金融監(jiān)管總局：財產(chǎn)保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù) 應(yīng)建立保險合同批改、退保、理賠和投訴處理等全流程服務(wù)體系

每經(jīng)AI快訊，8月9日，國家金融監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管有關(guān)事項的通知，財產(chǎn)保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，應(yīng)建立保險合同批改、退保、理賠和投訴處理等全流程服務(wù)體系。無法全流程線上提供服務(wù)的，財產(chǎn)保險公司應(yīng)在簽訂保險合同前以顯著方式告知金融消費者，并在自營網(wǎng)絡(luò)平臺或委托的保險中介機構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺予以披露；因特殊原因需暫停線上某類保險服務(wù)的，應(yīng)提前5個工作日告知金融消費者，并在自營網(wǎng)絡(luò)平臺或委托的保險中介機構(gòu)自營網(wǎng)絡(luò)平臺予以披露。