走近南方暴雨一線，人保財險創(chuàng)新大災(zāi)理賠

每經(jīng)記者 袁園    每經(jīng)編輯 馬子卿    

“近半年心血都?xì)Я?hellip;…”看到被洪水沖毀和淹沒的水稻田，平遠(yuǎn)縣金寶樹蔬菜種植專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人劉女士發(fā)出了痛心的感慨。

在廣東“百千萬工程”的號召下，從農(nóng)村走出去的劉女士辭去高薪工作，決定拎起“菜籃子”返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，成立平遠(yuǎn)縣金寶樹蔬菜種植專業(yè)合作社，打造“企業(yè)+基地+合作社+農(nóng)戶”的模式，公司把梅州平遠(yuǎn)縣東石鎮(zhèn)17個村合作社、3000多戶農(nóng)戶納入其中，以產(chǎn)業(yè)推動鄉(xiāng)村振興。

劉女士的投入?yún)s在暴雨面前不堪一擊。面對被沖毀的水稻，她知道今年的心血基本泡湯了。正在傷心之際，她收到了人保財險的電話，這個電話讓她墜入谷底的心看到了一絲希望。

很快，人保財險梅州分公司理賠隊伍趕到了劉女士的合作社，運(yùn)用無人機(jī)等先進(jìn)設(shè)備加快查勘速度，“耘智保勾畫定損面積，5分鐘便可以查看損失范圍”，該公司理賠員劉偉在現(xiàn)場快速查勘，并表示“將以最快速度將賠款支付到客戶手中。”

保險公司的迅速反應(yīng)讓遭受損失的劉女士松下了一口氣，隔天劉女士便收到預(yù)付款25000元。6月26日，人保財險完成整案賠付，合計賠款10萬元。拿到賠償?shù)膭⑴窟B連感慨“幸好買了政策性水稻保險，接下來將搶種其他經(jīng)濟(jì)作物，把損失降到最低。”

這是南方暴雨肆虐下發(fā)生在廣東省的一幕。近期，中國南方多地持續(xù)出現(xiàn)強(qiáng)降雨，洪澇和地質(zhì)災(zāi)害造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。人保財險積極發(fā)揮行業(yè)頭雁作用，緊密加強(qiáng)與政府部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，在氣象分析、信息共享、災(zāi)害救援、隊伍協(xié)同等各方面形成政企工作合力，在受災(zāi)嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立臨時現(xiàn)場理賠點，方便現(xiàn)場查勘調(diào)度。堅持“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”的原則，啟動理賠服務(wù)綠色通道，簡化理賠手續(xù)，全力做好理賠服務(wù)。

人保財險廣東分公司理賠員前往泗水縣文貴村大畬子村查勘

1.5小時極速理賠 “防貧保”成農(nóng)戶一道重要的防線

為防范化解脫貧人口和農(nóng)村低收入人口返貧致貧風(fēng)險，進(jìn)一步提升保險參與社會治理深度，接續(xù)發(fā)展扶貧綜合保險，2021年，安徽省財政廳、省扶貧辦、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳等六部門在全省范圍內(nèi)試點推廣“防貧保”，重點對全省脫貧戶和監(jiān)測幫扶對象開展包含特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、健康、意外、生活補(bǔ)助、教育津貼、履約保障等內(nèi)容的風(fēng)險保障，特色農(nóng)產(chǎn)品保險每戶保費(fèi)30元，分養(yǎng)殖險和種植險，各提供保障額度2.5萬元。

2024年，人保財險安徽省分公司為全省近18.36萬戶參保人群，提供風(fēng)險保障46.66億元，通過政企聯(lián)動，建立防貧保障機(jī)制，全力筑牢返貧致貧防火墻，讓困難群眾對未來充滿信心。

保險的口號喊得響亮，在大災(zāi)來臨時也做得漂亮。6月20日以來，安徽省沿江江南持續(xù)強(qiáng)降雨，部分地區(qū)大到暴雨，多個地市防汛形勢嚴(yán)峻，截至6月25日16時，安徽省黃山、宣城等5市24縣（區(qū)）受災(zāi)。受災(zāi)人口65.9萬人、累計緊急轉(zhuǎn)移安置人口15.6萬人。

據(jù)統(tǒng)計，截至6月25日12時，安徽省保險行業(yè)累計接到保險報案5330件，預(yù)估損失16384.05萬元，已賠付2543.09萬元，累計投入救災(zāi)資金270.48萬元。其中車險報案3223件，預(yù)估損失6407.66萬元，已賠付1551.36萬元；企財險報案237件，預(yù)估損失6460.15萬元，已賠付896.07萬元；農(nóng)險報案1021件，預(yù)估損失1773.91萬元，已賠付77.32萬元。

“太快了，沒想到這么快，我下午四點半報案，六點不到賠款就到賬戶上了，有了這筆錢，我可以重新買苗種西瓜了，不至于因災(zāi)再次受貧。”安徽省黃山市黃山區(qū)仙源鎮(zhèn)受災(zāi)農(nóng)戶潘先生就是報案理賠的客戶之一，在政府政策的推動下，潘先生的西瓜有了“防貧保”這重保障，也是這重保障讓潘先生感受到了保險的力量。

接到潘先生的報案，人保財險黃山市分公司理賠人員在報案一個半小時內(nèi)將9000元賠款支付到賬，為潘先生受損的5畝西瓜兜底。

人保財險安徽分公司理賠員查勘途中

“客家第一祠”坍塌 人保財險第一時間送上300萬預(yù)賠款

6月17日凌晨2時18分，素有“客家第一祠”之稱的李氏大祠堂宗祠外墻電閘處最先開始發(fā)生坍塌。黃潭河上游水流在這里收窄，極高的流速瞬間撕開了宗祠的一個小口。緊接著，山洪沖倒一大片夯土墻和青磚墻，東西橫屋逐漸倒在雨中。

“李氏大祠堂塌了！”這個代表著福建宗祠文化的建筑，其坍塌對于文物界的影響不可謂不大。接到李氏大祠堂宗祠管委會主任李文強(qiáng)上報后，福建省上杭縣文體旅游局派出專業(yè)文物修繕工隊進(jìn)場，在圍屋外墻搭起腳架，防止二次坍塌。

目前，李氏大宗祠有兩套修復(fù)方案，最終選擇哪一種方案還需專家研判。但無論哪種，都將是一項浩大的工程。幸運(yùn)的是，作為“文物保險+服務(wù)”試點項目之一，福建省文物局在2021年就為其上了“保險”，這也減少了本次李氏大宗祠坍塌后，給地方文物局帶來的經(jīng)濟(jì)壓力。

據(jù)悉，接到報案的第一時間，人保財險龍巖上杭支公司就立即組織理賠人員到宗祠開展查勘工作。為助力宗祠災(zāi)后的搶險修復(fù)工作，人保財險根據(jù)現(xiàn)場查勘情況，采取特事特辦的方式，開啟理賠綠色通道，6月20日先行辦理300萬元預(yù)賠款，于6月21日到賬。

文物部門工作人員表示，作為福建省“文物保險+服務(wù)”第一個試點縣，在此次重大天災(zāi)面前，真正感受到了“文物保險+服務(wù)”的溫情，真正體會到了“文物保險+服務(wù)”所提出的“政府主導(dǎo)、社會參與”文物保護(hù)新模式有力的保障作用。

人保財險福建分公司組織省市兩級機(jī)構(gòu)理賠工作人員到現(xiàn)場查勘

暴雨無情，保險卻有愛。作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器，保險業(yè)正在努力利用自身的專業(yè)性幫助企業(yè)和居民，減少災(zāi)害對其造成的損失。

本輪南方暴雨災(zāi)害，人保財險共投入理賠和客服人員7726人，大災(zāi)支援專家510人，派出4個督導(dǎo)組赴一線跟蹤指導(dǎo)大災(zāi)理賠工作。按照“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠”原則，截至6月30日9時，人保財險廣東、福建、廣西、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、貴州9家分公司共接報案2.46萬件，已賠付金額1.93億元。

人保財險表示，將持續(xù)踐行“人民保險，服務(wù)人民”的初心使命，繼續(xù)全力以赴推進(jìn)暴雨災(zāi)害理賠服務(wù)工作，做好快賠預(yù)賠和風(fēng)險減量服務(wù)，為維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全、助力社會大局穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，充分發(fā)揮保險業(yè)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器的功能。

封面圖片來源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 資料圖