高位運(yùn)行！去年12月證券App月活人數(shù)仍超1.7億人，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率超16%

每經(jīng)記者 李娜    每經(jīng)編輯 彭水萍

2024年12月，A股當(dāng)月成交有所下滑，市場(chǎng)行情回調(diào)導(dǎo)致證券類APP活躍用戶規(guī)模有所下滑。

根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年12月證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)仍在1.7億人之上，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率16.02%。無(wú)論是活躍人數(shù)還是活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率仍舊位于歷史高位。 

12月證券活躍人數(shù)仍超1.7億人

2024年12月，A股當(dāng)月成交35萬(wàn)億，環(huán)比減少13.5%，市場(chǎng)行情回調(diào)導(dǎo)致證券類APP活躍用戶規(guī)模有所下滑。

根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2024年12月證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)17143.62萬(wàn)人，環(huán)比下降3.69%，同比增長(zhǎng)20.51%，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率16.02%。無(wú)論是活躍人數(shù)還是活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率仍舊位于高位。

回顧整個(gè)2024年，前八個(gè)月，證券活躍用戶規(guī)模為1.36億人次到1.47億人次之間。

自去年9月24日起，市場(chǎng)行情迎來(lái)啟動(dòng)，一系列利好政策的接連落地，顯著激發(fā)了資本市場(chǎng)的活力。在此背景下，證券行業(yè)迎來(lái)了開(kāi)戶熱潮，市場(chǎng)交易情緒顯著升溫，券商板塊更是表現(xiàn)強(qiáng)勁。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，10月份證券APP的活躍用戶規(guī)模達(dá)到了1.84億人次，創(chuàng)下新高。不過(guò)，進(jìn)入11月后，雖然活躍用戶規(guī)模有所回落，但整體仍保持在較高水平，且日均活躍用戶人數(shù)刷新了歷史紀(jì)錄。

券商App月活二十強(qiáng)出爐

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2024年12月，月活人數(shù)超過(guò)500萬(wàn)人的券商數(shù)量共有11家。

與此同時(shí)，華泰證券旗下的漲樂(lè)財(cái)富通是唯一月活人數(shù)超過(guò)千萬(wàn)券商類自營(yíng)App，為1150.01萬(wàn)人。國(guó)泰君安君弘月活人數(shù)為998.73萬(wàn)人，平安證券App月活人數(shù)為857.7萬(wàn)人，依然位居前三強(qiáng)。而在券商自營(yíng)App月活榜前十強(qiáng)中，中泰齊富通進(jìn)入前十名，而中國(guó)銀河證券則跌出前十，月活人數(shù)分別為612.85萬(wàn)戶、610.54萬(wàn)戶，相差并不大。

易觀千帆證券業(yè)咨詢專家田杰指出，整體來(lái)看，證券服務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)相較于去年9月之前仍處于活躍度高位，在具體動(dòng)作上，各大券商均在積極加大營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)力度和版本迭代頻次，以便優(yōu)化和提升本輪行情中的用戶交易體驗(yàn)。

2024年12月26日，國(guó)泰君安君弘APP推出跨年新版本，通過(guò)智能化廣譜式服務(wù)模式，為超4100萬(wàn)用戶提供覆蓋投資全生命周期的數(shù)字化財(cái)富管理服務(wù)。

稍早些，中信證券也推出了公司“信e投”APP 6.0版本，被認(rèn)為是時(shí)隔近一年，“信e投”進(jìn)行的一次重大版本更新。

事實(shí)上，自去年9月24日以來(lái)，開(kāi)戶入市多為年輕客群。華林證券相關(guān)人士指出，有數(shù)據(jù)顯示，在2024年三季度的市場(chǎng)行情中，新開(kāi)戶股民年輕化特征明顯，其中有近七成是90后和00后。這一現(xiàn)象或許說(shuō)明，年輕群體正成為證券市場(chǎng)的重要力量。由于對(duì)數(shù)字化金融服務(wù)有著更高的需求和期待，這部分年輕客戶更加習(xí)慣和認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)線上開(kāi)戶，而券商與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，使得這些年輕客群能夠更加方便地進(jìn)入證券市場(chǎng)成為股民。

數(shù)字財(cái)富轉(zhuǎn)型兩大破局之道

App作為券商連接與客戶之間的“強(qiáng)粘合劑”，其背后蘊(yùn)藏了金融科技對(duì)財(cái)富管理的賦能。

2024年，在公募降費(fèi)背景下，傳統(tǒng)范式的財(cái)富管理業(yè)務(wù)邏輯已發(fā)生改變。

海通證券相關(guān)人士向記者表示，從數(shù)字財(cái)富來(lái)看，整合平臺(tái)資源、構(gòu)建ETF生態(tài)圈，啟動(dòng)AI戰(zhàn)略并探索大模型在證券領(lǐng)域的應(yīng)用，不斷升級(jí)數(shù)字化工具優(yōu)化客戶體驗(yàn)，成為2024年券商實(shí)現(xiàn)降本增效和尋求流量突破的普遍路徑。

2021年，華林證券確定了要打造以客戶為中心，以科技為驅(qū)動(dòng)，以交易為基礎(chǔ)，以敏捷為特色的“新一代年輕化的科技金融公司”這一戰(zhàn)略目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，華林證券積極吸納頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的科技研發(fā)實(shí)力與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，成功收購(gòu)了字節(jié)跳動(dòng)旗下的海豚股票App，傾力打造全新一代證券App。

目前，華林證券旗下的信息技術(shù)專業(yè)子公司海豚科技已成功設(shè)立并運(yùn)營(yíng)，科技子公司肩負(fù)使命和重任，要以科技創(chuàng)新為動(dòng)力，引領(lǐng)華林金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，并在人工智能時(shí)代為證券行業(yè)發(fā)展探索新的路徑。據(jù)了解，在AI人工智能快速發(fā)展的趨勢(shì)下，華林證券在大型語(yǔ)言模型領(lǐng)域投入了充分的資源進(jìn)行研究探索，為海豚股票App探尋新的用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，公司還與火山引擎建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，深耕在財(cái)富管理等領(lǐng)域的應(yīng)用，嘗試構(gòu)建多場(chǎng)景的“AI+”解決方案。

東吳證券則是業(yè)內(nèi)首家數(shù)字AI虛擬人服務(wù)體系，提供數(shù)字虛擬人助手、AI智能播報(bào)、數(shù)字人輔助開(kāi)戶、智能AI聽(tīng)盤(pán)等服務(wù)。為了公司財(cái)富管理智能化轉(zhuǎn)型提速，東吳證券已打造形成具有東吳特色的“秀財(cái)”數(shù)字化財(cái)富管理服務(wù)矩陣，驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向數(shù)字化、智能化、差異化方向轉(zhuǎn)型。

財(cái)通證券則是積極提升自身的金融科技實(shí)力，助力財(cái)富管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)提供投資顧問(wèn)服務(wù)、專業(yè)資訊、市場(chǎng)熱點(diǎn)解讀、選股、診股以及賬戶分析等，構(gòu)建全方位客戶服務(wù)體系，助力客戶挖掘投資機(jī)會(huì)，提升決策效率。

在前述海通證券人士看來(lái)，需要注意的是，當(dāng)前線上獲客成本的不斷提升與傭金費(fèi)率不斷下行間的矛盾日益突出，因此如何借助數(shù)字化手段對(duì)長(zhǎng)尾客戶集約化運(yùn)營(yíng)，激勵(lì)客戶擴(kuò)大賬戶資產(chǎn)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的進(jìn)一步挖掘？如何真正以客戶為中心，通過(guò)多元資產(chǎn)配置幫助客戶勾勒出長(zhǎng)期上行的凈值曲線？這兩方面的破題更可能成為財(cái)富管理轉(zhuǎn)型中的“破局之道”。

數(shù)智融合進(jìn)一步重塑業(yè)務(wù)形態(tài)

2025年，金融機(jī)構(gòu)數(shù)智融合程度的加深將進(jìn)一步重塑業(yè)務(wù)形態(tài)和業(yè)務(wù)模式，生成式AI技術(shù)或能在客戶互動(dòng)、個(gè)性化服務(wù)、投資運(yùn)營(yíng)中釋放巨大的效率紅利，同時(shí)，弱化基金代銷(xiāo)的周期屬性，促進(jìn)券商代銷(xiāo)向買(mǎi)方投顧轉(zhuǎn)型也將成為后續(xù)財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。

此外，海通證券表示，將繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，借助數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段繼續(xù)做優(yōu)客群分層和集約化經(jīng)營(yíng)，建立全金融資產(chǎn)品類的資產(chǎn)配置和服務(wù)能力。具體來(lái)說(shuō)，一是打造AI驅(qū)動(dòng)的集約化，繼續(xù)探索大模型技術(shù)在個(gè)性化賬戶陪伴、智能理財(cái)助理、投顧助手等高價(jià)值場(chǎng)景的數(shù)字化應(yīng)用，不斷提升對(duì)客智能化、個(gè)性化服務(wù)水平，提高分支的業(yè)務(wù)展業(yè)效率。二是形成數(shù)據(jù)掘金的集約化，提升集約化運(yùn)營(yíng)能力，與營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)共享整合，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)更精確的客戶營(yíng)銷(xiāo)和價(jià)值創(chuàng)造；對(duì)不同資產(chǎn)規(guī)模用戶提供階梯化服務(wù)，整合投研資源探索智能化定制服務(wù)，降低成本，提高人均產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效和規(guī)?；芾?。

華林證券將積極利用當(dāng)下人工智能技術(shù)變革的歷史性機(jī)遇，通過(guò)強(qiáng)化與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的的持續(xù)合作，充分利用其科技研發(fā)、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、生成式AI能力與海量資訊，打造新一代證券App，為客戶提供一站式的、伴隨式的專業(yè)財(cái)富管理解決方案，打造用戶與盈利增長(zhǎng)的第二曲線。

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