M會(huì)員商店落子嘉興 新任CEO沈輝站上臺(tái)前：高鑫零售能否“重回零售本質(zhì)”？

“我認(rèn)為我們現(xiàn)在在回歸的路上，還沒有完全健康，但是在非?？斓鼗謴?fù)健康，相信大家很快會(huì)見到一個(gè)非常健康的大潤(rùn)發(fā)?！?月30日，高鑫零售（HK06808，股價(jià)1.40港元，市值133.56億港元）執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官沈輝在接受包括《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時(shí)表示。 8月31日，M會(huì)員商店嘉興店正式開業(yè)，這是高鑫零售旗下M會(huì)員商店在全國(guó)的第五家門店，也是浙江首家M會(huì)員商店。 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝 在該店正式開業(yè)的前一天，上任不滿半年的沈輝正式在媒體面前亮相。今年1月，M會(huì)員商店南京店正式開業(yè)，當(dāng)時(shí)坐在采訪席中央接受采訪的還是原高鑫零售執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官林小海。 2023年4月，M會(huì)員商店全國(guó)首店在揚(yáng)州正式開業(yè)，高鑫零售以新創(chuàng)獨(dú)立品牌的方式正式切入會(huì)員店賽道，而非借主力品牌大潤(rùn)發(fā)之名。 沈輝認(rèn)為，M會(huì)員商店落子嘉興標(biāo)志著M會(huì)員商店“出蘇入浙”，有著重要的戰(zhàn)略意義。據(jù)記者了解，無(wú)錫M會(huì)員商店也即將在9月10日接力開業(yè)。這意味著，M會(huì)員商店開店再次提速，在半個(gè)月內(nèi)連開兩店，全國(guó)門店總數(shù)將達(dá)到6家。 值得一提的是，在不久前發(fā)布的財(cái)報(bào)中，高鑫零售董事會(huì)主席黃明端明確表示：“2024財(cái)年，高鑫零售走了一些彎路?！痹诒磉_(dá)了深感抱歉的態(tài)度后，黃明端也表示，2025財(cái)年開始，董事會(huì)任用了新的CEO，在新CEO沈輝的帶領(lǐng)下，高鑫零售將著力于重回零售本質(zhì)。 資料顯示，沈輝是個(gè)零售老人，更是與高鑫零售有著斬不斷的深厚聯(lián)系。他自1999年便加入高鑫零售原子公司歐尚，并于2010年至2013年期間在法國(guó)歐尚工作，擔(dān)任門店總經(jīng)理，之后還擔(dān)任過歐尚品牌營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理。 當(dāng)老零售人重新主導(dǎo)高鑫零售，M會(huì)員商店能復(fù)制大潤(rùn)發(fā)曾經(jīng)的成功故事嗎？在大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)整體下行多年后，大潤(rùn)發(fā)還能再創(chuàng)佳績(jī)嗎？ M會(huì)員商店還在投入階段 與此前記者走訪過的揚(yáng)州店和南京店相比，M會(huì)員商店嘉興店本土化的味道更濃了。 資料顯示，嘉興M會(huì)員商店位于浙江省嘉興市杉杉In象城中環(huán)西路1915號(hào)，總面積約22000平方米，一樓二樓為賣場(chǎng)和商業(yè)街，擁有約800個(gè)停車位，會(huì)員可免費(fèi)停車2小時(shí)。 M會(huì)員商店事業(yè)部總經(jīng)理袁彬告訴記者，嘉興M會(huì)員商店也由原來的大潤(rùn)發(fā)門店改造而來，分兩層，層高是按照原來大賣場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，“通過一些創(chuàng)新性改造方案，讓這家店不壓抑，看起來舒服”。 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝 記者也在走訪中察覺到，M會(huì)員商店并不像Costco等會(huì)員店在門店內(nèi)部走倉(cāng)儲(chǔ)風(fēng)路線，內(nèi)部風(fēng)格更為柔和。 M會(huì)員商店商品負(fù)責(zé)人佘咸平也對(duì)記者表示，從去年揚(yáng)州首店開業(yè)至今，SKU（存貨單元）已經(jīng)突破了4000個(gè)，商品豐富度也增加了40%以上。他還透露，M會(huì)員商店還在不斷加速迭代之中，一年多時(shí)間里，60%以上的商品有了更新迭代。當(dāng)前，基本上每個(gè)月還會(huì)保持著5%到10%的更新速度。 時(shí)至今日，距離去年4月?lián)P州首店開業(yè)剛一年多時(shí)間，M會(huì)員商店已擴(kuò)張至5家門店。據(jù)沈輝透露，9月，M會(huì)員商店還會(huì)在無(wú)錫開出第6家門店，年底之前，江陰店也有望開業(yè)。 林小海曾對(duì)記者表示，作為對(duì)未來的長(zhǎng)期投資，M會(huì)員商店3年內(nèi)不打算盈利。沈輝也在本次接受采訪時(shí)表示，M會(huì)員商店現(xiàn)在肯定是在投入階段，“任何一個(gè)新項(xiàng)目是有一個(gè)投入階段的，然后再開始盈利”。他認(rèn)為，目前對(duì)高鑫零售來說，M會(huì)員商店是否盈利不是第一位的?！岸强磿?huì)員對(duì)我們的喜愛程度，看我們的產(chǎn)品打造程度，看服務(wù)精致程度，不是說馬上就要看給公司帶來多少回報(bào)?！? 高鑫零售的財(cái)報(bào)顯示，截至2024年3月31日止年度，新收入來源會(huì)員費(fèi)收入所得為人民幣0.16億元。 “大賣場(chǎng)”業(yè)態(tài)依然是支柱 客觀地說，上任不久的沈輝面臨的挑戰(zhàn)不少。過去一個(gè)財(cái)年，高鑫零售的發(fā)展并不順利。 5月21日，高鑫零售發(fā)布了截至3月31日的2024財(cái)年業(yè)績(jī)報(bào)告，收入為725.67億元人民幣，同比減少13.3%，歸母凈利潤(rùn)為-16.68億元。財(cái)年內(nèi)，線上B2C訂單增長(zhǎng)4.8%。 沈輝走到臺(tái)前，并沒有回避公司此前出現(xiàn)的問題。 關(guān)于大潤(rùn)發(fā)，他對(duì)記者直言：“我們?nèi)ツ杲?jīng)歷了一些困難，今年我們要營(yíng)收增長(zhǎng)，財(cái)年目標(biāo)是扭虧為盈?！? 據(jù)沈輝透露，大潤(rùn)發(fā)的來客數(shù)已經(jīng)企穩(wěn)，4月到7月每個(gè)月的利潤(rùn)為正。他還表示，高鑫零售正在打造兩個(gè)“第二增長(zhǎng)曲線”，一個(gè)是中超（大潤(rùn)發(fā)super），正在打磨模型，“順利的話，今年會(huì)把模型打通”；另一個(gè)則是M會(huì)員商店。 此前，對(duì)于2025財(cái)年（2024年4月1日到2025年3月31日），高鑫零售曾表示，已物色13個(gè)點(diǎn)位開設(shè)大潤(rùn)發(fā)Super，4家M會(huì)員商店專案已經(jīng)啟動(dòng)，分別位于常熟、嘉興、無(wú)錫及江陰。 會(huì)員店業(yè)態(tài)勢(shì)頭正猛，M會(huì)員商店的發(fā)展前景對(duì)高鑫零售的未來影響不小。對(duì)于M會(huì)員商店和大潤(rùn)發(fā)孰輕孰重的問題，沈輝告訴記者，在中國(guó)市場(chǎng)，大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)依然是高鑫零售的一個(gè)支柱。 在他看來，大潤(rùn)發(fā)是大型的社區(qū)店，服務(wù)于社區(qū)的全客層，大潤(rùn)發(fā)的定位也是社區(qū)好鄰居。 “會(huì)員店的定位是中高客層，提供更加精挑細(xì)選的一些商品和極致的服務(wù)?！鄙蜉x表示，今后，高鑫零售在這兩條路上都會(huì)走得很好，“而且不沖突”。 顯然，沈輝肯定了大賣場(chǎng)業(yè)態(tài)的價(jià)值。 而在2021年4月，林小海曾表示：“今天的大潤(rùn)發(fā)是大賣場(chǎng)，未來的大潤(rùn)發(fā)一定不是大賣場(chǎng)，也不是會(huì)員店，也不是折扣店。我不知道它是什么，所以我們?cè)诿??！? 值得一提的是，林小海在任期間，曾發(fā)起過不少對(duì)大潤(rùn)發(fā)的變革舉措。一方面，對(duì)線下大潤(rùn)發(fā)門店進(jìn)行新零售改造，同時(shí)，中小業(yè)態(tài)也在布局以圖破局，與阿里的融合也持續(xù)加深。林小海曾表示，致力于把大潤(rùn)發(fā)打造成為消費(fèi)者的線下體驗(yàn)中心和在線物流履約中心。 沈輝上任后，打算如何重塑大賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力？對(duì)于大賣場(chǎng)該如何轉(zhuǎn)型的問題，沈輝認(rèn)為，大賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)最重要的是薄利多銷，向商圈最低價(jià)看齊。 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝 新一財(cái)年，高鑫零售喊出了“重回零售本質(zhì)”的口號(hào)。 高鑫零售董事會(huì)主席黃明端在年報(bào)中表示，新的管理團(tuán)隊(duì)會(huì)把精力放在商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)和效率上。從顧客視角，看商品、看質(zhì)量、看價(jià)格、看陳列、看標(biāo)準(zhǔn)、消除異常。 沈輝也表示，將聚焦可比店業(yè)績(jī)進(jìn)步率、線下來客數(shù)增長(zhǎng)、營(yíng)收最大化以及費(fèi)用最小化，有信心在2025財(cái)年實(shí)現(xiàn)全渠道盈利。 百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥此前在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，高鑫零售此前的問題出在“慢了”和“力度小”，在業(yè)態(tài)拓展上做得尚不夠好，而在商品調(diào)優(yōu)上，也淺嘗輒止。 在業(yè)內(nèi)人士看來，大賣場(chǎng)依然有明確的存在價(jià)值。莊帥近日對(duì)記者表示，與收取會(huì)員費(fèi)的會(huì)員店業(yè)態(tài)相比，大賣場(chǎng)沒有設(shè)定購(gòu)物門檻，任何人都可以進(jìn)去購(gòu)物。此外，整體上大賣場(chǎng)的生鮮食品做得更好，甚至大部分的大賣場(chǎng)都有活鮮。莊帥還提到，大賣場(chǎng)的商品種類更為豐富，品牌也更多。 能否再創(chuàng)佳績(jī)？ 除了在改造大賣場(chǎng)上尚存挑戰(zhàn)外，高鑫零售還將面對(duì)與同行更為正面的競(jìng)爭(zhēng)。 與在上一財(cái)年經(jīng)歷了下滑的高鑫零售相比，沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)依然表現(xiàn)良好。近日，沃爾瑪發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，沃爾瑪中國(guó)2025財(cái)年Q2（截至7月31日的三個(gè)月）凈銷售額為46億美元，同比增長(zhǎng)17.7%，可比銷售額增長(zhǎng)13.8%，電商業(yè)務(wù)凈銷售額增長(zhǎng)23%。據(jù)其表示，二季度山姆業(yè)態(tài)及電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)勁。 此外，沃爾瑪正在加速山姆會(huì)員店的展店。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至目前，山姆已簽約的門店就包括東莞寮步、嘉興經(jīng)開、紹興越城、溫州鹿城和晉江池店等。 由于M會(huì)員商店選擇從去年開始在長(zhǎng)三角地區(qū)非一線城市拓店，一定程度上避免了與外資會(huì)員店巨頭的正面競(jìng)爭(zhēng)。但隨著山姆走向下沉，M會(huì)員商店很快就要與其相遇。 對(duì)此，袁彬表示，M會(huì)員商店在辦卡數(shù)量上基本可以比肩頭部友商。他還透露：“山姆的CEO來過M會(huì)員商店很多次，回去以后就很緊張，說M會(huì)員商店追得很緊，山姆不前進(jìn)不行。所以我們?cè)谧?，他們也在跑，就看誰(shuí)跑得快，不斷地尋找顧客的需求。” 圖片來源：每經(jīng)記者 陳婷 攝 目前來看，M會(huì)員商店距離山姆還有多遠(yuǎn)？ 去年12月，沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜曾在發(fā)表演講時(shí)表示：“商品力是最重要的，商品力是一切的基礎(chǔ)，是一切的前提。它比門店改造重要，比電商流量重要，比品牌公關(guān)重要，比配送時(shí)效重要?！? 零售商的商品力一定程度上體現(xiàn)在自有品牌的打造能力上。據(jù)佘咸平透露，此次嘉興M會(huì)員商店開業(yè)有超100款新品，M會(huì)員商店自有品牌M臻品銷售占比已超過30%。據(jù)悉，此次嘉興店也迎來近20款M臻品系列熱銷商品的價(jià)格下調(diào)，包括零食、糧油、水產(chǎn)、家居用品等民生商品及暢銷單品。 佘咸平表示，M會(huì)員商店和大潤(rùn)發(fā)的協(xié)作能力正在逐漸加強(qiáng)，可以更多地從源頭進(jìn)行降本增效。此外，隨著M會(huì)員商店逐步拓店，規(guī)模正在增加，成本有所優(yōu)化。 很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，大潤(rùn)發(fā)在與外資大賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，因此收獲“陸戰(zhàn)之王”的美譽(yù)。時(shí)至今日，高鑫零售正在大力推進(jìn)的M會(huì)員商店能扛起本土?xí)T店的旗幟嗎？與超過30歲的山姆相比，不滿2歲的M會(huì)員商店尚且稚嫩，但一如《黑神話：悟空》制作人馮驥所說：“踏上取經(jīng)路，比抵達(dá)靈山更重要。”