美團(tuán)沖鋒在前、京東加碼、抖音攪局 2024巨頭圍攻即時(shí)零售：淘寶“小時(shí)達(dá)”有備而來(lái)

每經(jīng)記者 陳婷  趙雯琪    每經(jīng)編輯 劉雪梅    

2024，即時(shí)零售“焦點(diǎn)戰(zhàn)”正酣。

7月3日消息，淘寶App首頁(yè)改版更新，頂部Tab為“小時(shí)達(dá)”新增了一級(jí)流量入口。這意味著，小時(shí)達(dá)頻道內(nèi)的商家將迎來(lái)一大波淘寶App的公域流量。據(jù)了解，自此之后，小時(shí)達(dá)面向淘寶天貓所有品牌和商家開(kāi)放，只要有本地倉(cāng)、能滿足用戶的即時(shí)配送需求即可報(bào)名入駐。

從官方信息來(lái)看，商家報(bào)名淘寶小時(shí)達(dá)的方式有兩種，一是直接開(kāi)設(shè)小時(shí)達(dá)旗艦店，二是在淘寶天貓店的基礎(chǔ)上開(kāi)通小時(shí)達(dá)服務(wù)。這也意味著，即時(shí)零售在淘寶的權(quán)重進(jìn)一步提升。

早在淘寶做出加碼動(dòng)作之前，今年年初，京東零售定下了2024三大必贏之戰(zhàn)，分別是內(nèi)容生態(tài)、開(kāi)放生態(tài)和即時(shí)零售。5月16日，京東宣布旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)全面升級(jí)，推出“秒送”的新品牌形象。從字面上看，相比原來(lái)的“小時(shí)達(dá)”“京東到家”，“秒送”突出“更快”，直白地從“小時(shí)級(jí)”提升到“秒時(shí)代”。

即時(shí)零售一直以來(lái)硝煙不斷，今年更是熱鬧非凡。美團(tuán)CFO陳少暉在今年一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，預(yù)計(jì)美團(tuán)閃購(gòu)第二季度和全年的訂單量增長(zhǎng)將遠(yuǎn)高于外賣(mài)，甚至是外賣(mài)訂單增速的兩倍以上。美團(tuán)沖鋒在前，阿里京東連續(xù)加碼，再加上抖音、東方甄選等新興勢(shì)力的攪局，讓即時(shí)零售再次成為輿論中心。

事實(shí)上，阿里、美團(tuán)、京東已在即時(shí)零售上開(kāi)打多年，從主流玩家的動(dòng)作來(lái)看，都在根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)再次出招，長(zhǎng)期來(lái)看，即時(shí)零售不但會(huì)進(jìn)一步提速，品類(lèi)的覆蓋也會(huì)越來(lái)越廣，甚至?xí)蔀殡娚痰奈磥?lái)。

淘寶全面升級(jí)“小時(shí)達(dá)”：O2O與B2C加深融合

除了面向淘寶天貓所有品牌和商家開(kāi)放之外，本次淘寶“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)的升級(jí)還有多個(gè)值得關(guān)注之處。

淘寶App首頁(yè)改版，“推薦”Tab旁邊新增了“小時(shí)達(dá)”入口 圖片來(lái)源：淘寶

進(jìn)入“小時(shí)達(dá)”頻道可以看到，除了盒馬、大潤(rùn)發(fā)、十足等商超便利門(mén)店，農(nóng)夫山泉、喜力啤酒、自然堂等品牌都已開(kāi)設(shè)了“小時(shí)達(dá)旗艦店”。

此外，淘寶小時(shí)達(dá)還與餓了么達(dá)成深度合作，覆蓋超市便利、藥店、蔬菜水果、酒水飲料、鮮花綠植等品類(lèi)供給，為用戶提供24小時(shí)的本地生活服務(wù)。淘寶方面表示，自頻道試點(diǎn)上線以來(lái)，用戶使用小時(shí)達(dá)購(gòu)藥、購(gòu)買(mǎi)各類(lèi)應(yīng)急生活用品的訂單增長(zhǎng)迅速。

據(jù)淘寶方面表示，以一家天貓Apple授權(quán)專營(yíng)店為例，用戶在小時(shí)達(dá)頻道看到商品點(diǎn)擊進(jìn)入后，會(huì)跳轉(zhuǎn)到天貓店鋪，下單時(shí)可以選擇普通配送或小時(shí)達(dá)配送。

記者在小時(shí)達(dá)頻道隨意點(diǎn)進(jìn)了一家Apple授權(quán)專營(yíng)店，配送服務(wù)為普通配送，配送費(fèi)5元，可選時(shí)間，最快半小時(shí)即可到達(dá)。值得一提的是，在淘寶小時(shí)達(dá)頻道進(jìn)行搜索，可以看到京東便利店提供的商品。

淘寶方面對(duì)記者表示，小時(shí)達(dá)的履約能力是社會(huì)化的，餓了么這次主要提供的是優(yōu)質(zhì)的零售商家供給。

從本次小時(shí)達(dá)的升級(jí)中可以發(fā)現(xiàn)，O2O和B2C電商正在加深融合。

早在2021年10月，由京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)攜手打造的京東小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)正式發(fā)布。小時(shí)購(gòu)是京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)面向消費(fèi)者的統(tǒng)一品牌，對(duì)應(yīng)“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、小時(shí)級(jí)乃至分鐘級(jí)送達(dá)”的零售模式。自此，原先分散在各業(yè)務(wù)條線的小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)，有了統(tǒng)一的中心化入口。

今年5月16日一早，京東官宣，整合原京東小時(shí)達(dá)、京東到家業(yè)務(wù)，京東即時(shí)零售業(yè)務(wù)正式升級(jí)為京東秒送。從時(shí)效上看，最快9分鐘送達(dá)。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示，目前來(lái)看，淘寶本次小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)升級(jí)主要為其增加了流量入口。

他表示，在即時(shí)零售的打法上，阿里和京東是一個(gè)模式，優(yōu)勢(shì)就是電商和即時(shí)零售的結(jié)合。他認(rèn)為，即時(shí)零售業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)協(xié)同互補(bǔ)性強(qiáng)，平臺(tái)和零售商、品牌商更為成熟的系統(tǒng)對(duì)接和連接鏈路，這些都是B2C+O2O在供應(yīng)鏈能力和服務(wù)強(qiáng)于外賣(mài)+O2O的部分。

就淘寶而言，再加碼即時(shí)零售有益無(wú)害，此前莊帥便曾表示，即時(shí)零售就是用存量用戶做增量的業(yè)務(wù)。畢竟，這是一個(gè)不容錯(cuò)失的市場(chǎng)?！?023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書(shū)》顯示，即時(shí)零售是線上線下市場(chǎng)新藍(lán)海。2022年我國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模超5900億元，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的1.4%；預(yù)計(jì)到2030年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。

搶食即時(shí)零售蛋糕？巨頭狂卷分鐘級(jí)送達(dá)

即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模潛力巨大，吸引更多企業(yè)入局、加碼。2023年以來(lái)，除了美團(tuán)，京東到家、淘寶之外，抖音App商城也開(kāi)放“小時(shí)達(dá)”獨(dú)立入口，讓這一賽道的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

就在近日，有市場(chǎng)消息稱，抖音電商商家端“抖店·到家”頁(yè)面以邀測(cè)方式向部分商家開(kāi)放即時(shí)零售入駐，預(yù)計(jì)最快將于7月14日正式上線。根據(jù)商家入駐流程，抖音電商商家端與外賣(mài)商家端已完成初步整合，對(duì)于注冊(cè)過(guò)抖音生服商家端“抖音來(lái)客”的商家無(wú)需再次注冊(cè)“抖店”。

這也被解讀為抖音在放棄外賣(mài)戰(zhàn)場(chǎng)之后，把戰(zhàn)略重心壓在了即時(shí)零售賽道。對(duì)于這個(gè)傳言，抖音方面一直沒(méi)有公開(kāi)回應(yīng)。東方甄選也在今年4月宣布在北京啟動(dòng)“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)，還開(kāi)啟了直播送貨。

閃購(gòu)業(yè)務(wù)也被美團(tuán)寄予厚望，這也是美團(tuán)撬動(dòng)即時(shí)零售市場(chǎng)同時(shí)獲取外賣(mài)之外更多訂單增量的主要手段。在今年一季度財(cái)報(bào)中，美團(tuán)披露，閃購(gòu)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，越來(lái)越多的餐飲外賣(mài)用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購(gòu)用戶，美團(tuán)閃購(gòu)日均訂單量達(dá)840萬(wàn)，年活躍用戶數(shù)和交易頻次均實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。美團(tuán)閃購(gòu)曾對(duì)外披露，計(jì)劃到2026年，美團(tuán)閃購(gòu)誕生3萬(wàn)家日銷(xiāo)過(guò)萬(wàn)元門(mén)店、100個(gè)10億級(jí)品牌。

對(duì)于這幾個(gè)目前賽道上的主要玩家，莊帥分析稱，阿里和京東是一個(gè)模式，優(yōu)勢(shì)就是電商和即時(shí)零售的結(jié)合；美團(tuán)的用戶心智最強(qiáng)，其次與本地生活的到店業(yè)務(wù)結(jié)合；抖音是內(nèi)容平臺(tái)的日活用戶規(guī)模優(yōu)勢(shì)和內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)結(jié)合。他分析，接下來(lái)京東秒送、美團(tuán)閃購(gòu)和餓了么在即時(shí)零售戰(zhàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主要會(huì)圍繞供給、運(yùn)力、價(jià)格和模式創(chuàng)新四方面進(jìn)行。

在業(yè)內(nèi)看來(lái)，美團(tuán)在外賣(mài)市場(chǎng)擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是在即時(shí)零售市場(chǎng)，目前優(yōu)勢(shì)并不明顯，這也是包括抖音等新勢(shì)力在切入外賣(mài)市場(chǎng)未達(dá)到預(yù)期效果后，選擇進(jìn)入即時(shí)零售市場(chǎng)的原因。

互聯(lián)網(wǎng)分析師尹生曾向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，實(shí)物產(chǎn)品的即時(shí)零售規(guī)模經(jīng)濟(jì)很明顯，可以充分發(fā)揮平臺(tái)的用戶聚合和時(shí)效性優(yōu)勢(shì)，相比之下，傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)不那么明顯，因?yàn)槊總€(gè)商家在一定時(shí)間內(nèi)的服務(wù)能力是有限的，這也意味著即時(shí)零售是所有本地生活平臺(tái)都必須要去做的一塊業(yè)務(wù)。

“相較于傳統(tǒng)服務(wù)于遠(yuǎn)程電商的物流服務(wù)，即時(shí)配送的精細(xì)化程度更高，城市物流網(wǎng)絡(luò)利用通過(guò)分布式的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)，能更靈活地滿足城市里離散、突發(fā)、社會(huì)化的消費(fèi)需求，且作為賽道里未被完全開(kāi)發(fā)和為數(shù)不多的高頻業(yè)務(wù)，也是各個(gè)平臺(tái)必須抓住的增長(zhǎng)點(diǎn)，抓住同城零售業(yè)務(wù)等于抓住了20歲以上年齡段的互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，高頻帶低頻，沉淀用戶數(shù)據(jù)，持續(xù)增強(qiáng)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。”尹生表示。