家屬曝患癌老人乘機就醫(yī)遭拒載次日去世，涉事航司回應(yīng)：相關(guān)重疾已達(dá)到公司拒絕運輸標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)時其無人陪同，也未提供適宜乘機證明

每經(jīng)編輯 孫志成    

近日，網(wǎng)友屠先生發(fā)文稱其父親乘機就醫(yī)遭遇吉祥航空公司拒載，次日不幸去世。屠先生認(rèn)為是吉祥航空拒載等一系列違規(guī)操作，導(dǎo)致其父親錯過了最佳救治時間。

家屬發(fā)在網(wǎng)上的文章

5月10日，據(jù)極目新聞，吉祥航空方面回應(yīng)稱，這名輪椅旅客身體虛弱、說話困難且無陪同家屬，經(jīng)了解患多項重疾，家屬未能提供適宜乘機證明，航司于是安排旅客終止行程。

家屬稱患癌老人被拒載后次日去世

據(jù)大河報報道，涉事網(wǎng)友屠先生表示，其父親是肺癌三期患者并有高血壓三級，原計劃5月6日乘坐飛機從烏魯木齊到上海做手術(shù)，準(zhǔn)備登機時被機場吉祥航空的地勤人員口頭告知，其高血壓三級必須有三甲醫(yī)院開具的適宜登機證明才可以登機。

屠先生稱，父親被航空公司工作人員口頭拒載后，不得不選擇換乘火車前往上海。然而，次日父親在準(zhǔn)備動身去往火車站時，因體力透支暈倒在酒店電梯口，最終經(jīng)搶救無效不幸身亡。

屠先生表示，雖然其父親患有癌癥和高血壓，但航空公司并未讓航醫(yī)來檢查其父親的身體，也未叫機場急救120給其父親現(xiàn)場測量血壓是否超標(biāo)。

此外，工作人員也未告知航空公司飛行手冊中他父親屬于哪一類拒載旅客，他和父親也并未收到吉祥航空公司烏魯木齊機場值班領(lǐng)導(dǎo)簽署的拒載證明，只有一份“電子客票旅客退票申請單”。

屠先生父親的電子客票旅客退票申請單

屠先生認(rèn)為，綜上所述，吉祥航空以上一系列操作導(dǎo)致其父親被拒載，錯過了最佳救治時間。他表示，目前已向民航總局投訴吉祥航空。

吉祥航空回應(yīng)

據(jù)極目新聞報道，5月10日，吉祥航空有關(guān)工作人員發(fā)來一份該事件的情況說明稱，5月6日，烏魯木齊至上海航班起飛前，現(xiàn)場工作人員保障一名輪椅旅客過程中，發(fā)現(xiàn)其身體虛弱且說話困難，無陪同家屬。工作人員立即電話聯(lián)系其家屬了解情況，經(jīng)再三詢問，家屬告知該旅客罹患多項重疾。經(jīng)公司慎重評估，出疆航線運行時間較長，客艙高度與突發(fā)空中顛簸極易導(dǎo)致旅客身體條件進(jìn)一步惡化，緊急備降也有極大可能出現(xiàn)無足夠地面醫(yī)療支持。

圖片來源：視覺中國

吉祥航空稱，盡管相關(guān)重疾已達(dá)到公司拒絕運輸標(biāo)準(zhǔn)，但考慮到旅客為來滬就醫(yī)目的，公司基于旅客健康安全考量與患病旅客承運要求，請旅客家屬盡快提供正規(guī)醫(yī)院出具適宜乘機證明；并安排專人陪同旅客至登機口等待，以便在收到乘機證明后立即登機。但直至航班起飛，家屬未能提供相關(guān)證明。

綜上判斷，旅客當(dāng)日身體狀況不適宜乘機出行；公司不得已安排旅客終止行程，并提供非自愿退票證明，“我們對旅客次日不幸離世表示深切哀悼，對旅客家屬表示慰問，后續(xù)我們也將繼續(xù)做好各項運行保障工作，確保航班運行安全有序?！?/span>

據(jù)極目新聞，熟悉民航法律實務(wù)的四川鼎尺律師事務(wù)所律師胡磊認(rèn)為，根據(jù)家屬的透露，在吉祥航空拒載老人之后，老人離開酒店準(zhǔn)備乘坐火車前暈倒，搶救無效離世。就這一經(jīng)過而言，老人的死亡與吉祥航空的拒載行為關(guān)聯(lián)度不高，二者的因果關(guān)系并不直接，老人的死因從法律角度來說更大的可能還是其自身疾病，“但從社會一般人的視角來看，吉祥航空的拒載行為仍需要被檢視是否合法合規(guī)?！?/span>

航司是否可以拒載？胡磊表示，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第八百一十條規(guī)定，“從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求”，該條款明確了承運人不得任意拒載旅客。但換句話說，航空公司在有合理事由、并經(jīng)過法定程序的情況下，可以依法作出拒載行為。

吉祥航空官網(wǎng)顯示，上海吉祥航空股份有限公司系上海均瑤(集團)有限公司控股子公司，于2006年9月正式開航運營。截至2023年12月，公司擁有87架空客A320系列客機與7架波音787-9夢想客機，形成雙機隊運輸體系。

編輯|孫志成 杜波

校對|劉小英

每日經(jīng)濟新聞綜合極目新聞、大河報等