聚焦、深耕、練內(nèi)功，解碼星盛商業(yè)20年“不疾而速”的秘訣

每經(jīng)編輯 朱德燁

在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，星盛商業(yè)以其獨(dú)特的發(fā)展路徑和戰(zhàn)略布局備受業(yè)內(nèi)矚目。今年正值星盛商業(yè)成立20周年，這家從大灣區(qū)起家的商業(yè)企業(yè)，在復(fù)雜多變的市場(chǎng)浪潮中如何揚(yáng)帆起航、砥礪前行，隨著星盛商業(yè)集團(tuán)行政總裁陳群生的媒體專訪，有了更為清晰的揭示。

聚焦戰(zhàn)略：精準(zhǔn)布局，穩(wěn)健前行

星盛商業(yè)作為星河控股旗下舉足輕重的業(yè)務(wù)板塊，自2004年成立以來，已從一顆幼苗成長(zhǎng)為枝繁葉茂的大樹。如今已覆蓋21個(gè)城市，管理服務(wù)商業(yè)項(xiàng)目達(dá)54個(gè)。

在市場(chǎng)開拓的征途中，星盛商業(yè)始終踐行聚焦戰(zhàn)略，穩(wěn)健前行。陳群生表示：“星盛商業(yè)在擴(kuò)張時(shí)，更多還是基于自身能量圈去做拓展。面對(duì)充滿商機(jī)的城市，雖心動(dòng)卻能克制，最后選擇放棄。我們深知，在熟悉且具優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域深耕，方能有效控險(xiǎn)，使發(fā)展步伐堅(jiān)實(shí)。”

在區(qū)域聚焦方面，星盛商業(yè)堅(jiān)持“做一個(gè)成一個(gè)，一個(gè)更比一個(gè)好”的良性發(fā)展模式。陳群生介紹，廣州南沙COCO Park和健康港COCO Park的相繼開業(yè)，構(gòu)建起大灣區(qū)雙中心商業(yè)格局，從深圳到廣州逐步拓展版圖。華東地區(qū)也是公司的重要發(fā)展方向，雖涉足部分城市，但秉持謹(jǐn)慎探索的態(tài)度，小步嘗試以深入了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)與消費(fèi)需求，為后續(xù)拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在項(xiàng)目選擇上，星盛商業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)而全面。陳群生認(rèn)為，城市量級(jí)是首要考量因素，規(guī)模與潛力兼具的城市才會(huì)進(jìn)入其視野；區(qū)域位置與周邊配套至關(guān)重要，交通網(wǎng)絡(luò)如同動(dòng)脈輸送客流，配套設(shè)施則似養(yǎng)分吸引消費(fèi)者，提升項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。項(xiàng)目規(guī)模方面，以COCO Park約8萬~10萬平方米為標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)，利于實(shí)現(xiàn)坪效與銷售規(guī)模最大化，保障經(jīng)濟(jì)效益。

此外，合作伙伴的選擇對(duì)星盛商業(yè)來說同樣意義非凡。星盛商業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)會(huì)進(jìn)行全方位深入評(píng)估，更傾向于選擇信譽(yù)佳、實(shí)力強(qiáng)、財(cái)務(wù)穩(wěn)健的企業(yè)，以確保合作共贏，共同抵御市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，依據(jù)自身產(chǎn)品與拓展模型，對(duì)潛在項(xiàng)目嚴(yán)格打分評(píng)估。多維度考核如同科學(xué)考試，唯有各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、綜合得分合格的項(xiàng)目，才會(huì)被納入合作范疇。憑借聚焦戰(zhàn)略，星盛商業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中精準(zhǔn)定位，嚴(yán)格篩選，正穩(wěn)步邁向更廣闊的未來。

深耕運(yùn)營：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，精細(xì)管理

在商業(yè)運(yùn)營的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，星盛商業(yè)憑借卓越的創(chuàng)新與精細(xì)化管理脫穎而出。面對(duì)商業(yè)出租率承壓的困境，星盛商業(yè)依然維持著不錯(cuò)的成績(jī)。2023年出租率達(dá)92.8%，即便在今年上半年市場(chǎng)環(huán)境嚴(yán)峻時(shí)，仍維持在92.5%左右，與優(yōu)秀同行相比毫不遜色。這得益于其多方面的有效舉措。

在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變上，星盛商業(yè)精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)信號(hào)，果斷聚焦核心區(qū)域與優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。對(duì)深圳福田星河COCO Park、深圳星河WORLD COCO Park等核心商場(chǎng)物業(yè)進(jìn)行深度升級(jí)改造，從內(nèi)部裝修到空間布局，從品牌組合優(yōu)化到引入時(shí)尚潮流高端品牌，全方位滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。同時(shí)，注重與品牌商家構(gòu)建深度合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏，穩(wěn)固出租率。

在數(shù)智化浪潮中，星盛商業(yè)雖規(guī)模有限，卻積極探索。去年，總部成立智慧零售部，開啟數(shù)智化變革之路。在會(huì)員服務(wù)與營銷活動(dòng)中，創(chuàng)新玩法，借助線上工具多維度觸達(dá)會(huì)員。如今，會(huì)員數(shù)已突破500萬，會(huì)員銷售占比攀升，活躍率等呈雙位數(shù)增長(zhǎng)。在商家管理方面，開發(fā)便捷小程序，商家通過手機(jī)操作即可提交維修、采購等需求，系統(tǒng)智能派單，任務(wù)完成后商家可進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)工作人員薪酬。此模式助力優(yōu)化管理流程與服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成精細(xì)化管理。

修煉內(nèi)功：踐行“三個(gè)優(yōu)化”與“四個(gè)提升”戰(zhàn)略

面對(duì)商業(yè)地產(chǎn)增速放緩的挑戰(zhàn)，星盛商業(yè)也給出了自身的應(yīng)對(duì)方案。星盛商業(yè)執(zhí)行“1234”策略，即圍繞“保開業(yè)、穩(wěn)經(jīng)營”這一核心任務(wù)，實(shí)施戰(zhàn)略聚焦和區(qū)域聚焦兩個(gè)重點(diǎn)，優(yōu)化核心資產(chǎn)、拓展模式和組織能力三項(xiàng)工作，提升產(chǎn)品力、資源力、數(shù)智力和創(chuàng)新力四個(gè)能力。

其中，“三個(gè)優(yōu)化”為星盛商業(yè)筑牢根基。陳群生提到，在優(yōu)化核心資產(chǎn)方面，星盛商業(yè)在品牌升級(jí)和空間布局優(yōu)化的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)智能化設(shè)施建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者暢享便捷與貼心服務(wù)，使資產(chǎn)價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力得以提升。在優(yōu)化拓展模式方面，星盛商業(yè)精心篩選有實(shí)力且理念契合的合作伙伴，共研項(xiàng)目、共享資源、同擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，注重項(xiàng)目質(zhì)量效益而非單純數(shù)量，完善拓展模型，為可持續(xù)發(fā)展注入動(dòng)力。最后，對(duì)于內(nèi)部組織能力的優(yōu)化，2024年星盛商業(yè)的管理架構(gòu)由三級(jí)管理扁平化為兩級(jí)，以項(xiàng)目為中心靈活決策流程，助力企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)。

“四個(gè)提升”則是助力星盛商業(yè)塑造卓越形象與核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼。陳群生重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了提升創(chuàng)新力：“提升創(chuàng)新力是核心動(dòng)力源泉。我們激勵(lì)員工創(chuàng)新，在運(yùn)營、營銷、數(shù)智化等領(lǐng)域倡導(dǎo)創(chuàng)新思維并付諸實(shí)踐，同時(shí)加強(qiáng)外部合作交流引入新活力。”

星盛商業(yè)通過這套組合拳積極應(yīng)對(duì)行業(yè)變化，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的韌性與前瞻性。在前三個(gè)季度于行業(yè)逆境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。

回顧星河控股36年的發(fā)展歷程，創(chuàng)始人黃楚龍那句“不做500強(qiáng)，要做500年的企業(yè)”的名言，深刻烙印在星盛商業(yè)的基因之中。穩(wěn)健，已成為星盛商業(yè)發(fā)展道路上始終堅(jiān)守的信條。20年只是起點(diǎn)，未來，星盛商業(yè)將繼續(xù)書寫自己的“版圖”，給商業(yè)世界將帶來怎樣的驚喜與價(jià)值，業(yè)內(nèi)同樣滿懷期待。文/霓裳