沖上熱搜！高鐵新增“優(yōu)選一等座”，票價(jià)和服務(wù)如何？12306回應(yīng)

每經(jīng)編輯 畢陸名

高鐵新增“優(yōu)選一等座”選項(xiàng)。5日上午，話(huà)題#12306回應(yīng)高鐵新添優(yōu)選一等座#沖上熱搜。

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，國(guó)鐵12306官網(wǎng)出現(xiàn)了一種全新坐席，名為“優(yōu)選一等座”，不少網(wǎng)友好奇這個(gè)“優(yōu)選一等座”到底有什么獨(dú)特之處。

對(duì)此，12306客服回應(yīng)稱(chēng)“優(yōu)選一等座”是近日為優(yōu)化服務(wù)，針對(duì)特定列車(chē)開(kāi)設(shè)的，正常情況下票價(jià)和服務(wù)都介于商務(wù)座和一等座兩者之間。

12306客服進(jìn)一步介紹，“優(yōu)選一等座”就是在商務(wù)座服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化、簡(jiǎn)化，可以享受到商務(wù)座專(zhuān)用通道、候車(chē)檢票服務(wù)，以及車(chē)上的飲品、食物、毛巾、毯子等，但沒(méi)有預(yù)約進(jìn)站引導(dǎo)、中途餐食等商務(wù)座專(zhuān)屬服務(wù)。

12306工作人員還表示，“優(yōu)選一等座”的設(shè)置已經(jīng)在近期上線(xiàn)12306網(wǎng)站，不過(guò)到目前為止還沒(méi)有發(fā)布相關(guān)車(chē)次，因此暫時(shí)還沒(méi)有“優(yōu)選一等座”的車(chē)票可以購(gòu)買(mǎi)，但是未來(lái)肯定會(huì)設(shè)置相關(guān)車(chē)票。

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，記者致電鐵路12306，接線(xiàn)客服表示，“優(yōu)選一等座”并非所有車(chē)次都有，票價(jià)在商務(wù)座和一等座之間。乘客可以在購(gòu)票界面看到是否可以購(gòu)買(mǎi)“優(yōu)選一等座”的車(chē)票，也可以在“我的”-“公布票價(jià)”的功能里查詢(xún)一下。

圖片來(lái)源：視頻截圖

哪些列車(chē)上會(huì)有“優(yōu)選一等座”？客服告訴記者，并不是所有車(chē)型都有，目前只有復(fù)興號(hào)和智能號(hào)會(huì)有，“乘客如有需要，可以根據(jù)出發(fā)地、目的地搜索一下，看哪些列車(chē)提供這個(gè)（優(yōu)選一等座）。”

商務(wù)座和一等座都有哪些服務(wù)？

商務(wù)座

一般來(lái)說(shuō)，車(chē)站為商務(wù)座旅客設(shè)置有商務(wù)座專(zhuān)用實(shí)名驗(yàn)證和安全檢查專(zhuān)用通道，并有專(zhuān)職工作人員指引旅客到商務(wù)座候車(chē)區(qū)。在到站1小時(shí)前預(yù)約，還可以享受專(zhuān)人引導(dǎo)出站服務(wù)。

商務(wù)座座位比較少且相對(duì)寬敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠過(guò)道，座椅靠背和腿墊均為電動(dòng)可調(diào)節(jié)，如果覺(jué)得環(huán)境太暗可以使用座位上的閱讀燈來(lái)增加亮度。

在座位側(cè)方的收納盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免費(fèi)使用。

一等座

一等座通常采用2+2方式分布，空間相對(duì)二等座更大，A、F靠窗，C、D靠過(guò)道。

一等座座椅調(diào)節(jié)裝置在扶手內(nèi)側(cè)，按住按鈕輕輕往后靠可調(diào)節(jié)靠背的角度，還配備了腳踏板和隱藏式小桌板。

另?yè)?jù)國(guó)鐵12306官網(wǎng)介紹，部分高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)會(huì)對(duì)一等座及以上的旅客提供飲品、小食品等免費(fèi)服務(wù)。逢中晚餐時(shí)，為商務(wù)座旅客提供免費(fèi)餐食服務(wù)。

對(duì)于即將上線(xiàn)的“優(yōu)選一等座”，有網(wǎng)友認(rèn)為“這是按需提供，挺好的”“想去體驗(yàn)體驗(yàn)”，也有網(wǎng)友認(rèn)為“有專(zhuān)屬進(jìn)站通道在節(jié)假日期間還是可以的，其他的好像跟普通一等座區(qū)別不大”。此外，還有網(wǎng)友提出“二等座和一等座在乘坐體驗(yàn)上其實(shí)差別不太大，增加‘優(yōu)選一等座’不如多開(kāi)點(diǎn)靜音車(chē)廂”。

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封面圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 張建 攝