女子稱(chēng)在胖東來(lái)買(mǎi)到發(fā)霉月餅！胖東來(lái)最新回應(yīng)：送檢了兩家不同第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品合格

每經(jīng)編輯 黃勝    

9月26日，許昌胖東來(lái)超市有限公司（胖東來(lái)）再度回應(yīng)顧客反饋月餅發(fā)霉稱(chēng)，將同批次產(chǎn)品分別向不同兩家第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢，綜合兩次的檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定為合格產(chǎn)品。

胖東來(lái)25日晚通過(guò)官方抖音號(hào)發(fā)布《關(guān)于胖東來(lái)禹州店“顧客反饋百威月餅發(fā)霉”的情況說(shuō)明(二)》稱(chēng)，2024年9月10日，顧客到禹州店服務(wù)臺(tái)反饋9月8日購(gòu)買(mǎi)的百威五仁月餅在食用時(shí)出現(xiàn)發(fā)霉導(dǎo)致拉肚子的情況。

9月14日，胖東來(lái)官方抖音號(hào)發(fā)布了“關(guān)于胖東來(lái)禹州店顧客反饋百威月餅發(fā)霉的情況說(shuō)明”，對(duì)事件的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了如實(shí)的公布，同時(shí)為了進(jìn)一步確保產(chǎn)品的品質(zhì)，公司將同批次產(chǎn)品分別向不同兩家第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢。

對(duì)于送檢結(jié)果，胖東來(lái)25日表示，河南華測(cè)檢測(cè)技術(shù)有限公司根據(jù)送檢樣本經(jīng)構(gòu)測(cè)：該樣品所檢項(xiàng)目符合GB7099-2015《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)糕點(diǎn)、面包》、GB29921-2021《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品中致病菌限量》的要求。

SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)(上海)有限公司根據(jù)公司送檢樣本經(jīng)檢測(cè)：該樣品所檢項(xiàng)目符合GB7099-2015、GB29921-2021的要求。

胖東來(lái)指出，送檢中選定的兩家檢測(cè)機(jī)構(gòu)均具有CMA認(rèn)證資質(zhì)，兩家檢測(cè)結(jié)果與廠(chǎng)家出具的檢測(cè)結(jié)果一致，樣品所檢項(xiàng)目符合GB7099-2015、GB29921-2021要求，綜合兩次的檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定胖東來(lái)禹州店銷(xiāo)售的百威五仁月餅為合格產(chǎn)品。

此前，胖東來(lái)14日公布的情況說(shuō)明顯示，接到反饋后，門(mén)店立即安排人員陪同顧客就醫(yī)，并對(duì)顧客提供的剩余半塊月餅聞氣味、查看色澤以及品嘗同時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)同批次商品打開(kāi)查看色澤、品嘗口感，對(duì)比后初步判斷商品不存在發(fā)霉現(xiàn)象，為了對(duì)商品內(nèi)在品質(zhì)進(jìn)進(jìn)一步核實(shí)，公司再次查看了廠(chǎng)家出具的第三方檢測(cè)報(bào)告，以及同批次出廠(chǎng)檢測(cè)報(bào)告，結(jié)果均為合格。此外，公司將同批次商品向第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行送檢。

近日，一女子在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，自己9月8日在胖東來(lái)買(mǎi)的月餅出現(xiàn)發(fā)霉問(wèn)題，吃了導(dǎo)致拉肚子，胖東來(lái)卻不負(fù)責(zé)。9月13日，胖東來(lái)禹州店官方賬號(hào)在評(píng)論區(qū)回復(fù)稱(chēng)，未發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，不能滿(mǎn)足該顧客2000元的賠償訴求。

胖東來(lái)表示：9月10日收到您的反饋后，部門(mén)主管立即安排人員帶您到醫(yī)院就醫(yī)，并對(duì)您提供的商品進(jìn)行查看落實(shí)，未發(fā)現(xiàn)商品有發(fā)霉現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)賣(mài)場(chǎng)同批次商品進(jìn)行試吃抽查，均未發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題。由于商品不存在質(zhì)量問(wèn)題，不能滿(mǎn)足您兩千元的賠償訴求，基于給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，我們?yōu)槟袚?dān)醫(yī)藥費(fèi)并為您準(zhǔn)備禮品一份表達(dá)歉意，未能達(dá)到您的訴求，我們也會(huì)全力配合您通過(guò)法律途徑維護(hù)您的合法權(quán)益。

此前，有顧客曾發(fā)現(xiàn)胖東來(lái)存在食品售賣(mài)問(wèn)題，胖東來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)投訴者10萬(wàn)元。

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