2025AI+消費(fèi)·智享未來(lái)報(bào)告丨消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的AI想象“Wow時(shí)刻”何時(shí)到來(lái)？

每經(jīng)記者 王郁彪 楊昕怡 實(shí)習(xí)編輯 余婷婷    

AI（人工智能）技術(shù)的快步前進(jìn)，催生了一系列新型硬件的誕生，很多產(chǎn)品不再是遙遠(yuǎn)的概念設(shè)計(jì)，從研發(fā)到應(yīng)用再到量產(chǎn)，上市的周期不斷被縮短，AI開始變得唾手可得?？吹靡?jiàn)摸得著的“虛擬”產(chǎn)物，不僅成為技術(shù)落地的物理依托，還極大地拓寬了消費(fèi)場(chǎng)景的邊界，創(chuàng)造了巨大的成長(zhǎng)空間。

值此“3·15”來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》未來(lái)商業(yè)智庫(kù)重點(diǎn)梳理了有關(guān)“AI+消費(fèi)”的最前沿趨勢(shì)，從趨勢(shì)到應(yīng)用再到案例，把握和剖析消費(fèi)新勢(shì)力崛起的背后邏輯。同時(shí)，特邀多位企業(yè)高管、高校專家，多角度掃描、探秘“AI+消費(fèi)”。

消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的AI想象

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》未來(lái)商業(yè)智庫(kù)梳理總結(jié)了當(dāng)下最火熱的“AI+消費(fèi)”新趨勢(shì)。

前端應(yīng)用

視覺(jué)搜索和虛擬試穿：利用計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，用戶可通過(guò)上傳圖片或視頻搜索商品，讓消費(fèi)者能夠虛擬試穿試用服裝、配飾、化妝品，有效降低線上退貨率，對(duì)提升購(gòu)物體驗(yàn)也有一定幫助。

智能客服和語(yǔ)聊機(jī)器人：AI驅(qū)動(dòng)的客服和聊天機(jī)器人提供全天候服務(wù)，解答問(wèn)題速度更快、處理客戶訴求更人性化、指導(dǎo)消費(fèi)更精準(zhǔn)。

社交電商和內(nèi)容營(yíng)銷：AI分析社交媒體數(shù)據(jù)，識(shí)別趨勢(shì)和消費(fèi)者偏好，幫助品牌精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升轉(zhuǎn)化率。

超個(gè)性化推薦：利用深度學(xué)習(xí)分析用戶行為、偏好和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提供高度個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。實(shí)現(xiàn)“需求預(yù)判式消費(fèi)”，購(gòu)物助手基于情緒分析推薦商品，消費(fèi)從“人找貨”變?yōu)?ldquo;貨懂人”。

預(yù)測(cè)性消費(fèi)和智能供應(yīng)鏈：AI分析市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為從而預(yù)測(cè)需求，優(yōu)化庫(kù)存和供應(yīng)鏈管理，進(jìn)一步提高前端消費(fèi)新趨勢(shì)的響應(yīng)速度，同時(shí)降低成本。

后端生產(chǎn)

賦能產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)：AI分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和社交媒體信息，洞察消費(fèi)者需求，幫助品牌進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計(jì)優(yōu)化。

驅(qū)動(dòng)智能制造與柔性生產(chǎn)：AI應(yīng)用于生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)、生產(chǎn)流程優(yōu)化、質(zhì)量控制自動(dòng)化，提高生產(chǎn)效率和靈活性。

優(yōu)化供應(yīng)鏈管理與物流配送：AI應(yīng)用于供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、物流路線優(yōu)化等環(huán)節(jié)，提高供應(yīng)鏈效率，降低成本。

生產(chǎn)消費(fèi)一體化：AI驅(qū)動(dòng)C2M（用戶直連制造）規(guī)模化，消費(fèi)者通過(guò)AI設(shè)計(jì)平臺(tái)參與產(chǎn)品研發(fā)，服裝、家居等領(lǐng)域“千人千廠”模式興起，徹底重構(gòu)產(chǎn)銷關(guān)系。

消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品

AI眼鏡：將AI技術(shù)融入眼鏡，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)翻譯、導(dǎo)航、物體識(shí)別、健康監(jiān)測(cè)等功能。

AI電腦：將AI芯片和算法融入電腦，集成神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)引擎，提升性能、優(yōu)化用戶體驗(yàn)，例如智能語(yǔ)音助手、圖像識(shí)別、個(gè)性化設(shè)置等。

AI家居設(shè)備：智能家居設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能控制、語(yǔ)音交互、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)等功能，打造智能化家居環(huán)境。

AI健康設(shè)備：實(shí)現(xiàn)健康監(jiān)測(cè)、疾病預(yù)警、睡眠追蹤、個(gè)性化健康管理等，還可以支持身體成分分析、心血管健康評(píng)估等功能。

AI玩具：小型機(jī)器人、智能機(jī)器狗可以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音交互、情感識(shí)別、教育娛樂(lè)等功能，還有“可編程機(jī)器人”，支持搭建模型、編程控制、游戲互動(dòng)等功能。

這些AI新硬件通過(guò)集成大模型技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從單一功能到多功能、從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)服務(wù)的跨越。AI應(yīng)用與優(yōu)質(zhì)硬件載體的結(jié)合，無(wú)疑為消費(fèi)場(chǎng)景拓展了可觀的想象空間，同時(shí)加速了AI在消費(fèi)領(lǐng)域的持續(xù)、深度滲透，最終推動(dòng)消費(fèi)全產(chǎn)業(yè)鏈的智能化升級(jí)。

“AI+消費(fèi)”典型案例

“AI+外貿(mào)”：2月28日，阿里國(guó)際宣布旗下AI搜索引擎Accio（產(chǎn)品名稱）接入DeepSeek（深度求索）等最先進(jìn)的推理模型，正式上線深度研究、商業(yè)探索等功能。作為AI改造產(chǎn)業(yè)的代表性案例，Accio入選了達(dá)沃斯論壇最新白皮書。

記者從阿里國(guó)際站方面了解到，目前全球已有超過(guò)10萬(wàn)家企業(yè)在使用阿里國(guó)際站AI工具做外貿(mào)。數(shù)據(jù)顯示，AI優(yōu)化后的商品，轉(zhuǎn)化率提升了52%，AI接待的客戶，回復(fù)率提高了36%。

“AI+智能助手”：《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在3月采訪值得買CTO（首席技術(shù)官）王云峰時(shí)獲悉，2024年四季度，值得買科技旗下AI購(gòu)物助手“小值”的調(diào)用量增長(zhǎng)明顯，單月調(diào)用量環(huán)比增長(zhǎng)50%。該智能助手能夠基于全網(wǎng)實(shí)時(shí)消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)格信息進(jìn)行快速總結(jié)，提供口碑總結(jié)、商品對(duì)比、商品推薦、全網(wǎng)比價(jià)等服務(wù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的建議。

“AI+直播電商”：今年3月，京東集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席、京東云事業(yè)部總裁曹鵬在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，目前，京東內(nèi)部已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)個(gè)智能體在運(yùn)行，累計(jì)提升了超過(guò)1億元的人效。營(yíng)銷方面，京東言犀數(shù)字人能自動(dòng)生成直播腳本，已經(jīng)覆蓋7500個(gè)直播間，帶貨GMV（商品交易總額）總量超百億元。

交個(gè)朋友今年2月在自主研發(fā)的“朋友云”直播業(yè)務(wù)中臺(tái)正式接入DeepSeek大模型，將AI技術(shù)應(yīng)用在了直播口播稿生成、短視頻生產(chǎn)、智能選品定品和智能合規(guī)風(fēng)控審核等核心環(huán)節(jié)。在AI技術(shù)的助力下，交個(gè)朋友內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人工生成單條口播稿時(shí)間從20~40分鐘縮短至2分鐘，效率提升10倍以上；單人單日輸出量從20條提升至上百條，產(chǎn)能提升5倍；2024年新增選品池商品超29萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)超500%；AI全年助力選品流程超349萬(wàn)次，生成合作訂單已超312萬(wàn)單。

“AI+消費(fèi)”逐漸成熟

在值得買CTO王云峰看來(lái)，此前AI在消費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用處于“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)，“大家都說(shuō)AI會(huì)改變行業(yè)，但都不知道會(huì)改變成什么樣子。”他認(rèn)為，自2024年下半年起，AI在消費(fèi)領(lǐng)域里的落地模式已經(jīng)有了成熟的趨勢(shì)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，消費(fèi)者也將在更多的消費(fèi)場(chǎng)景里見(jiàn)證AI技術(shù)的迭代發(fā)展。

交個(gè)朋友信息化部副總裁劉亞平在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，在直播電商領(lǐng)域，數(shù)字人和虛擬主播的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，從簡(jiǎn)單的動(dòng)畫形象到如今能夠?qū)崟r(shí)互動(dòng)、支持多語(yǔ)言直播的智能主播，不僅降低了人力成本，還為中小商家提供了更多機(jī)會(huì)。不過(guò)，目前AI在直播電商領(lǐng)域的應(yīng)用仍存在技術(shù)穩(wěn)定性與復(fù)雜場(chǎng)景適配性、數(shù)據(jù)安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制，以及用戶體驗(yàn)與AI真實(shí)感平衡這三方面的難點(diǎn)。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院教授崔麗麗在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)給出了她的“AI+消費(fèi)”感知：“最明顯的還是AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）技術(shù)帶來(lái)的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。”

“大模型更多地還是會(huì)在內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以及與用戶的接觸和交互體驗(yàn)上發(fā)揮進(jìn)一步的作用。”崔麗麗進(jìn)一步補(bǔ)充說(shuō)，“人格化、超個(gè)性化服務(wù)，我覺(jué)得現(xiàn)在還沒(méi)有很普遍地應(yīng)用，但從大模型技術(shù)、產(chǎn)品能力的進(jìn)步速度來(lái)看，未來(lái)一定是可以實(shí)現(xiàn)的。”當(dāng)下在一些消費(fèi)環(huán)節(jié)，AI技術(shù)的應(yīng)用還不足以引發(fā)“Wow時(shí)刻”（驚嘆時(shí)刻）。

封面圖片來(lái)源：即夢(mèng)AI