同程商旅平臺(tái)英文版上線 全球化差旅服務(wù)實(shí)現(xiàn)多端口覆蓋

每經(jīng)編輯 于健

近日，同程商旅正式上線了英文版平臺(tái)，以更好滿足跨國企業(yè)快速增加的國際差旅管理需求。同程商旅英文版已于11月28日正式上線，目前已完成了App、小程序和H5等多個(gè)端口的全覆蓋，可滿足不同場景下跨國企業(yè)用戶預(yù)訂國際差旅行程的需要。

針對(duì)跨國公司員工的差異化差旅需求，同程商旅英文版從界面展示到操作細(xì)節(jié)均做了多層次深度適配。平臺(tái)的因公差旅模塊和因私出行需求場景均支持全英文操作，非中文母語用戶無論是處理商務(wù)行程，還是安排個(gè)人度假，都能通過同程商旅英文版“一站式”預(yù)訂。另外，英文版實(shí)現(xiàn)了App、小程序、H5頁面等多端口的全覆蓋，與中文版的功能體驗(yàn)保持一致，用戶可以隨時(shí)隨地在多端實(shí)現(xiàn)中文版與英文版之間的無縫切換。

據(jù)了解，同程商旅英文版實(shí)現(xiàn)了差旅政策的本地化與全球化的統(tǒng)一、兼容，企業(yè)可通過政策模板和智能化管理工具靈活配置不同地區(qū)的審批流程、差標(biāo)政策等，兼顧了本地合規(guī)性與全球化運(yùn)營效率的提升。

同程商旅CEO黃亮表示，針對(duì)跨國企業(yè)及其員工的全球差旅“痛點(diǎn)”，本次上線的同程商旅英文版提供了“一站式”解決方案。在同程商旅的英文版端口，跨國企業(yè)的全球員工可通過統(tǒng)一入口在多語言環(huán)境下輕松完成無障礙差旅預(yù)訂，企業(yè)管理者則能夠?qū)崿F(xiàn)差旅預(yù)訂和管理的整合，并依托平臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析功能，全面掌握差旅支出情況，優(yōu)化差旅政策的執(zhí)行，從而賦能企業(yè)的全球化事業(yè)。

除了上線英文平臺(tái)外，同程商旅在服務(wù)企業(yè)跨國差旅需求方面一直在持續(xù)推進(jìn)多維度的服務(wù)迭代。例如，在客服方面，同程商旅平臺(tái)已面向全球用戶開通了在線客服功能，用戶在使用過程中隨時(shí)可通過平臺(tái)界面右下角的“在線客服”尋求幫助。

同時(shí)，同程商旅還在全球多地布局了運(yùn)營中心和呼叫中心，可為全球商旅用戶提供人工服務(wù)，并通過整合AI客服、人工客服等功能模塊，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)對(duì)客戶需求的7×24小時(shí)即時(shí)響應(yīng)。

另外，同程商旅還為跨國企業(yè)提供了國際化的風(fēng)控管理、安全保障等全方位的專業(yè)解決方案。在資源端，同程商旅基于自身在行業(yè)的多年積累沉淀，深度整合了全球范圍內(nèi)的機(jī)票、酒店、租車等資源，提供覆蓋廣泛且極具價(jià)格優(yōu)勢(shì)的服務(wù)。在同程商旅平臺(tái)，無論是高端商務(wù)需求，還是經(jīng)濟(jì)型出行計(jì)劃，企業(yè)都能根據(jù)差旅預(yù)算和政策靈活選擇，實(shí)現(xiàn)“花更少的錢，享更優(yōu)的服務(wù)”。文/梁超