Siri被指控“偷聽(tīng)”，蘋(píng)果公司同意支付9500萬(wàn)美元和解

每經(jīng)編輯 孫志成 畢陸名    

據(jù)央視財(cái)經(jīng)，法新社報(bào)道，近日，蘋(píng)果公司同意支付9500萬(wàn)美元（約合6.96億元人民幣），以和解一項(xiàng)針對(duì)該公司語(yǔ)音助手Siri，侵犯用戶隱私的集體訴訟。

據(jù)報(bào)道，這項(xiàng)集體訴訟的原告指控，蘋(píng)果手機(jī)等設(shè)備搭載的語(yǔ)音助手Siri，在無(wú)意間被激活后，會(huì)將所聽(tīng)到的私人談話內(nèi)容發(fā)送給蘋(píng)果公司。有原告聲稱(chēng)，當(dāng)談話提及某家餐廳或服飾品牌后，他們會(huì)接收到與其相關(guān)的定向廣告。在未經(jīng)過(guò)用戶同意的情況下，這些談話內(nèi)容通過(guò)Siri獲取并分享給了廣告商等第三方。

法新社報(bào)道稱(chēng)，這項(xiàng)和解協(xié)議最終還需要得到法院的最終批準(zhǔn)才能生效。盡管蘋(píng)果公司同意向提起集體訴訟的消費(fèi)者支付巨額和解金，但堅(jiān)持否認(rèn)存在任何不當(dāng)行為。蘋(píng)果公司表示，他們始終致力于保護(hù)用戶隱私，并強(qiáng)調(diào)在2019年關(guān)于承包商意外收聽(tīng)Siri錄音的丑聞之后，公司已經(jīng)采取了一系列措施來(lái)加強(qiáng)隱私保護(hù)。

據(jù)證券時(shí)報(bào)，這份和解協(xié)議涵蓋了2014年9月17日至2024年12月31日期間使用Siri的美國(guó)用戶，涉及數(shù)千萬(wàn)人。每位參與訴訟的用戶最多可為5臺(tái)Siri設(shè)備申請(qǐng)賠償，每臺(tái)設(shè)備最高可獲得20美元。此外，蘋(píng)果公司需在六個(gè)月內(nèi)永久刪除2019年10月前收集的Siri個(gè)人音頻記錄。

蘋(píng)果公司起初堅(jiān)稱(chēng)Siri的激活有著嚴(yán)格的技術(shù)判定，只有檢測(cè)到特定喚醒詞時(shí)才會(huì)啟動(dòng)工作流程，不存在所謂“偷聽(tīng)”行為。然而，隨著技術(shù)專(zhuān)家深入研究以及更多用戶提供證據(jù)，蘋(píng)果面臨的輿論壓力與日俱增。在漫長(zhǎng)的司法博弈中，雙方不斷提交證據(jù)，進(jìn)行聽(tīng)證辯論。最終，蘋(píng)果公司選擇以巨額和解金平息這場(chǎng)風(fēng)波，以避免進(jìn)一步的聲譽(yù)損害以及可能更高的法律賠償。

這并非智能語(yǔ)音助手領(lǐng)域首次遭遇此類(lèi)訴訟。此前，亞馬遜的Alexa也曾被質(zhì)疑過(guò)度收集用戶信息，有用戶發(fā)現(xiàn)Alexa設(shè)備在待機(jī)狀態(tài)下會(huì)莫名傳輸數(shù)據(jù)，引發(fā)外界對(duì)其隱私政策的擔(dān)憂。谷歌助手同樣在數(shù)據(jù)使用透明度上受過(guò)詬病，用戶不清楚自己的語(yǔ)音指令被如何處理、存儲(chǔ)期限有多長(zhǎng)等問(wèn)題。

蘋(píng)果此次和解，某種程度上給其他擁有智能語(yǔ)音助手的廠商發(fā)出警示，即在追求技術(shù)創(chuàng)新、提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，仍需將數(shù)據(jù)隱私保護(hù)置于首位。

編輯|孫志成 畢陸名 蓋源源

校對(duì)|段煉

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