每日經(jīng)濟(jì)新聞 2024-11-28 17:33:42
11月30日,快手電商宣布因業(yè)務(wù)調(diào)整,將于12月2日終止“退款不退貨服務(wù)”。此服務(wù)允許消費(fèi)者在不滿意商品時(shí)直接退款而不需退貨。
每經(jīng)編輯 黃勝
快手電商日前發(fā)布公告稱,因業(yè)務(wù)內(nèi)容調(diào)整,經(jīng)平臺(tái)綜合考慮決策,廢止“退款不退貨服務(wù)”,后續(xù)將推出更好的服務(wù)產(chǎn)品。對(duì)于已開通“退款不退貨服務(wù)”的商家,快手電商平臺(tái)將在12月2日終止向商家提供該服務(wù),商家可在12月2日前主動(dòng)解約,屆時(shí)到期未解約商家平臺(tái)會(huì)自動(dòng)終止合約。對(duì)于存量訂單,系統(tǒng)仍會(huì)按原有配置內(nèi)容執(zhí)行。
退款不退貨是指消費(fèi)者在購(gòu)買商品后,如果不滿意商品的質(zhì)量、款式或尺碼等問(wèn)題,可以選擇不將商品退回給商家,而是直接要求商家退還購(gòu)物款項(xiàng)。
圖片來(lái)源:視覺中國(guó)-VCG41143457749
業(yè)績(jī)上,第三季度,快手(HK01024,股價(jià)47.4港元,市值2044.4億港元)總營(yíng)收為311億元,較去年同期的279億元增長(zhǎng)11.4%。
快手共有三大板塊業(yè)務(wù)收入,分別為:線上營(yíng)銷服務(wù)、直播業(yè)務(wù)以及包含電商業(yè)務(wù)在內(nèi)的其他服務(wù)。
第三季度,從對(duì)總收入貢獻(xiàn)比例來(lái)看,線上營(yíng)銷服務(wù)占比56.6%,直播業(yè)務(wù)占比30.0%,其他服務(wù)占比13.4%。
圖片來(lái)源:財(cái)報(bào)截圖
其中,包含電商傭金收入在內(nèi)的其他服務(wù),其收入同比增加17.5%至42億元。快手在財(cái)報(bào)中解釋稱,主要是由于電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),表現(xiàn)為電商GMV的增加。
三季度開始,快手將廣告服務(wù)收入和以電商業(yè)務(wù)為主的其他服務(wù)收入統(tǒng)稱為“核心商業(yè)收入”,三季度增速近20%。這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也共同構(gòu)成了快手商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)最重要的部分。
對(duì)于電商業(yè)務(wù),《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到,第三季度,快手泛貨架電商GMV持續(xù)超大盤增長(zhǎng),占總電商GMV的比例進(jìn)一步提升至27%。這部分既得益于需求端發(fā)力,也與供給端相關(guān)。第三季度,快手商城場(chǎng)域日均動(dòng)銷商家同比增長(zhǎng)近70%,日均活躍買家同比增長(zhǎng)超60%。
用戶數(shù)方面,快手應(yīng)用平均日活躍用戶同比增長(zhǎng)5.4%達(dá)4.08億,平均月活躍用戶同比增長(zhǎng)4.3%達(dá)7.14億。此外,第三季度,快手電商業(yè)務(wù)GMV(商品交易總額)同比增長(zhǎng)15.1%至3341.63億元。
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