“川渝區(qū)域通”上線 起飛前4小時(shí)更改行程可“用新退舊”

購(gòu)買了從成都始發(fā)去上海虹橋的機(jī)票，后來(lái)行程有變，需要從川渝地區(qū)其他機(jī)場(chǎng)始發(fā)，以前需要先支付退票費(fèi)辦理退票，再重新購(gòu)買機(jī)票，而現(xiàn)在可以直接重新購(gòu)買機(jī)票，到達(dá)上海虹橋機(jī)場(chǎng)后，就可對(duì)“舊機(jī)票”申請(qǐng)全額退款。

7月1日，記者從東航四川分公司獲悉，東航繼首推長(zhǎng)三角“區(qū)域通”后，再次上線“川渝區(qū)域通”服務(wù)，旅客在航班計(jì)劃起飛前4小時(shí)可以更改行程，機(jī)票可以“用新退舊”，原來(lái)購(gòu)買的機(jī)票可以享受全額退款。

“‘川渝區(qū)域通’適用于在四川、重慶的所有民航機(jī)場(chǎng)，乘坐東航及其旗下上海航空實(shí)際承運(yùn)的旅客，只要符合相關(guān)條件，都可以享受機(jī)票‘用新退舊’服務(wù)。”東航四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，推出該服務(wù)是為了深度融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，強(qiáng)化航網(wǎng)建設(shè)為旅客提供更加輕松、便利、實(shí)惠的出行服務(wù)。

目前，暑運(yùn)旺季已拉開(kāi)大幕，商務(wù)、學(xué)生、旅游、探親等出行需求旺盛，“川渝區(qū)域通”服務(wù)將帶給川渝旅客更好的出行體驗(yàn)。根據(jù)“川渝區(qū)域通”服務(wù)規(guī)則，預(yù)訂?wèn)|航、上航實(shí)際承運(yùn)航班機(jī)票的旅客，若遇有需要變更川渝區(qū)域內(nèi)機(jī)場(chǎng)的需求，可在原航班計(jì)劃起飛時(shí)刻前4小時(shí)（含）之前，使用相同證件重新購(gòu)買一張?jiān)桨喈?dāng)日或前后1天內(nèi)、從川渝區(qū)域內(nèi)其他機(jī)場(chǎng)始發(fā)至相同目的地，或從相同始發(fā)地至川渝區(qū)域內(nèi)其他機(jī)場(chǎng)的國(guó)內(nèi)單程航班客票，在旅行完畢后可以對(duì)原來(lái)機(jī)票申請(qǐng)全額退款。

例如，一名東航旅客購(gòu)好機(jī)票原本計(jì)劃乘坐7月2日的“成都天府-上海虹橋”航班，但在7月1日遇到工作需要導(dǎo)致行程變化，需要更改搭乘7月2日的“重慶江北-上海虹橋”航班。該旅客可以在7月1日當(dāng)天先重新買一張7月2日的“重慶江北-上海虹橋”機(jī)票，并取消原航班行程訂座，使用新機(jī)票抵達(dá)上海后，再辦理原先7月2日“成都天府-上海虹橋”的退票手續(xù)，在退票理由上選擇“區(qū)域通”選項(xiàng)，并注明自己新買的“重慶江北-上海虹橋”781開(kāi)頭票號(hào)，即可享受“用新退舊”服務(wù)，獲得原票的全額退款。

東航四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，航空運(yùn)輸主要提供的是“位移”服務(wù)，有著不可存儲(chǔ)的特點(diǎn)，發(fā)生退票、改簽情況會(huì)產(chǎn)生一定的費(fèi)用，“川渝區(qū)域通”服務(wù)上線，旅客可在川渝區(qū)域內(nèi)的民航機(jī)場(chǎng)之間選擇更換原定行程的始發(fā)或到達(dá)機(jī)場(chǎng)，不需要支付退票費(fèi)，實(shí)現(xiàn)全額退票。

據(jù)介紹，“川渝區(qū)域通”服務(wù)在航班計(jì)劃起飛4小時(shí)前都可變更行程，變更時(shí)間、地點(diǎn)、航班的選擇范圍較大，帶給商旅旅客出行更多便利和豐富選擇。不過(guò)，東航提醒旅客稱，“川渝區(qū)域通”目前只支持國(guó)內(nèi)航班，而且選用這一服務(wù)的旅客需要提前取消原票訂座，最遲應(yīng)在新票出票之后的24小時(shí)以內(nèi)且在原票航班計(jì)劃起飛時(shí)刻4小時(shí)之前，取消原票航班的訂座。

另外，旅客在使用“川渝區(qū)域通”進(jìn)行免費(fèi)退票時(shí)，旅客選擇退票理由應(yīng)選擇“區(qū)域通”，并備注自己新票的781打頭票號(hào)“781-xxxxxxxxxx”。需要注意的是，旅客前后兩次購(gòu)買機(jī)票、申請(qǐng)?jiān)蓖似?，都需要在同一渠道辦理。

據(jù)了解，東航目前每天川渝始發(fā)航線90條，通航點(diǎn)58個(gè)（含省內(nèi)站點(diǎn)）。圍繞服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，更好更快融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，東航已正式推動(dòng)“兩基地一中心”戰(zhàn)略定位和“一主兩翼”運(yùn)營(yíng)格局，開(kāi)啟兩城三場(chǎng)雙品牌運(yùn)營(yíng)模式。東航將持續(xù)加大在成渝地區(qū)的運(yùn)力投入，加大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展力度，更好地滿足川渝地區(qū)旅客的航空出行需求。 

來(lái)源：成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞

記者：楊富

供圖：東航四川