費(fèi)等活動。此外，Keeta還通過提高收入、加大對配送員的激勵力度，吸引了更多配送員加入。

雖然外賣業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)有著不小的差異，但其還是能夠反映出，無論是整體線上消費(fèi)趨勢，還是固有的搶占市場打“低價牌”的商業(yè)模式，在香港市場依然效果不錯。

低價之外，線上消費(fèi)呈現(xiàn)出的在履約和服務(wù)上的能力，也是獲取用戶的不二法寶。這一點(diǎn)美團(tuán)懂，京東自然也懂。

記者注意到，本輪活動，京東也針對家電類商品首次開啟大規(guī)模補(bǔ)貼，并提供自營家電“30天內(nèi)包退、180天內(nèi)有壞換新”、“一件包郵”等。此外，京東快遞港島運(yùn)營中心投入運(yùn)營，可以確保覆蓋的核心區(qū)域同城快遞訂單最快4小時送達(dá)。

搶攻香港市場為何重要？

對于內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)大廠而言，無論是零售、電商還是外賣，香港市場的確有著非常難得的增量空間。但受限于人口、面積等，對于大廠而言，香港市場或許對各家整體業(yè)績大盤的拉升還是非常有限。

但香港市場對輻射全球，進(jìn)行更廣范圍的海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張，仍有著不小的戰(zhàn)略意義。美團(tuán)創(chuàng)始人王興此前在電話會議上談到Keeta時表示，美團(tuán)已是全球最大的即時零售公司，美團(tuán)或可依據(jù)在中國積累的本地生活經(jīng)驗(yàn)為海外市場提供服務(wù)，以擴(kuò)展美團(tuán)潛在市場。

或許也是看準(zhǔn)戰(zhàn)略層面的價值，阿里、京東等在香港市場的布局相對都很早。比如，早在2018年，阿里就宣布建設(shè)香港eHub（菜鳥自建自營智慧港）。

去年“雙11”期間，菜鳥首度對外公布了香港eHub，其使用面積有54個足球場大，也是全港最大的航空貨運(yùn)站。其建設(shè)背后是菜鳥布局全球性快遞網(wǎng)絡(luò)的野心。

“香港市場其實(shí)是很多內(nèi)地企業(yè)加速全球化布局的重要試驗(yàn)場。”崔麗麗表示，“物流布局的前置是一個很重要的信號。從整體來看，內(nèi)地電商平臺進(jìn)入香港市場，首先面臨的一定是物流成本以及履約體驗(yàn)的難題。”

不過，崔麗麗認(rèn)為，對于電商市場而言，香港密集的線下實(shí)體商業(yè)還塑造了香港本地人的消費(fèi)習(xí)慣。

2月，香港本地家居品牌Papabo與淘寶香港站共同推出“PapaHome淘寶家具實(shí)體店”，這標(biāo)志著淘寶進(jìn)軍香港實(shí)體零售市場。

近期也有消息稱，京東線下綜合類消費(fèi)商業(yè)體“京東MALL”正在香港選址。雖然對此京東并無回復(fù)，但始終強(qiáng)調(diào)線上線下“兩條腿走路”的京東，相應(yīng)布局或許并不遠(yuǎn)。

“推出線下實(shí)體商業(yè)與電商互動的形式，可能會更符合當(dāng)?shù)厝巳旱钠谩?rdquo;崔麗麗認(rèn)為，“一方面，各平臺需要把在內(nèi)地市場已經(jīng)驗(yàn)證的成熟經(jīng)驗(yàn)、做法引入香港市場的布局中；另一方面，也需要注重結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌霈F(xiàn)實(shí)情況、消費(fèi)習(xí)慣等對業(yè)務(wù)進(jìn)行靈活組合。一味照搬是不行的。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 韓陽 攝（資料圖）