“自燃包換”！上汽乘用車開“卷”售后質(zhì)保 樸春旭：要么成為第一，要么成為唯一

每經(jīng)記者 黃辛旭    每經(jīng)編輯 裴健如

車企正在花樣應(yīng)對“價格戰(zhàn)”，“貸款無息”“保值回購”“0首付購車”等，都成為企業(yè)用來吸引消費者的選擇之一。

“不久前，上汽乘用車官方推出了一個‘超級安芯承諾’的政策，主要針對純電、插混產(chǎn)品的三電系統(tǒng)的終身質(zhì)保。”日前，MG品牌事業(yè)部總經(jīng)理陸家俊在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時表示。

具體來看，這一政策有零燃保障、三電終身質(zhì)保、新老車主同享三大核心權(quán)益，目前在售的榮威D7 EV、D7 DMH、D5X DMH、iMAX8 EV、MG4 EV、MG Cyberster等車型都可以享受這一政策。

上汽乘用車推出上述政策源于其對自身技術(shù)的絕對自信。“車輛自燃的話，一般是從‘單顆電芯失控’發(fā)展到‘電芯串聯(lián)失控’再到‘電池整包失控’，這樣一系列的電池安全體系崩潰的過程。上汽乘用車推出了‘躺式’電芯，其具有側(cè)向自動防爆泄壓閥設(shè)計，可以降低70%的電芯熱接觸面積，從而確保單個電芯熱失控不發(fā)生骨牌效應(yīng)。”上汽研發(fā)總院能量中?電池總監(jiān)葛海龍從技術(shù)角度解釋了上汽乘用車推出“超級安芯承諾”政策的原因。

公開數(shù)據(jù)顯示，搭載零燃魔方電池的榮威和MG的新能源車約有30萬輛，迄今仍保持著零自燃的紀(jì)錄。

而根據(jù)上汽乘用車的“超級安芯承諾”政策，“零燃保障”權(quán)益為可在排除人為及外界因素的前提下，若車輛因三電系統(tǒng)自身原因發(fā)生起火事件，可無條件為車主在20個工作日內(nèi)更換一臺與原車配置相同的新車或提供等值新車選擇。

圖片來源：每經(jīng)記者 黃辛旭 攝

更值得一提的是“新老車主同享”這一權(quán)益。一直以來，汽車保值率都是理性購車的硬指標(biāo)。汽車保值率穩(wěn)定背后的根本原因是車輛性能穩(wěn)定、品質(zhì)穩(wěn)定、價格體系穩(wěn)定，甚至也與汽車品牌的信譽度有關(guān)。

此前，日系車的保值率一直位居前列，并影響到消費者的購車決策。但在近兩年降價潮的影響下，汽車價格體系變得不穩(wěn)定，這也讓不少汽車的保值率被打上了問號。此外，電動車的三年保值率普遍在50%左右，燃油車的保值率則普遍在70%左右。

“在中國的二手車市場，正常一輛車的‘三電’系統(tǒng)是三年質(zhì)保，而二手車市場領(lǐng)域流通的新能源車，基本上有60%以上都是出了三年質(zhì)保期的，這樣二手車的殘值其實是受很大影響的。而我們推出的政策，車輛‘三電’的質(zhì)保政策‘跟車不跟人’，無論這款車是‘幾手車’都可以享受質(zhì)保服務(wù)，這樣可以將整個車輛殘值提升5%。”陸家俊舉例稱，有一位車主前年購買的MG4 EV，在此政策出臺之前，二手車評估價約6萬元，政策出臺后評估價為6.4萬元。

實際上，這一質(zhì)保政策，也被業(yè)界視為上汽乘用車對汽車行業(yè)愈演愈烈的價格戰(zhàn)的應(yīng)對。

“其實，推出質(zhì)保政策也是一種行業(yè)內(nèi)卷行為。但是我們認(rèn)為，這種保護消費者生命的事情是良性的內(nèi)卷，以及良心的內(nèi)卷，如果有其他的公司或者其他的品牌加入進來，其實是對所有開電車的消費者的保護。”MG品牌公關(guān)高級經(jīng)理尹晶晶表示。

記者觀察到，目前，不少車企為應(yīng)對價格戰(zhàn)也推出了類似舉措。比如，智己汽車推出了“0首付”且“0息”的金融政策；上汽大眾針對ID.家族車型推出ID.Care保值包回購計劃，即車主在擁有車輛3年后，有資格享受高達(dá)原車價60%的保值回購服務(wù)。

有觀點認(rèn)為，不少車企不愿簡單跟進價格戰(zhàn)，而是通過金融政策、保值政策讓利消費者的方式來掀起以品牌、品質(zhì)、價值為核心的新一輪競爭。

對此，樸春旭表示，從前消費者購買新能源車會考量幾個維度，配置、銷量、口碑、價格都是考察標(biāo)準(zhǔn)，而上汽乘用車希望通過自己的號召，將“售后”也納入更多消費者考量的范圍內(nèi)。“我們做這個事不僅是幫了自己，也是幫了整個行業(yè)和消費者。”

封面圖片來源：每經(jīng)記者 孔澤思 攝（資料圖）